Mein Account.
Im Nuki Online Shop findest du deinen persönlichen “Mein Account”-Bereich.
Erstellt wird dein Account automatisch, sobald du eine Bestellung im Nuki Online Shop tätigst. In deinem Kontobereich siehst du deine Bestellungen, Konto-Details und Services und kannst sie rund um die Uhr verwalten.
- Bestellungen
Hier siehst du den Status deiner Bestellungen und kannst diese verwalten. - Meine Geräte
Hier siehst du alle Nuki Produkte, die du entweder online oder über die Nuki App registriert hast. - Profil
Überprüfe und ändere bei Bedarf deine Daten. - Nuki Club
Genieße exklusive Angebote für Nuki Club Mitglieder. Erhalte umfassende Informationen zum Nuki Club und der kostenfreien Mitgliedschaft. - Services
Verwalte Services wie deinen Smart Hosting Service oder Guarantee Plus.
Worin unterscheiden sich Gewährleistung und Garantie?
Die Gewährleistung ist die gesetzlich vorgesehene Haftung der Verkäufer:Innen. Die gesetzliche Gewährleistung besteht für zwei Jahre.
Im Gegensatz zur Gewährleistung handelt es sich bei der Garantie immer um eine freiwillige Haftung. Der Umfang der Garantie kann dabei beliebig gestaltet werden.
Guarantee Plus: Worin bestehen die Vorteile?
Hast du Guarantee Plus für dein Smart Lock abgeschlossen, stehen dir folgende Serviceleistungen zur Verfügung:
- 3 Jahre Garantie
Die Serviceleistungen sind für drei Jahre ab Aktivierung deines Pakets gültig. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von der Garantie unberührt. Diese bestehen neben den Rechten, die sich aus der Garantie ergeben, unbeschränkt fort. - Wir übernehmen einen Produktaustausch
Im Gewährleistungs-/Garantiefall kümmern wir von Nuki uns um deine Reklamation. Dabei ist es unerheblich, wo du dein Gerät erworben hast oder wo du lebst. Wir tauschen dein Gerät auch dann, wenn du es nicht im Nuki Shop erworben hast. - Sofortiger Produktaustausch
Ist ein Austausch deines Smart Lock erforderlich, verschicken wir dein Ersatzgerät sofort, bevor wir dein defektes Gerät erhalten. Somit wartest du nicht lange auf dein Nuki Ersatzprodukt. Und du kannst anschließend in Ruhe die Rücksendung des defekten Gerätes beauftragen. - Zusätzlicher Schutz
Dein Smart Lock ist unabsichtlich auf den Boden gefallen? Neben leichter Fahrlässigkeit sind auch Material- und Herstellungsfehler abgedeckt.
Verwalte deine Servicepakete über deinen Nuki Account.
Du kannst deine Nuki Services in deinem Nuki Account unter “Services” einsehen und ändern.
- Dieser Bereich ist mit deinen persönlichen Login-Daten geschützt - logge dich also zuerst hier ein: Mein Account
- Wähle nun im Bereich “Services” die den von dir genutzten Service (z.B. die Option “My Smart Hosting”).
- Wähle die Nuki Zutrittslösung, deren deren Servicepaket du einsehen oder ändern möchtest.
- Im Abschnitt “Aktionen” siehst du nun alle verfügbaren Verwaltungsmöglichkeiten.