Si votre Smart Lock ne réagit pas tout de suite ou si cela prend plus de trois secondes pour charger le statut et réaliser un verrouillage / déverrouillage via l’App de Nuki, la raison peut en être la mauvaise connexion entre votre Smart Lock de Nuki et votre passerelle (Bridge).
Vous avez des problèmes de ce genre ? Si c’est le cas, nous avons une solution pour vous car la mauvaise connexion de la passerelle (Bridge) peut être améliorée en quelques petites étapes. Tout d’abord, assurez-vous dans l’App Store ou sur Google Play Store que vous avez installé la version la plus récente de l’App de Nuki sur votre Smartphone.
- Vérifier la puissance de connexion de la Bridge Pour vérifier la puissance de connexion de votre Nuki Bridge, cliquez sur la Smart Lock pertinente dans l’App de Nuki et ouvrez les paramètres, cliquez ensuite sur « État de la connexion ». Si la connexion entre la Smart Lock et la Bridge est affichée d’une couleur jaune, poursuivez la lecture et réalisez les étapes suivantes.
- Rapprocher la Bridge de la Smart Lock La passerelle Nuki Bridge devrait être installée à maximum 5 mètres de la Smart Lock, si possible dans la même pièce. Les murs et autres obstacles peuvent sensiblement diminuer la qualité de la connexion entre la Smart Lock et la Bridge.
- Corriger l’orientation de la Bridge En modifiant l’orientation de votre Nuki Bridge, vous pouvez dans de nombreux cas améliorer la connexion à la Smart Lock. Dans ce contexte, nous avons rédigé un mode d’emploi complet avec des illustrations qui montrent comment améliorer la connexion.
Si après ces étapes votre Smart Lock met tout de même plus de deux à trois secondes par verrouillage / déverrouillage, il y a vraisemblablement un problème fondamental. Dans ce cas, nous vous prions de contacter notre service support (contact@nuki.io).
Meilleures salutations,
Nuki
