iOS 15 Update: Auswirkungen auf die Nuki App und Auto Unlock

Update 20.01.2022: Mit der Nuki App Version 3.1.0 haben wir in den Experteneinstellungen für Auto Unlock den Attention Modus eingeführt. Er sorgt dafür, dass die Nuki App häufiger aktiv ist und regelmäßiger Ortsdaten erhält. Der Attention Modus ist für iOS 15 Nutzer standardmäßig aktiviert. Apple hat nun auch iOS 15.3 veröffentlicht. Mit iOS 15.3 funktionieren die “Geofence-Aktionen” wieder zuverlässig. Mehr Informationen

Bei uns steht die Nuki Community an erster Stelle. Daher nehmen wir das Feedback unserer Nutzer:innen ernst! Seit dem Update auf die Version iOS 15 haben wir von einigen User:innen die Rückmeldung erhalten, dass es zu Einschränkungen der Auto Unlock Funktion kommt. Leider ist nicht nur Nuki betroffen. Auch andere Hersteller verzeichnen seit dem Update auf iOS 15 vermehrt Probleme bei sogenannten ‘Geofence-Aktionen’.

Auto Unlock funktioniert durch das Zusammenspiel zwischen dem Betriebssystem deines iPhones und der Nuki App. Das Betriebssystem erfasst die Position deines Smartphones. Wenn du dich deinem Zuhause näherst, wird die Nuki App aktiviert. Diese sucht via Bluetooth nach deinem Nuki Smart Lock und schließt dir die Tür auf, sobald du zuhause ankommst. Genau dieses Zusammenspiel zwischen iOS 15 und der Nuki App funktioniert nicht bei allen Anwender:innen reibungslos, da die Nuki App momentan vom iOS 15 Betriebssystem nicht oder nicht zeitgerecht aktiviert wird.

Bist du davon betroffen? Hier findest du einige Schritte zur möglichen Fehlerbehebung:

1. Aktualisiere dein iPhone und deine Nuki App
Stelle sicher, dass du die neueste iOS Version sowie die aktuellste Nuki App auf deinem iPhone installiert hast.

2. Setze Auto Unlock zurück
a. Deaktiviere alle Smart Actions
b. Starte dein iPhone neu
c. Aktiviere Auto Unlock

3. Beobachte Auto Unlock ein paar Tage
Wie Auto Unlock im Detail funktioniert und wie du die Qualität verbessern kannst, lässt sich hier nachlesen. Weitere Informationen zur Optimierung von Auto Unlock findest du in diesem Artikel.

4. Wenn keine Verbesserung auftritt, erstelle einen Auto Unlock Bericht
a. Öffne das Hauptmenü in deiner Nuki App und wähle “Hilfe” > “Nuki Support kontaktieren”.
b. Wähle das betroffene Gerät und ergänze deinen Bericht mit den genauen Zeitpunkten (Datum, Uhrzeit), wo Auto Unlock nicht korrekt funktioniert hat.

Leider können wir nicht garantieren, dass diese Schritte bei allen Anwender:innen zur Behebung der derzeitigen Auto Unlock Einschränkungen führen. Unsere Teams arbeiten gemeinsam mit Apple an einer Lösung der Probleme.

Selbstverständlich informieren wir dich über den Nuki Blog und unsere Social Media Kanäle über die neuesten Entwicklungen.