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Häufige Fragen – Smart Lock

Nuki » Hilfe » FAQ Smart Lock
  • Wie sicher ist Nuki?

    Da dein Smart Lock an der Innenseite der Tür montiert ist, erkennt niemand von außen, dass du ein elektronisches Türschloss verwendest. Die Verwendung eines Smart Locks hat daher keinen Einfluss auf deinen Versicherungsschutz. Nuki setzt auf modernste Verschlüsselungsmechanismen, die auch im Online Banking üblich sind. Zudem lassen wir unser Smart Lock regelmäßig von unabhängigen Sicherheitsinstituten überprüfen und zertifizieren. Das Nuki Smart Lock wurde 2018 und 2019 deshalb auch als sicherstes Smart Lock international ausgezeichnet. Mehr dazu findest du hier.
  • Passt das Smart Lock an meine Tür?

    Mithilfe unseres Installations-Checks findest du heraus, ob dein Türschloss mit Nuki kompatibel ist.
  • Kann ich die Tür weiterhin mit dem Schlüssel sperren?

    Ja, du kannst deine Tür von außen weiterhin mit dem Schlüssel sperren, sofern dein Zylinder über eine Not- und Gefahrenfunktion oder Prioritätsfunktion verfügt. Das bedeutet, dass du die Tür von außen sperren kannst, auch wenn innen im Schloss ein Schlüssel steckt. Wichtig hierbei ist, dass sich der innen steckende Schlüssel synchron mitbewegt. Diese Eigenschaft des Zylinders ist erforderlich, damit das Smart Lock seine Position durch das Sperren mit dem physischen Schlüssel nicht verliert. Mithilfe unseres Installations-Checks findest du heraus, ob dein Türschloss über diese Funktion verfügt.
  • Was mache ich, wenn ich mein Smartphone nicht dabei habe oder mein Akku leer ist?

    Wenn du dein Smartphone vergessen hast oder der Akku leer ist, kannst du auch weiterhin deinen physischen Schlüssel verwenden, um deine Tür zu sperren. Voraussetzung dafür ist, dass dein Zylinder über eine Not- und Gefahrenfunktion verfügt. Mithilfe unseres Installations-Checks findest du heraus, ob dein Türschloss mit dem Nuki Smart Lock kompatibel ist.

    Eine gute Alternative, um die Haustür in diesem Fall einfach, schnell und ohne Smartphone oder physischen Schlüssel zu öffnen, bietet dir das Nuki Keypad oder der Nuki Fob.
  • Wie kann ich eine Berechtigung für mein Smart Lock vergeben und wieder entziehen?

    Als Besitzer eines Smart Locks hast du die Möglichkeit, fixe, zeitlich begrenzte oder wiederkehrende Berechtigungen zu vergeben (z.B. jeden Montag von 9 bis 12 Uhr) und jederzeit wieder zu entziehen. Hier erfährst du mehr darüber, wie du einzelne Berechtigungen vergeben kannst.
  • Woran erkenne ich, dass die Batterien meines Smart Locks leer sind?

    Wenn die Batterien deines Smart Locks leer werden, wirst du von Nuki über verschiedene Wege darüber informiert.
    1. Nuki App

      Sobald der Batteriestatus deines Nuki Smart Locks unter 20% fällt, erhältst du in der Nuki App eine Benachrichtigung darüber. Diese findest du rechts oben, wenn du auf das Glocken-Symbol tippst.

    2. Blinken am Smart Lock

      Blinken am Smart Lock

      Aufgesperrt: Das obere Segment des Leuchtrings blitzt alle 5 Sekunden 3x.
      Zugesperrt: Das obere Segment des Leuchtrings blitzt alle 10 Sekunden 2x.
    3. Push-Benachrichtigung

      Zusätzlich kannst du dich mit Push-Benachrichtigungen darüber informieren lassen, wenn der Batteriestatus unter 20% fällt. In der Nuki App findest du unter Smart Lock Einstellungen > Administration die neue Option “Benachrichtigungen verwalten”. Hier kannst du dich mit deinem Nuki Web Account anmelden. Dies ist unbedingt notwendig, da Benachrichtigungen über deinen Nuki Web Account übertragen werden. Die Nuki Web Aktivierung ist in wenigen Schritten möglich.

    Hier findest du hilfreiche Erläuterungen zu Smart Actions.

    Mehr zum Thema Batterien und Nutzungsdauer findest du hier.
  • Wie kann ich Auto Unlock aktivieren?

    Die Auto Unlock Funktion ist eine der beliebtesten Funktionen des Nuki Smart Locks. Mit Auto Unlock sperrt das Smart Lock deine Tür automatisch auf, sobald du dich in Bluetooth-Reichweite befindest. Dabei musst du dein Smartphone nur dabei haben und nicht aus der Tasche nehmen.

    Auto Unlock kannst du in der Nuki App aktivieren, indem du dein Smart Lock auswählst und die Einstellungen des Schlosses öffnest. Dann aktiviere die Funktion “Auto Unlock”.

    Weitere Infos zum Thema Auto Unlock findest du hier:
    Wie funktioniert Auto Unlock?
    Auto Unlock optimieren
    Informationen zum Smart Action Center

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