FAQ

• Was ist das Nuki Smart Lock Beta Programm?

  Das Programm bietet dir die Möglichkeit, unsere Firmware Beta Versionen für das Smart Lock zu testen und neue Funktionen bereits vorab auszuprobieren. Indem du uns von deinen Erfahrungen berichtest, hilfst du uns dabei, Nuki weiter zu verbessern.
  Die Beta Versionen einer Firmware wurden noch nicht für die allgemeine Nutzung freigegeben. Sie können daher noch Fehler und Ungenauigkeiten enthalten. Eventuell funktionieren sie also nicht so reibungslos wie die finale Firmware Version. In seltenen Fällen kann auch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen des Geräts erforderlich werden.

• Wo finde ich meine Geräte ID?

  Wähle bitte das betreffende Smart Lock in der Nuki App und öffne die Einstellungen. Unter “Funktionen & Konfiguration” > “Allgemein” wird die ID angezeigt.

• Wie komme ich zur Beta Firmware für mein Smart Lock?

  Nach Registrierung deiner Geräte ID über das Beta Programm, kann es bis zu zwei Werktage dauern, ehe die aktuelle Beta Version installiert werden kann. Wir empfehlen automatische Updates zu aktivieren. Auf diese Weise werden neue Versionen über Nacht installiert, sobald sie zur Verfügung stehen. Erfahre mehr.

• Kann ich mein Smart Lock auf eine frühere Firmware Version downgraden?

  Ein Downgrade auf eine frühere Firmware Version ist nicht möglich.
  Ab Deaktivierung deines Geräts für Beta Versionen erhältst du nur noch reguläre Firmware Updates für dein Smart Lock. Bitte beachte jedoch, dass die Beta Version bis zur nächsten Firmwareaktualisierung auf deinem Gerät installiert bleibt.

• Wie melde ich mein Feedback an Nuki?

  Fallen bei der Nutzung der Beta Firmware Unregelmäßigkeiten auf, melde diese bitte an unser Support Team. So hilfst du uns, Fehler zu beseitigen und Nuki weiter zu verbessern.
  Sende uns dafür am besten ein Ticket über die Nuki App. Wähle im Menü “Hilfe” > “Kundenservice kontaktieren” um ein Ticket zu erstellen.
  Wir freuen uns über dein wertvolles Feedback und bedanken uns für deine Mithilfe!