Um Nuki Produkte im Nuki Online Shop zu kaufen, lege den gewünschten Artikel in den Warenkorb. Vom Warenkorb gehe weiter zur Kasse und gehe durch den Bestellprozess.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit deiner Bestellnummer. In deinem Benutzerkonto kannst du dich jederzeit über den Status deiner Bestellung informieren.

Außerdem werden wir dich per E-Mail informieren, wenn deine Bestellung unser Versandlager verlässt. In dieser E-Mail erhältst du auch deine Sendungsnummer, mit der du dein Paket über die Website des Paketdienstes verfolgen kannst.

Wir arbeiten laufend an Kooperationen mit Vertriebspartnern, damit Nuki auch in Geschäften in deiner Nähe erhältlich ist. Bis es so weit ist, kaufe dein Nuki hier in unserem Nuki Online Shop.

Du möchtest Nuki Vertriebspartner werden und Nuki Produkte verkaufen? Mehr Informationen dazu findest du hier.

Abgeschlossene Bestellungen können nachträglich nicht geändert werden.
Gibst du eine Bestellung in unserem Onlineshop auf, kannst du sie innerhalb von 30 Minuten nach Bestellabschluss in deinem Benutzerkonto stornieren. Wähle dazu die Bestellung aus und klicke auf "Bestellung stornieren". Danach werden die Daten unmittelbar an unseren Logistikpartner übertragen. So stellen wir sicher, dass deine Bestellung schnellstmöglich versendet werden kann. Sobald die Bestellung abgeschlossen wurde und die Zahlung erfolgreich war, ist keine Änderung mehr möglich.

Deine Adresse ist falsch oder fehlerhaft?
Ist dir bei der Eingabe der Adresse ein Fehler unterlaufen, kannst du den Versanddienstleister direkt kontaktieren, sobald du deine Trackingnummer erhalten hast. Wir können die Adresse nicht mehr ändern.

Du hast ein falsches Produkt bestellt oder Produkte vergessen hinzuzufügen?
Solltest du ein falsches Produkt bestellt haben, storniere die Bestellung. So wird das Paket wieder an uns retourniert, und du kannst eine neue Bestellung tätigen. Auch eine Änderung der Farbe oder Menge der Produkte ist nachträglich nicht mehr möglich.

Du hast vergessen, einen Gutscheincode einzulösen?
Nachträglich kann ein Gutscheincode nicht auf eine Bestellung angewandt werden. Hast du vergessen, deinen Gutschein einzulösen, löse ihn einfach bei deiner nächsten Bestellung ein. Beachte dabei die Gültigkeit deines Gutscheins. Alternativ kannst du deine Bestellung auch stornieren und eine neue Bestellung tätigen.

Mehr Informationen zu Rücksendung und Stornierung findest du hier.

Logge dich unter Mein Account ein, um deine Bestellung zu verfolgen.

Unter Bestellungen in deinem Kundenkonto findest du eine Übersicht deiner letzten Bestellungen. Klicke auf "Anzeigen", um Details zur jeweiligen Bestellung zu sehen, z.B.

• die enthaltenen Artikel
• deine angegebene Lieferanschrift
• die gewählte Zahlungsart
• den Bestellbetrag
• den Bezahlstatus
• den Versandstatus

Sobald dein Produkt an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link. Damit kannst du den Lieferstatus deines Pakets genau nachverfolgen.

Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du die Rechnung als PDF per E-Mail. Dabei wird die E-Mailadresse verwendet, die du beim Bestellprozess im Nuki Online Shop hinterlegt hast.

Neben unseren exklusiven Setangeboten hast du im Nuki Online Shop auch die Möglichkeit diverse Ersatzteile nachzubestellen. In der Übersicht findest du alle verfügbaren Ersatzteile. Solltest du beispielsweise einen drehbaren Knauf an der Innenseite der Tür haben, benötigst du für die Aufnahme des Smart Locks einen Knaufzylinder Adapter. Diesen kannst du im Bereich Ersatzteile im Nuki Online Shop nachbestellen.