Questions fréquemment posées

• Les piles de ma Smart Lock sont vides, que faire ?

  Dès que la tension tombe en dessous de 20 %, l’App de Nuki vous informe et vous avez suffisamment le temps de changer les piles. De plus, vous pouvez déverrouiller / verrouiller la porte si votre serrure est dotée d’une fonction d’urgence. La durée de vie des piles est de 6 mois environ. La consommation d’électricité de votre Smart Lock dépend du nombre de déverrouillages / verrouillages et de l’aisance avec laquelle la Smart Lock déverrouille et verrouille la porte. Pour plus d’informations sur les piles, cliquez ici.

• Quel est le niveau de sécurité de Nuki ?

  La communication de la Smart Lock est cryptée de bout-en-bout. Nos normes de sécurité sont comparables à celles de l’environnement bancaire en ligne. Des experts et instituts indépendants en sécurité ont passé Nuki au crible et nous ont primés.

• Mes piles sont vides, je n’ai pas mon smartphone sur moi, comment ouvrir la porte ?

  Il existe de nombreuses possibilités pour verrouiller votre Smart Lock de Nuki si vous n’avez pas votre Smartphone à proximité. Utilisez le petit Nuki Fob en mode Bluetooth avec lequel vous pouvez ouvrir la porte sans Smartphone ni clé. Vous pouvez aussi vous connecter par le biais de chaque appareil configuré pour être utilisé avec Internet, puis vous connecter à votre compte web et verrouiller / déverrouiller la porte. Le cas échéant, vous pouvez aussi verrouiller / déverrouiller la porte avec votre clé si vous disposez d’une fonction d’urgence à la porte.

• En utilisant Nuki, est-ce je peux quand même utiliser ma clé habituelle pour rentrer chez moi ?

  Si votre cylindre de fermeture dispose d’une fonction d’urgence, vous pouvez continuer à verrouiller / déverrouiller la porte avec votre ancienne clé. Vous la reconnaissez s’il est possible de verrouiller / déverrouiller la porte depuis l’extérieur, même si une clé est engagée de l’intérieur. Vous reconnaissez la fonction d’urgence au fait que la clé engagée se laisse tournée. Vous pouvez utiliser Nuki avec ou sans fonction d’urgence (fonction prioritaire), toutefois, nous ne le recommandons pas. Vous pouvez toujours faire installer ultérieurement la fonction d’urgence pour votre serrure de porte. Contactez le service de serrurerie de votre choix.