Conviértete en un Smart Host de Airbnb

¿Quieres convertirte en anfitrión de Airbnb y ofrecer tu vivienda en este portal? Entonces estás en el sitio correcto. Te guiamos en los puntos más importantes para que evites errores desde el principio y ofrezcas a tus huéspedes una experiencia única. Al final de esta entrada puedes descargarte una lista de comprobación con todos los puntos a destacar.

1. Aclara tus bases legales e impositivas

• ¿Puedes alquilar?
• ¿Cuál es el proceso impositivo?
• ¿Qué seguros debes tener?

Antes de alquilar es importante aclarar posibles limitaciones legales. En algunas ciudades existen leyes que prohíben o limitan los alquileres de corta duración. Entérate también si el cálculo de impuestos lo realiza Airbnb o debes ocuparte personalmente de él. Comprobar tus seguros también debe estar en tu lista de tareas pendientes. Airbnb te ofrece una garantía de anfitrión, pero esta no reemplaza al seguro de hogar necesario.

CONSEJO: Ser un anfitrión responsable – Subpunto «Normas de tu ciudad»

2. Publica tu anuncio

• ¿En qué idiomas debo publicar mi anuncio?
• ¿Qué debo tener en cuenta para mis fotos?
• ¿Cómo calculo el precio correcto?

Ya tienes claro todo el tema legal. Ahora ya puedes empezar y crear tu anuncio. Debes describir tu alojamiento del modo más claro posible. Ponte en el lugar de tus huéspedes y piensa qué información sería importante para ti si buscaras alojamiento. Como Airbnb está disponible en todo el mundo, tus huéspedes potenciales procederán de muchos países diferentes y hablarán más de 25 idiomas. Si publicas tu alojamiento en varios idiomas, deberías contratar servicios profesionales de traducción. Una imagen vale más que mil palabras, es por eso que, visualmente, deberás presentar tu alojamiento desde los mejores ángulos. Un apartamento limpio y reluciente, con accesorios personalizados y retratado por un fotógrafo profesional, convencerá a tus huéspedes. Sin embargo, tu estrategia de precios también es importante para los interesados. Consulta otros proveedores de tu entorno y determina un precio atractivo y razonable.

CONSEJO: Servicio de fotografía de Airbnb

3. Ser siempre amable y activo

• ¿Cómo gestiono los huéspedes «difíciles»?
• ¿Con qué rapidez debo responder a las solicitudes?

Para muchas personas es algo obvio, pero no para todas: sé siempre amable, incluso con solicitudes dudosas o insolentes. Intenta responder lo más rápido posible a las peticiones, pues un huésped/interesado podría escoger o reservar otro apartamento antes de que te pongas en contacto con él. Una buena media es una tasa de respuesta inferior a 24 horas. Verás que las respuestas rápidas afectan positivamente a tu ranking.

4. Haz que tu alojamiento sea fácil de localizar y accesible

• ¿Qué información necesitan mis huéspedes para encontrar fácilmente mi alojamiento?
• ¿Cómo funciona un acceso 24/7 con un Smart Lock?

Ofrece a tus clientes todos los documentos necesarios para que puedan llegar rápidamente y sin problemas a tu alojamiento. Una descripción breve de cómo llegar (p. ej. en transporte públicos desde la estación de tren o aeropuerto) resultará muy útil en este caso y, además, puede ahorrarte explicaciones adicionales. Como siguiente paso, deberías pensar en cómo quieres gestionar la entrega de llaves. Con el Nuki Smart Lock puedes garantizar a tus huéspedes acceso a tu alojamiento sin necesidad de que tú estés presente. Un acceso cómodo y sin complicaciones tendrá resultados muy positivos en tus valoraciones.

CONSEJOS: utiliza las ofertas para colaboradores de Airbnb. Con ella podrás adquirir el Nuki Smart Lock con 50 € de descuento.

5. Presenta tu alojamiento de un modo atractivo y limpio

• ¿Necesito un proveedor de asistencia?
• ¿Qué detalles no debo olvidar?
• ¿Cómo puedo diferenciarme de otros proveedores?

Tu alojamiento debe entregarse a los nuevos huéspedes en un estado impecable. Si vives un poco lejos, esto puede suponer un problema. El colaborador de asistencia adecuado suele ser de gran ayuda en estos casos. Si utilizas un Nuki Smart Lock, puedes limitar el acceso para una hora determinada mediante una autorización de acceso digital, o bien retirar dicha autorización cuando lo necesites. Así podrás gestionar de un modo inteligente el acceso de tu personal de limpieza, que se ocupará de que la vivienda esté lista para los próximos huéspedes. De los pequeños detalles que cuestan poco también se puede ocupar el personal de limpieza. Ofrece sal, aceite, pimienta, azúcar y café. Si quieres diferenciarte de otros anfitriones, puedes ofrecer, entre otras cosas, el periódico del día, una botella de vino de la zona, una cuenta gratuita de Netflix, una lista de cosas que hacer en el entorno y un mapa de la ciudad con la dirección marcada. Estos detalles pueden marcar la diferencia.

CONSEJO: mediante la oferta de colaboradores de Airbnb puedes ahorrarte dinero en el servicio de limpieza.

6. Ofrece seguridad a tus huéspedes

• ¿Qué medidas de seguridad debo tener en cuenta?
• ¿Cómo debo estar localizable para mis huéspedes?

Para estar preparado en caso de que se produzca una emergencia, ofrece confianza adicional a tus huéspedes. A este respecto, parece lógico instalar detectores de incendios en tus dependencias, incluir un buen botiquín en el alojamiento y dejar visibles los números de emergencia más importantes. Si deseas ofrecer un servicio especial, también puedes incluir una caja fuerte. Además, en caso de emergencia debes estar localizable para tus huéspedes a través de un número de contacto. Como regla principal, recuerda que cuanta más información necesaria facilites, menos tiempo perderás en explicaciones generales a tus huéspedes.

Si sigues todos estos consejos, a tus huéspedes les encantará alojarse en tu vivienda. Esto se ve reflejado en las buenas valoraciones, con las que podrás aumentar el valor de tu alojamiento vacacional. Como anfitrión, ganar dinero con Airbnb es divertido, práctico y merece la pena. Así podrás aumentar fácilmente tus fondos para viajar.

>Lista de comprobación para descargar

Esta entrada es la primera parte de nuestra serie sobre «Smart Rental». Aquí puedes consultar la entrada 2 y la entrada 3.