Nuki Pro Partner im Interview: “Sicherheit ist Vertrauenssache” – Schlüsseldienst Nistelberger

Vor einiger Zeit haben wir euch das Nuki Pro Partnerprogramm vorgestellt und exklusive Einblicke in diesen Vertriebskanal gegeben. Hier haben wir erläutert, wie uns Fachexperten – kleine und mittelständische Unternehmen, die beispielsweise über ein stationäres Geschäft im Bereich der Sicherheits- oder Elektrotechnik verfügen – als Vertriebspartner unterstützen. Allgemeine Hintergrundinformationen, interessante Fakten und Vorteile dieser Partnerschaft könnt ihr im letzten Nuki Pro Blogbeitrag nachlesen.

Mittlerweile haben wir bereits mehr als 700 Nuki Pro Partner, vorwiegend in Europa. Damit ihr seht, wer hinter dem Partnerprogramm steht, stellen wir euch einige Vertriebspartner näher vor. Starten werden wir die Nuki Pro Serie mit einem klassischen Schlüsseldienst aus Österreich.

Herr Nistelberger, bitte beschreiben Sie Ihr Unternehmen:
Unser Schlüsseldienst ist ein traditioneller Familienbetrieb, den es seit 1993 gibt. Als Fachbetrieb, welcher individuelle und leistbare Sicherheitslösungen für Firmen sowie Privatkunden anbietet, setzen wir auf Innovation und Weiterentwicklung – denn Sicherheit ist Vertrauenssache.

Woraus besteht das Kerngeschäft Ihres Betriebes?
Unser Hauptgeschäft umfasst sowohl mechanische als auch elektronische Schließanlagen. Neben Tresoren und Alarmanlagen vervollständigt der Aufsperrdienst unsere Angebotspalette. Für Elektroinstallationen, beispielsweise von Alarmanlagen oder Sprechanlagen, vertrauen wir auf die langjährige Zusammenarbeit mit Elektrikern.

Sicherheit ist Vertrauenssache
Das Liefern und Montieren von Schlössern, Schließanlagen, Alarmanlagen sowie Tresoren ist Vertrauenssache und braucht natürlich jede Menge Erfahrung.

Wie sieht Ihre typische Kundenzielgruppe aus?
Unser Kundenstamm ist vielfältig und besteht aus kleinen bzw. mittelgroßen Unternehmen, sowie vielen Privatkunden – vorwiegend im Bezirk Weiz in der Steiermark. Wir können auch einige große Betriebe zu unseren Kunden zählen und profitieren demnach von Weiz als Industriestadt. Zudem betreuen wir einige umliegende Gemeinden und arbeiten eng mit Hausverwaltungen zusammen, wo wir für die Installation und Wartung großer Schließanlagen verantwortlich sind.

Viele Endkunden, besonders alleinstehende Menschen, vertrauen uns: Gerade ältere Personen brauchen Unterstützung bei der Montage von Türschlössern oder schnelle Hilfe, wenn die Türklinke einmal streikt. In letzter Zeit ist der Verkauf von Nuki Produkten stark gestiegen – nicht nur im privaten Bereich, sondern beispielsweise auch bei der Zimmervermietung. Ein Kunde setzt Nuki für seine Ferienwohnungen in Kroatien ein, wobei die Steuerung der Smart Locks aus Österreich erfolgt.

Wie sind Sie auf Nuki aufmerksam geworden?
Wir setzen auf hochwertige und qualitative Produkte, daher passt Nuki optimal in unser Sortiment. Gerade im privaten Bereich ist es wichtig, dass die Produkte für unsere Kunden leicht anzuwenden bzw. zu installieren sind – diese Voraussetzungen erfüllt Nuki sehr gut.

Zu Beginn, als wir Nuki neu ins Sortiment aufgenommen haben, sind wir selbst zu den Kunden gefahren und haben die Montage durchgeführt. Die einfache Installation hat uns jedoch sofort überzeugt. Mittlerweile erklären wir den Kunden nur kurz, wie das Smart Lock montiert wird und 90% machen es jetzt selbstständig.

Warum haben Sie Ihr Sortiment um Nuki Produkte erweitert?
Heutzutage ist der technische Fortschritt nicht nur für Unternehmen wichtig, sondern nimmt auch im privaten Bereich stetig zu. In unserem Fall haben Kunden aktiv danach gefragt, ob man das Haus bzw. die Wohnung auch ohne Schlüssel auf- und zusperren kann. Wir prüfen immer vorab, ob Nuki auf das Schloss passt – damit der Kunde auch wirklich zufrieden ist. Bisher haben wir sehr gute Rückmeldungen von unseren Kunden erhalten, besonders das Nuki Keypad wird sehr gut angenommen.

Was ist Ihrer Meinung nach der größte Mehrwert von Nuki?
Der größte Vorteil besteht in der simplen Nachrüstbarkeit. Die Türbeschaffenheit bleibt bestehen und sofern man einen beidseitig sperrbaren Zylinder hat (Not- und Gefahrenfunktion), braucht man kein neues Zylinderschloss kaufen. Außerdem bietet Nuki einen klaren Mehrwert was die Anfertigung von Ersatzschlüsseln betrifft. Wenn man einen mechanischen Schlüssel verliert, muss alles getauscht werden. Beim Smart Lock wird einfach die Zutrittsberechtigung entzogen.

Einfache Nachrüstbarkeit
Unserer Erfahrung nach schließen Kunden im Entscheidungsprozess oft Produkte aus, wo sie umrüsten bzw. einen neuen Zylinder kaufen müssen. Der Vorteil bei Nuki ist, dass man den Zylinder – sofern er beidseitig sperrbar ist – behalten kann.

Wie stehen Sie als traditioneller Schlüsseldienst zum Thema Smart Home?
Wir merken, dass viele Kunden bei Smart Home noch eher skeptisch sind und Angst haben, dass sich ein Fremder in das Schloss „hacken“ könnte. Daher bleiben viele Kunden bei der mechanischen Sicherheitslösung. Generell ist der Verkauf von Smart Home Produkten sehr stark kundenabhängig. Die junge Generation ist oft aufgeschlossener, während sich ältere 50+ Generationen nicht so einfach für neue Technologien öffnen und begeistern können.

Wir führen in unserem Sortiment neben Nuki auch Produkte von Mitbewerbern. Wenn wir neue Zylinder montieren, achten wir bereits darauf, dass sie den Kompatibilitätsanforderungen (inkl. Not- und Gefahrenfunktion, beidseitig sperrbar) entsprechen, sodass Kunden zu einem späteren Zeitpunkt Nuki nachrüsten können.

Herr Nistelberger, zum Abschluss machen wir noch einen Ausblick in die Zukunft:
Wir glauben, dass Smart Home Produkte in nächster Zeit immer gefragter werden. Einerseits gilt die Devise, dass Kunden schnell und unkompliziert ins Eigenheim kommen. Andererseits steht die Sicherheit im Vordergrund, dass kein Fremder unerwünscht ins eigene Zuhause eindringt. Wir freuen uns, dass wir mit Nuki einen österreichischen Hersteller gefunden haben, der zuverlässige und innovative Produkte anbietet. So können auch wir als Schlüsseldienst unser Sortiment ständig weiterentwickeln und gezielt auf Kundenwünsche eingehen – ganz nach dem Motto “old ways won’t open new doors”.

Mehr Informationen unter http://www.schluesseldienst-nistelberger.at/