Wenn dein Smart Lock mal nicht sofort reagiert, oder es länger als drei Sekunden dauert den Status abzurufen oder einen Sperrvorgang via Nuki App auszuführen, dann kann das an einer schlechten Verbindung zwischen deinem Nuki Smart Lock und deiner Bridge liegen.
Solche Probleme kommen dir bekannt vor? Dann haben wir hier eine Lösung für dich, denn eine schlechte Bridge-Verbindung kann meist in wenigen Schritten verbessert werden. Zunächst solltest du im App Store oder Google Play Store sicherstellen, dass du die aktuellste Version der Nuki App auf deinem Smartphone installiert hast.
- Bridge-Verbindungsstärke überprüfen Um die Verbindungsstärke deiner Nuki Bridge zu überprüfen, tippe in der Nuki App das gewünschte Smart Lock und öffne die Einstellungen. Gehe anschließend zu “Verbindungsstatus”. Wenn die Verbindung zwischen Smart Lock und Bridge hier gelb dargestellt ist, lies weiter und führe die folgenden Schritte durch.
- Bridge näher am Smart Lock positionieren Die Nuki Bridge sollte in maximal 5 Meter Entfernung zum Smart Lock positioniert werden, wenn möglich im selben Raum. Wände und andere Hindernisse können die Verbindungsqualität zwischen Smart Lock und Bridge stark reduzieren.
- Ausrichtung der Bridge korrigieren Durch eine geänderte Ausrichtung deiner Nuki Bridge kannst du die Verbindung zum Smart Lock in vielen Fällen verbessern. Wir haben hierzu eine umfassende Anleitung mit Bildern zusammengestellt, welche zeigt, wie eine Verbesserung erreicht werden kann.
Sollte dein Smart Lock nach diesen Schritten weiterhin länger als zwei bis drei Sekunden pro Sperrvorgang benötigen liegt möglicherweise ein grundsätzliches Problem vor und wir bitten dich unseren Support (contact@nuki.io) zu kontaktieren.
Viele Grüße
Nuki
