Notifications in-app Nuki & Airbnb

Mis en place il y a plus de 3 ans, le partenariat entre Nuki et Airbnb est une vraie réussite. Entre-temps, plus de 2 000 hôtes Airbnb-Nuki utilisent notre serrure électronique intelligente dans plus de 40 pays. Avec notre partenaire, nous n’avons de cesse d’améliorer les fonctions existantes et de mettre de nouvelles fonctionnalités à votre disposition. Dans cette optique, les retours de notre communauté Nuki-Airbnb sont pour nous vraiment importants.

Communication in-app Airbnb

Nous sommes particulièrement heureux qu’il soit désormais possible d’envoyer directement les autorisations d’accès numériques aux voyageurs à partir de l’application Airbnb. Avec cette fonctionnalité, nous réalisons un souhait très souvent exprimé par notre communauté Nuki-Airbnb.

Grâce à cette fonction, il sera maintenant plus facile pour vous, en tant qu’hébergeur Airbnb, de communiquer avec les voyageurs et de leur accorder l’accès sans clé au logement. La fonction de notification in-app vous permet de contacter vos hôtes nettement plus rapidement et plus facilement. Dans l’application Airbnb, vous voyez directement l’intégralité de la discussion avec les voyageurs et vous pouvez réagir plus vite et plus facilement à leurs questions.

La connexion est facile : en tant qu’hébergeur, il vous suffit d’établir une liaison entre le compte Nuki Web et votre compte Airbnb. Une fois vos produits Nuki reliés à votre compte Airbnb, les voyageurs peuvent utiliser l’accès sans clé à votre propriété de vacances. Les autorisations d’accès numériques sont envoyées aux voyageurs 1, 3 ou 7 jours avant leur arrivée. (Point 1)

Quoi de neuf ?

Dès maintenant, vous pouvez choisir que votre hôte reçoive l’autorisation d’accès numérique par e-mail, par la fonction de notification in-app Airbnb de l’application ou par ces deux moyens. L’autorisation d’accès attribuée reste active uniquement pour la période réservée. Cette nouvelle fonctionnalité est disponible aussi bien pour les hébergeurs Nuki-Airbnb actuels que pour les nouveaux venus. Il faut cependant activer cette fonction une fois pour chaque hébergement. (Point 2)

Vous êtes déjà hôte Nuki-Airbnb?
Utilisez ce lien et suivez ces 3 étapes pour pouvoir utiliser pleinement la fonction sans perdre les réglages préalablement configurés.

Définissez également qui doit recevoir le message d’invitation : vos voyageurs et vous, seulement vos voyageurs, ou seulement vous. Bien entendu, si vous sélectionnez « Seulement moi », il vous faudra ensuite transmettre la notification aux voyageurs. (Point 3)

Des notifications prédéfinies de Nuki sont envoyées aux voyageurs en fonction des appareils affectés à l’hébergement. Chaque message comprend une petite description sur la manière d’utiliser Nuki pour accéder à la location et une photo symbolique. Le message commence par « Ce message est généré de manière automatique par Nuki ». Ainsi, les voyageurs savent qu’il s’agit d’une notification prédéfinie de Nuki. (Point 4)

Du fait d’une maintenance importante et de la complexité que cela engendre, il n’est actuellement pas possible de personnaliser le contenu des textes. Nous essayons cependant de prendre en compte autant de souhaits de nos clients que possible dans nos développements ultérieurs.

Le message est envoyé au voyageur en fonction de la langue indiquée à la réservation sur Airbnb. Si aucune langue n’a été choisie ou si la langue n’est pas prise en charge, le message sera envoyé en anglais. Actuellement, nous prenons en charge les langues suivantes : allemand, anglais, français, italien, espagnol, hollandais, tchèque, polonais et slovaque.

Plus de confort pour les hébergeurs

Si vous êtes hébergeur Airbnb et que vous utilisez également le Nuki Opener, vous profitez d’autres fonctionnalités utiles : ainsi, vous pouvez par exemple configurer avec le Nuki Web l’activation et la période d’utilisation du mode continu (Point 5). De plus, vous pouvez spécifier que le mode continu s’arrête automatiquement au premier check-in. (Point 6)

Beaucoup d’hébergeurs Nuki-Airbnb nous ont signalé qu’ils souhaitent être informés automatiquement du check-in d’un voyageur. Nous avons réalisé ce souhait. Activez simplement cette fonction sur « Recevoir le status d’arivée par couriel ». (Point 7)

Pour obtenir immédiatement une alerte lorsque les piles de vos appareils Nuki sont faibles, activez l’option « Recevoir les alertes de batteries par e-mail ». (Point 8)

Nous avons rassemblé pour vous nos fonctionnalités les plus importantes dans l’article de notre blog « Quelles sont les fonctions de l’App Nuki ? ».

Retours de l’enquête Nuki-Airbnb 2020

Pour nous, les préoccupations et opinions de la communauté Nuki-Airbnb sont extrêmement importantes. C’est pour cette raison que nous avons envoyé une enquête à plus de 2 200 hôtes au cours de l’hiver 2020 et obtenu de nombreuses informations et suggestions passionnantes :

Check-in sans clé avec Nuki et Airbnb : tous les avantages en un coup d’œil

Avantages pour les hébergeurs Airbnb:

• Check-in autonome sans clé pour les voyageurs
• Plus jamais de remises de clé chronophages
• Plus de perte ou d’oubli des clés par les voyageurs
• Plein contrôle sur la Smart Lock, même à distance
• Autorisation d’accès automatique sur la période réservée
• Accès aisé pour les prestataires de services
• Offre intéressante pour les hôtes Airbnb

Avantages pour les voyageurs :

• Accès sécurisé 24h/24, 7j/7
• Arrivée sans stress en cas de retard
• Accès sans clé grâce à l’App Nuki gratuite
• Aucun enregistrement nécessaire

« Pour les hôtes Airbnb, une serrure électronique est un investissement rentable à tout point de vue. Beaucoup d’hébergeurs ont indiqué qu’à partir du moment où une remise des clés en personne n’était plus nécessaire, la gestion de leur location saisonnière est devenue nettement moins stressante. En fin de compte, il est toujours possible d’accueillir tranquillement les voyageurs en personne le lendemain », explique Julia Buchta de Nuki Home Solutions GmbH.