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Programa de Actualización

válido hasta el 28.02.2019

¿Por qué existe el Programa de Actualización Nuki?

¡Porque valoramos mucho a nuestros clientes! Algunos de vosotros conocéis y habéis apoyado a Nuki desde el principio, otros llegasteis más tarde. Muchos de vosotros habéis contribuido activamente al desarrollo de nuestros productos a través de comentarios y sugerencias de mejora. Nos gustaría agradecéroslo: ¡Sois la razón por la que Nuki tiene tanto éxito! Al mismo tiempo, queremos daros la oportunidad de pasaros al Nuki Smart Lock 2.0 y al Nuki Combo 2.0 de forma económica.

¿Qué es el Programa de Actualización Nuki?

El Programa de Actualización de Nuki es un programa de cambio que permite a los clientes existentes de Smart Lock o Combo de primera generación actualizar de forma económica a Nuki Smart Lock 2.0 y Nuki Combo 2.0.

Condiciones para participar en el Programa de Actualización de Nuki:

  • El Programa de Actualización de Nuki está reservado para nuestros clientes privados (sin CIF), se aplican condiciones especiales para distribuidores y socios comerciales de Nuki
  • El programa solo es válido cuando compras un Nuki Smart Lock 2.0 o un Nuki Combo 2.0 en la tienda en línea de Nuki.
  • No importa dónde compraste tu Smart Lock o el Combo de primera generación (por ejemplo, en la tienda online de Nuki, en Amazon, en tienda física, etc.).
  • No tiene importancia si tu antiguo dispositivo funciona correctamente o tiene desperfectos.
  • Para participar en el Programa de Actualización de Nuki, solo son elegibles los paquetes con formularios de cambio rellenados y adjuntos.
  • Tu antiguo dispositivo debe llegarnos en un periodo de 30 días a partir de la fecha de entrega del Smart Lock 2.0 o del Combo 2.0.
  • Puedes participar en el programa de actualización hasta el 28.02.2019.

¿Cómo funciona el proceso?

  1. Compra el Nuki Smart Lock 2.0 o Nuki Combo 2.0

    Visita la tienda en línea de Nuki y coloca el producto deseado (Nuki Smart Lock 2.0 o Nuki Combo 2.0) en el carrito de la compra. Compra el producto al precio completo. Tras la confirmación de la devolución, recibirá su crédito en su cuenta.

  2. Descarga y rellena el formulario de cambio

    Descarga el formulario de cambio (nota adjunta y etiqueta con la dirección) y rellénalo de forma legible. Este formulario es elegible para participar en el Programa de Actualización de Nuki y debe adjuntarse al paquete de devolución.

  3. Envía el dispositivo antiguo (1.ª generación) incluyendo el formulario de cambio rellenado a Nuki

    Después de recibir tus nuevos productos de Nuki, tienes 30 días para devolvernos tu antiguo dispositivo Desmonta tu Nuki Smart Lock o tu Nuki Combo (1.ª generación) y empaqueta los productos para la devolución. Por favor, incluye en el paquete el formulario de cambio rellenado (no se puede hacer ningún reembolso sin él) y envíalo a la siguiente dirección:

    Nuki Home Solutions GmbH
    c/o cargo-partner GmbH
    Feldkirchenstrasse 32
    8401 Kalsdorf, Austria

    Para evitar cualquier malentendido durante el proceso de devolución, asegúrate de mandar el paquete de forma que el envío sea demostrable. Te recomendamos conservar el recibo, incluyendo el número de seguimiento. De esta forma, el paquete podrá ser rastreado de la manera más efectiva en caso necesario.

    Se debe tener en cuenta la siguiente información:

    • los gastos de envío incurridos deben correr a tu cuenta como comprador
    • no serán aceptadas entregas sin franquear

    Desafortunadamente, todos los paquetes de devolución que lleguen después de la fecha límite de 30 días ya no podrán ser considerados para el Programa de Actualización de Nuki!

  4. Recibe el acuso de recibo por correo electrónico

    Después de recibir tu paquete en nuestro centro logístico, recibirás una confirmación por correo electrónico en los 14 días posteriores a la recepción de tu antiguo dispositivo. ¡Te rogamos que entiendas que no podemos proporcionarte información sobre el proceso de devolución antes de la fecha límite de 14 días!

  5. Crédito recibido

    Al recibir tu devolución, serás automáticamente elegible para el Programa de Actualización de Nuki y recibirás el siguiente crédito, dependiendo del producto devuelto o recién comprado:

    Producto devuelto (antiguo) Producto comprado (nuevo) Crédito
    Nuki Smart Lock (1.ª generación) Nuki Smart Lock 2.0 € 100,00
    Nuki Smart Lock (1.ª generación) Nuki Combo 2.0 € 100,00
    Nuki Combo (1.ª generación) Nuki Smart Lock 2.0 € 100,00
    Nuki Combo (1.ª generación) Nuki Combo 2.0 € 120,00

    El crédito se liberará al cabo de 14 días después de la recepción de tu antiguo dispositivo. Para el reembolso se utilizará el mismo método de pago que usaste para comprar el Nuki Smart Lock 2.0 o Nuki Combo 2.0 en la tienda en línea de Nuki. Esto significa que, por ejemplo, si pagaste través de PayPal, el crédito también se devolverá a través de PayPal.

  6. ¡Hecho!

    Te deseamos que disfrutes de tu Nuki Smart Lock 2.0 y de las nuevas funciones increíbles del producto, como el Apple HomeKit, el sensor de puerta, la comunicación acelerada, etc.

    Experimenta todas las nuevas características del Nuki Smart Lock 2.0 en este breve video