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Häufige Fragen – Nuki Web

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  • Wie kann ich mein Smart Lock über den PC verwalten?

    Mit Nuki Web kannst du dein Smart Lock schnell, einfach und übersichtlich mit deinem Computer verwalten und bedienen. Außerdem kannst du mit Nuki Web dein Smart Lock ganz einfach in deine Smart Home Umgebung einbinden. Um Nuki Web zu aktivieren, ist eine Nuki Bridge erforderlich.
  • Wie kann ich Nuki Web aktivieren?

    Um die Nuki Web Aktivierung vorzunehmen, benötigst du eine Bridge. Zudem ist dafür eine stabile Verbindung zwischen Smart Lock und Bridge erforderlich (Tipps zur Verbesserung der Verbindungsqualität). Wähle in der Nuki App das gewünschte Smart Lock und öffne die Einstellungen des Türschlosses. Wähle in der Administration den Punkt “Nuki Web aktivieren”. Folge dazu den Anweisungen in der Nuki App. Aus Sicherheitsgründen muss jedes Smart Lock separat aktiviert werden, damit du es über Nuki Web verwalten kannst.
  • Ich habe meine Nuki Web Zugangsdaten vergessen. Was kann ich tun?

    Wenn du deine verwendete E-Mailadresse für Nuki Web vergessen hast, überprüfen wir den angelegten Nuki Web Account gerne für dich. Dazu benötigen wir als Bestätigung deine Smart Lock ID. Aus Sicherheitsgründen schicke uns die Smart Lock ID als Screenshot aus der Nuki App (Smart Lock Einstellungen > Verbindungsstatus > auf das Smart Lock klicken) und zusätzlich ein Foto von der Rückseite deines Smart Locks, auf dem die Smart Lock ID eindeutig erkennbar ist. Nach der Überprüfung informiert dich das Nuki Support Team gerne über die weiteren Schritte.
  • Wo finde ich eine Übersicht von möglichen Smart Home Integrationen?

    Das Nuki Smart Lock ist mit einer Vielzahl von Smart Home Systemen kompatibel. Mit dem passenden Smart Home Hub kann das elektronische Türschloss auch mit deinen bestehenden Z-Wave oder Zigbee-Geräten kommunizieren. Alle aktuellen Smart Home Integrationen sind auf unserer Website zu finden, detaillierte Informationen über Apple HomeKit, Amazon Alexa (Nuki Smart Home Skills) oder Google Assistant findest du im Hilfebereich.
  • Alexa sperrt meine Tür nur auf anstatt sie komplett zu öffnen. Was kann ich tun?

    Du kannst dein Smart Lock auch mit dem Nuki Smart Home Skill für Alexa verwenden. Beachte dabei, dass Alexa lediglich zwischen zwei Zuständen unterscheidet: aufsperren und zusperren. Entscheidend ist, welchen Türgriff du in der Nuki App festgelegt hast. Abhängig vom gewählten Türgriff wird beim Aufsperren der Tür auch die Falle gezogen. Wenn du “Knauf bzw. Stange” als Türgriff festgelegt hast, bedeutet “aufsperren” also immer “Tür öffnen” (Alexa kann auch die Falle ziehen). Hast du hingegen “Drücker” gewählt, wird lediglich die Tür entriegelt und nicht automatisch geöffnet.

    Diese Logik gilt auch für Google Home und Apple HomeKit.

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