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Häufige Fragen – Keypad

Nuki » Hilfe » FAQ Keypad
  • Ist das Keypad wetterfest und für den Außenbereich geeignet?

    Ja, das Nuki Keypad ist witterungsbeständig und auch für den Außenbereich geeignet. Es wird durch eine Silikonoberfläche geschützt, wodurch das Keypad Temperaturbereichen von -20°C bis +70°C standhält. Das Gehäuse ist nach IP65 gegen Staub und Strahlwasser geschützt und somit wetterfest.
  • Benötige ich eine Bridge, um das Keypad verwenden zu können?

    Nein, du benötigst keine Bridge zur Nutzung des Keypads. Ohne Nuki Bridge lassen sich Zutrittscodes jedoch nicht aus der Ferne erstellen und verwalten. Auch kannst du dein Keypad nicht mit deinem Airbnb-Account verknüpfen, wenn du keine Nuki Bridge im Einsatz hast.
  • Können mehrere Smart Locks mit einem Keypad verwendet werden?

    Nein, das Keypad kann immer nur mit einem Nuki Smart Lock gekoppelt werden. Mit der Nuki App kannst du für dein Keypad bis zu 100 individuelle Zutrittscodes vergeben. Mithilfe deiner Nuki Bridge funktioniert das sogar aus der Ferne. Die 6-stelligen Zutrittscodes können gleich wie herkömmliche Smart Lock Berechtigungen zeitlich eingeschränkt und wieder gelöscht werden.
  • Wie kann ich eine Berechtigung für das Keypad vergeben oder wieder entziehen?

    Mit der Nuki App lassen sich bis zu 100 Zutrittscodes einfach und schnell generieren.

    Zutrittscode erstellen
    Um einen Zutrittscode zu erstellen, tippe in der Nuki App im Menü auf “Meine Geräte verwalten”, wähle dann das gewünschte Smart Lock aus und öffne die Einstellungen des Schlosses. Wähle dann “Benutzer verwalten” und wechsle zum Reiter “Zutrittscodes”, wo du einen neuen Zutrittscode erstellen kannst. Den generierten Zutrittscode kannst du dann mit der gewünschten Person teilen.

    Zutrittscode löschen
    Um einen Zutrittscode zu löschen, gehe gleich wie bei der Erstellung des Einladungscodes vor, um in die Benutzerverwaltung zu gelangen. Wechsle danach zum Reiter “Zutrittscodes”. Unter dem Punkt “Keypad Zutrittscodes” findest du alle Codes, die für dieses Smart Lock vergeben wurden. Wähle jenen Code aus, den du gerne löschen möchtest und tippe ganz unten auf Zutrittscode löschen.

    Mehr zum Thema Zutrittscodes verwalten findest du hier.
  • Ich habe den Sicherheitscode für mein Keypad vergessen. Was kann ich tun?

    Bei der Ersteinrichtung des Nuki Keypads muss ein 6-stelliger Sicherheitscode eingerichtet werden, der dein Keypad vor unbefugten Zugriffen schützt. Ohne den Sicherheitscode kannst du dein Keypad also nicht mehr verwalten und auch nicht zurücksetzen.

    Wenn du deinen Sicherheitscode vergessen hast, benötigen wir aus Sicherheitsgründen eine Bestätigung, dass du der Besitzer des Keypads bist, um dir weiterhelfen zu können. Übermittle uns bitte hierfür die Keypad ID sowie die Rechnung, die den Kauf des Keypads belegt. Die Keypad ID findest du in deiner Nuki App. Öffne dazu die Nuki App und wähle im Menü “Meine Geräte verwalten” auf das Keypad. Nachdem du dich mit deinem Keypad verbunden hast, befindet sich rechts oben am Bildschirm ein Info-Symbol (i), womit du auf eine Seite gelangst, auf der du die Keypad ID ablesen kannst.
  • Was mache ich, wenn mein Keypad gestohlen wird?

    Da das Nuki Keypad an der Außenseite deiner Haustür montiert wird, ist es für Außenstehende sichtbar. Sollte dein Keypad gestohlen werden, bieten wir dir eine Diebstahl-Ersatzgarantie. Sende unserem Support Team dazu einfach die Kopie deiner Verlustanzeige (ausgestellt von der Polizei) und den Eigentumsnachweis (Originalrechnung) deines Keypads. Nach erfolgreicher Übermittlung deiner Unterlagen erhältst du von uns ein kostenloses Ersatzprodukt.

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