Los tres grandes retos en la gestión de alquileres vacacionales y cómo afrontarlos

Tu anuncio está online, los primeros huéspedes ya se han alojado en el apartamento y han dejado una valoración. Pero tu esfuerzo organizativo a nivel personal es cada vez mayor. Con estos consejos podrás ahorrar tiempo y dinero.

Entrega de llaves y check-in autónomo

Si no vives cerca del apartamento o no puedes acudir en cualquier momento, la entrega de llaves a los huéspedes puede convertirse en una ardua tarea. Por suerte, hay muchas opciones para automatizar la entrega de llaves.

Si eres anfitrión desde hace poco, te aconsejamos realizar al menos cinco entregas de llaves personalmente. Puede ser útil para conseguir tus primeras valoraciones de huéspedes y así poder adaptarte mejor a sus necesidades. Quizá tuvieron dificultades para encontrar el alojamiento o echaron en falta algo durante su estancia que necesitaban para empezar sus vacaciones sin preocupaciones. Tras cinco encuentros, ya deberías tener suficiente información de tus huéspedes y poder cambiar a un check-in autónomo.

Muchos anfitriones optan por esconder la llave en un lugar concreto junto a la puerta de entrada. Esta opción no es nada recomendable debido a la inseguridad que conlleva. Como alternativa, puedes dejarle las llaves a algún conocido de confianza o contratar a una empresa que se las entregue luego a los huéspedes. Sin embargo, es mucho más cómodo utilizar cerraduras electrónicas de puertas como el Nuki Smart Lock o bien, utilizar una caja fuerte para llaves.

Limpieza del alojamiento

Si tienes muchas reservas en tu alojamiento, la limpieza puede ocupar una gran parte de tu tiempo. Obviamente, si te encargas tú mismo de limpiar, tendrás más dinero en la cuenta. Sin embargo, también podrías invertir tu tiempo libre de otra manera. Por ejemplo, mejorando el anuncio de tu alojamiento.

Si no quieres ocuparte personalmente de la limpieza, puedes contratar personal de limpieza. Es igual de importante como complicado encontrar a alguien que trabaje como a ti te gusta y que también se preste a dedicar más tiempo a esta actividad cuando sea necesario.

Probablemente, la variante más cara es contratar a una empresa de limpieza profesional. Aquí se podrían cubrir sin problemas posibles limitaciones. No obstante, los empleados de una empresa de limpieza profesional podrían no adecuarse a lo que tú necesitas, como sí lo haría una persona que ya conoce bien tu vivienda.

Antes de decidirte por una de las opciones, deberías tener en cuenta la relación coste-beneficio según tus necesidades personales. El hecho de tener en alquiler una o 20 viviendas vacacionales puede suponer una gran diferencia.

Comunicación profesional y gestión de incidentes

A menudo, los huéspedes parecen satisfechos y no tienen problemas durante la estancia, pero luego te encuentras con una desagradable sorpresa. En su valoración aparecen muchas críticas que te enfadan y te enervan porque has empleado mucho tiempo y esfuerzo en tu alojamiento para hacer que tus huéspedes pudieran tener una estancia inolvidable.

En primer lugar, lo que tienes que hacer es respirar profundamente. También tienes que ser consciente de que tu reacción (y también tu no reacción) a una valoración como esa se verá de manera pública y que la podrán leer personas que estén interesadas en alojarse en tu vivienda. Las críticas también te ayudan a presentar mejor tu alojamiento, por lo que podrás aprender mucho de los comentarios negativos.

Si la valoración te sigue poniendo de los nervios pasado un día, en el mejor de los casos, puedes disculparte educadamente porque su estancia no haya ido como ellos esperaban. En ningún caso deberás entrar en discusiones emocionales o caer en insultos.

Con estos consejos, seguro que conseguirás invertir bien tu tiempo y organizar tus alquileres sin mucho esfuerzo adicional.

Esta entrada es la tercera parte de nuestra serie de cuatro entregas sobre «Smart Rental». Aquí puedes consultar la entrada 1 y la entrada 2.