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Questions fréquentes – Fob

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  • À quelle distance puis-je verrouiller à l’aide du Fob ?

    Étant donné que les spécificités des constructions diffèrent sur place, la portée moyenne en Bluetooth varie entre cinq et quinze mètres. Dans des conditions optimales, vous pouvez commander votre Smart Lock à l’aide du Fob à une distance de 15 mètres. Les portes renforcées ou les matériaux isolants tels que le verre peuvent toutefois limiter la portée de Fob depuis l’extérieur.
  • Que dois-je faire si mon Fob ne verrouille pas la porte lorsque j’appuie sur le bouton ?

    Testez tout d’abord si vous pouvez commander la Smart Lock de l’intérieur. S’il n’y a que de l’extérieur que cela ne fonctionne pas, il est possible qu’une porte renforcée ou un matériau isolant limite la portée du Fob. Un témoin à LED sur le Fob vous indique pourquoi le processus de verrouillage ne fonctionne pas. S’il n’indique aucun problème de connexion ou si le Fob ne fonctionne pas impeccablement de l’intérieur non plus, réessayez après avoir changé les piles.
  • Puis-je désactiver un Fob en cas de perte ?

    Vous pouvez temporairement limiter ou désactiver les autorisations d’accès pour le Fob si vous le souhaitez. La gestion des utilisateurs a lieu depuis l’app de Nuki. Sélectionnez ici la Smart Lock souhaitée puis : Paramètres > Gérer les utilisateurs. Vous pouvez ici voir tous les utilisateurs qui ont reçu des autorisations et les modifier. Vous pouvez même le faire à distance à l’aide de votre Nuki Bridge.
  • Est-il possible de connecter plusieurs Smart Locks à un même Nuki Fob ?

    Un Fob peut être utilisé avec jusqu’à 100 Smart Locks. Si vous reliez votre Fob avec plus de 100 serrures, ce sera toujours la plus ancienne autorisation qui sera supprimée. Si vous demandez à votre Fob de verrouiller une porte et qu’il est associé à plusieurs Smart Locks, ce sera toujours celle avec la meilleure intensité de signal qui recevra la commande. Il n’est pas ici possible de sélectionner, c’est l’intensité du signal Bluetooth qui déterminera de quelle serrure il s’agit.
  • Pourquoi mon Fob verrouille-t-il parfois ma porte au lieu de la déverrouiller ?

    Le réglage par défaut prévoit un « verrouillage intelligent » c’est-à-dire que le Fob verrouille les portes déverrouillées et inversement. En ce qui concerne les portes avec une poignée bouton à l’extérieur, vous pourriez (volontairement) ne pas avoir verrouillé mais tout de même souhaiter ouvrir la porte de l’extérieur. Dans ce cas, le Fob verrouillerait la porte car il passe toujours du statut « déverrouillé » à « verrouillé ». Afin de l’empêcher, il vous suffit de désactiver le verrouillage intelligent avec le Fob depuis l’onglet gérer la Smart Lock et de définir vous-même les actions souhaitées.

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