Rücksendung.
Im “Mein Account”-Bereich kannst du deine Bestellungen verwalten
Das gesetzlich vorgeschriebene Rückgaberecht bei Online-Käufen beträgt in der EU 14 Tage. Da wir möchten, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist und sie ausreichend testen kannst, gewähren wir eine Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieses Zeitraums kannst du Produkte aus deiner Bestellung für eine Erstattung zurücksenden. Nach Erhalt deiner Rücksendung werden wir den Betrag binnen 14 Werktagen erstatten. Wir wählen für die Erstattung jenes Zahlungsmittel, über das auch deine Bezahlung durchgeführt wurde.
Wie storniere und retourniere ich eine Bestellung?
Über den "Mein Account"-Bereich kannst du deine Bestellung oder auch einen einzelnen Artikel zurücksenden und stornieren.
1. Öffne den "Mein Account"-Bereich im Nuki Shop und wähle den Punkt "Bestellungen".
2. Wähle "Anzeigen". Die Details deiner Bestellung werden angezeigt.
3. Klicke jetzt "Artikel zurücksenden", um eine Rücksendung zu veranlassen und dein Rücksendelabel zu erstellen.
Die Rücksendung ist für dich natürlich kostenlos.
Hinweis: Du befindest dich außerhalb der EU? Bitte nimm unbedingt die ausgedruckte Importrechnung zum Paketdienstleister mit, wenn du dein Paket abgibst.
Abgeschlossene Bestellungen können nachträglich nicht geändert werden.
Gibst du eine Bestellung in unserem Onlineshop auf, kannst du sie innerhalb von 30 Minuten nach Bestellabschluss in deinem Benutzerkonto stornieren. Wähle dazu die Bestellung aus und klicke auf "Bestellung stornieren". Danach werden die Daten unmittelbar an unseren Logistikpartner übertragen. So stellen wir sicher, dass deine Bestellung schnellstmöglich versendet werden kann. Sobald die Bestellung abgeschlossen wurde und die Zahlung erfolgreich war, ist keine Änderung mehr möglich. Das betrifft auch Adressänderungen oder das Hinzufügen eines Gutscheincodes.
Du willst von der Bestellung zurücktreten und hast die Produkte noch nicht erhalten?
Möchtest du deine Bestellung stornieren, veranlasse in deinem "Mein Account"-Bereich die Stornierung deiner Bestellung.
Deine Stornierung über den "Mein Account"-Bereich ist wichtig. Denn nur so wissen wir, dass du eine Erstattung wünscht und können den Prozess schnellstmöglich einleiten.
Lehne bitte die Lieferung ab, oder nutze das bereitgestellte Retourenlabel, um uns die Produkte kostenfrei zu retournieren.
Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, werden wir dich per E-Mail darüber informieren. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Retoure erfolgt die Rückerstattung über jenen Zahlungsweg, den du zur Bezahlung deiner Bestellung gewählt hast.
Du kannst eine Teilstornierung einzelner Artikel vornehmen
Bei Bestellung in unserem Web Shop kannst du auch einzelne Produkte aus deiner Bestellung stornieren.
Führe die Stornierung in deinem “Mein Account”-Bereich durch.
Wähle dabei nur jene Artikel aus, die du tatsächlich zurückgeben möchtest.
Bitte beachte die Rückgabefrist von 30 Tagen für Bestellungen in unserem Web Shop.
Nach Erhalt deiner Rücksendung werden wir den Betrag binnen 14 Tagen, über das bei deiner Bestellung verwendete Zahlungsmittel, erstatten.
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du alle Produkte, die du bei Nuki gekauft hast, kostenfrei an uns zurücksenden, sofern die Produkte vollständig sind und sich in unbeschädigtem Zustand befinden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.