Hier findest du Hilfestellung zu unseren Produkten

Häufige Fragen – Installationsservice

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  • Was ist das Nuki Installationsservice?

    Mit dem Installationsservice bieten wir unseren Kunden schnelle und einfache Unterstützung bei der Installation der Nuki Produkte zu einem Pauschalpreis.

    Ablauf:

    • Produkte kaufen
      Kaufe im Nuki Online Shop das gewünschte Produkt und lege das passende Installationsservice Paket gleich mit in den Warenkorb.
    • Vorab-Check per Videotelefonie
      Unsere Mitarbeiter prüfen mit dir gemeinsam vorab per Video, ob Nuki bei dir kompatibel ist. Danach wird der Serviceauftrag an unsere Servicepartner weitergereicht. Nuki tritt dabei als Vermittler zwischen Kunden und Servicepartnern auf.
    • Installationstermin vereinbaren
      Unser Servicepartner meldet sich innerhalb von 3 Werktagen zur Terminabstimmung bei dir. Dieser ist dann für die Installation der Produkte verantwortlich. Wir kümmern uns anschließend um die Verrechnung der Serviceleistung.
  • Was ist im Installationsservice inkludiert?

    Zum Service gehören die Evaluierung der Installationsumgebung durch einen Nuki Support-Mitarbeiter via Videotelefonie, sowie die Montage des ausgewählten Produktes, die Einrichtung mit der Nuki App und eine Demonstration der grundlegenden Funktionen durch den Nuki Servicepartner.

    Im Service nicht enthalten sind die Reparatur von Produkten oder die Modifikation der Tür.

  • Was sind die Systemvoraussetzungen, die man als Kunde gewährleisten muss?

    Das Installationsservice kann nur nach einem erfolgreich abgeschlossenen Kompatibilitäts-Check in Anspruch genommen werden. Dafür steht dir der Kompatibilitäts-Check auf der Nuki Website zur Verfügung.

    Um einen reibungslosen Ablauf beim Installationstermin sicherzustellen, führen die Nuki Support-Mitarbeiter nach dem Kauf eines Installationsservicepakets zusätzlich noch einen kurzen persönlichen Check via Videotelefonie mit dir durch, bevor der Auftrag an den Servicepartner weitergeleitet wird.


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