FAQs

• Wie kann ich das Nuki System nutzen?

  Kurz nach der Installation der Nuki Box erhältst du von Nuki per Brief einen Einladungscode. Mit diesem Code kannst du deine Hauseingangstür zu deiner Nuki App hinzufügen und das System sofort nutzen. Die Nuki App ist sowohl für iOS, als auch für Android verfügbar. Solltest du einen neuen Code benötigen, kannst du ihn ganz einfach hier anfordern. Dieser wird dir dann in wenigen Tagen per Post zugestellt.

  
  

  1. 1. Öffnen den App Store und installiere die Nuki Smart Lock App auf deinem Smartphone.
  2. 2. Öffne die App und wähle im Menü den Punkt “Einladungscode eingeben”.
  3. 3. Gib nun den Einladungscode, der auf deinem Brief steht, ein.
  4. 4. Nun werden dir alle Adressen und Stiegenhäuser angezeigt, welche du mit der Nuki App öffnen kannst.
  5. 5. Gib dann deine Daten ein und bestätige die AGBs.
  6. 6. Danach gib bitte dein Passwort ein und wiederhole es.
  7. 7. Merk dir bitte deine Zugangsdaten (E-Mail Adresse und Passwort) – mit diesen kannst du auch im Nuki Web deine Zutrittsberechtigungen verwalten.
  8. 8.Nun siehst du alle Adressen und Stiegenhäuser für welche du berechtigt bist.
     Genieße deinen schlüssellosen Alltag!

  Laut Verfügbarkeitscheck ist bereits eine Nuki Box in deinem Wohnhaus eingebaut, aber du hast keinen Einladungscode erhalten? Dann fülle bitte Kontaktformular auf der Seite aus und wir lassen dir in Kürze einen Einladungscode zukommen.

  
  

  Du hast den Einladungscode für die Nutzung der Nuki Box bereits verwendet, hast aber die Nuki App wieder deinstalliert oder den Zugang aus der Nuki App gelöscht?

  
  
  1. 1. Ruf die Nuki Web-Page auf und logge dich mit deiner E-Mail Adresse ein (solltest du dein Passwort vergessen haben, nutze den “Passwort vergessen?”-Button
  2. 2. Klicke auf “Neue Berechtigung vergeben”.
  3. 3. Wähle unter Benutzer deine E-Mail Adresse aus.
  4. 4. Klicke das entsprechende Gerät an.
  5. 5. Aktiviere “Darf aus der Ferne zugreifen” und “Auto-Unlock” einschalten.
  6. 6. Klick auf Speichern.
  7. 7. Öffne deinen E-Mail Account auf deinem Smartphone. Hier solltest du eine E-Mail “Ich möchte dich zu Nuki Smart Lock einladen” von uns erhalten haben.
  
  

  Du hast den Einladungscode für die Nutzung der Nuki Box bereits verwendet, hast aber die Nuki App deinstalliert und die Nuki Box auch schon in Nuki Web entfernt?

  
  

  Dann fülle bitte Kontaktformular auf der Seite aus und wir lassen dir in Kürze einen Einladungscode zukommen.

• Ist die Nutzung der Nuki Box wirklich kostenfrei?

  Ja, die Nutzung der Nuki Box und somit das Öffnen der Haupteingangstür via Smartphone ist für den Bewohner bis auf Widerruf kostenfrei. Nuki behält sich jedoch das Recht vor, dieses Angebot abzuändern. Allerdings garantiert Nuki, dass das gebührenfreie Angebot niemals unwissentlich in ein kostenpflichtigen Paket umgewandelt wird. Wenn der Nutzer nachweislich ein Smart Lock besitzt, bleibt das Nuki Box Paket bis auf Weiteres kostenfrei.
  Klick auf “Finde jetzt heraus”, wie’s Nuki möglich macht!

• Wo oder wie kann ich die Nuki Box bestellen?

  Die Nuki Box kann ausschließlich von der Wohnungswirtschaft bestellt und installiert werden. Die Mieter haben keinen Einfluss auf die Investitionsentscheidung seitens der durch die Hausverwaltung vertretenen Wohnungseigentümer. Du kannst hier überprüfen, ob in deinem Haus bereits eine Nuki Box verbaut ist und uns bei Bedarf deine Hausverwaltung nennen. Wir nehmen dann unverbindlich mit ihr Kontakt auf.

• Muss jeder Bewohner auf das Nuki System umsteigen?

  Wie bei allen Lösungen von Nuki kann der herkömmliche Schlüssel weiterhin verwendet werden. Das Nuki System ist also lediglich eine zusätzliche, komfortable Möglichkeit die Tür zu öffnen.

• Welche Daten eines Bewohners sind für die Hausverwaltung einsehbar?

  Für die Hausverwaltung sind keine personenbezogenen Daten ersichtlich. Im Protokoll ist lediglich sichtbar, dass die Tür aufgesperrt wurde, jedoch nicht von wem.