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Ce que les 1 500 commentaires de clients sur Amazon signifient pour Nuki

Nouveautés Nuki 09.02.2021 | Julian Koch

En poursuivant notre objectif d’ouvrir de nouvelles voies pour l’habitat, nous avons connu de nombreux succès, mais aussi quelques revers dans le passé. Depuis le début, nous sommes persuadés que ce développement majeur ne peut se faire qu’en unissant nos forces. C’est pourquoi, depuis le premier jour, nous attachons une grande importance aux commentaires des clients et nous nous efforçons de prendre en compte chaque avis, afin de développer des solutions destinées à faciliter leur vie.

Notre mission : ouvrir la porte à de nouvelles options pour votre habitat

Après avoir dépassé les 1 500 avis sur Amazon, nous nous félicitons de la façon dont votre inspiration et vos commentaires nous ont aidés à nous améliorer jour après jour.

Notre équipe Développement a publié plus de 70 mises à jour de l’application pour iOS et Android depuis 2018. Outre des améliorations majeures concernant la stabilité, nous avons aussi intégré de nombreux souhaits des clients : la commande pratique par widget, les notifications Push, la visualisation du statut de la porte ainsi qu’une utilisation facilitée pour les personnes handicapées, tout cela améliore le confort et la sécurité de votre habitat.

iOS: 4,6☆, 1.600 avis
Android: 4,6☆, 5.900 avis

Grâce à des mises à jour régulières du firmware, nous voulons vous fournir les nouvelles fonctionnalités tant attendues et les améliorations et optimisations utiles pour vos produits. Après plus de 25 mises à jour de ce type, nous sommes entre autres fiers de la vitesse optimisée du Bluetooth qui permet d’oublier l’attente agaçante devant la porte d’entrée, ou de la fonction Auto Unlock. En plus de cela, grâce à des mises à jour régulières, notre Nuki Opener est désormais compatible avec 900 systèmes d’interphone et il apporte aussi les avantages d’un accès intelligent aux immeubles collectifs.

Ces fonctionnalités ont été développées en priorité sur la base de vos commentaires

Nos clients nous contactent souvent par le biais de notre service d’aide en ligne, par e-mail ou via les médias sociaux pour nous suggérer comment Nuki peut être mieux utilisé au quotidien. Ces nombreuses inspirations animent notre créativité et aident l’équipe à mettre en œuvre ces fonctionnalités qui apportent un véritable confort d’utilisation.

Mode nuit
Avec le mode nuit, Nuki verrouille votre porte de manière automatique la nuit. Vous pouvez définir une plage horaire individuelle durant laquelle la porte est verrouillée deux fois et où le mode d’économie d’énergie est activé. En plus, les fonctions Auto Unlock et Auto Lock se laissent commander avec encore plus de précision.

Informations détaillées sur l’état de charge de la pile
L’application permet de repérer à temps le remplacement ou la recharge des piles – le taux de charge exact est indiqué en pourcentage dans l’App. Non seulement la Smart Lock, mais aussi le Keypad envoient un avertissement à l’App Nuki dès que l’état de charge des piles descend en dessous de 20 %.

Authentification biométrique
L’authentification biométrique permet en plus de sécuriser l’App Nuki par une authentification biométrique, comme le TouchID (empreinte digitale), le FaceID ou encore par code. Vous pouvez ainsi être sûr que l’App Nuki iOS n’est ouverte que par des personnes autorisées.

Lorsqu’un produit est créé à partir des commentaires des clients

Une question qui nous est souvent posée : Comment puis-je entrer chez moi lorsque les piles rechargeables de ma Smart Lock sont vides ? Bien qu’il existe de nombreuses possibilités de déverrouiller la porte, même lorsque les piles sont vides, nous avons, grâce à vos commentaires, intégré de nombreuses fonctionnalités à différents niveaux pour parer à cette situation. Par exemple : dès que la tension tombe en dessous de 20 %, l’App Nuki vous informe et vous avez suffisamment de temps pour changer les piles. En outre, la fonction d’urgence permet de (dé)verrouiller la porte d’entrée avec une clé traditionnelle.
Vos commentaires nous ont toutefois fait prendre conscience du souhait d’une plus grande autonomie. Nous avons donc développé le Nuki Power Pack, pour vous offrir encore plus de sérénité :

Power Pack

  • Le Nuki Power Pack permet une autonomie des piles jusqu’à 100 % plus longue par rapport aux piles traditionnelles, ce qui leur alloue une durée de vie de pratiquement douze mois.
  • Grâce au câble USB-C, la Smart Lock peut même être chargée pendant son fonctionnement.
  • Le bloc de piles rechargeables est aussi compatible avec la 1re génération de Nuki Smart Lock.

Il est temps de dire MERCI

Pour nous, l’innovation n’est pas seulement un cliché, elle est virtuellement dans notre ADN. C’est pourquoi, avec nos produits, nous cherchons toujours des possibilités d’améliorer chaque situation du quotidien. Nous disons MERCI à vous, nos clients, pour vos opinions toujours objectives. Vous nous avez aidés à devenir la marque que nous sommes aujourd’hui et nous souhaitons rester en étroit contact avec vous à l’avenir.

Julian Koch
Maison connectée, musique classique ou photographie ? Je ne peux pas dire laquelle de ces passions me plaît le plus. Mais le fait est, que chacune d’elles rend la vie plus facile, plus belle et plus passionnante.