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Questions fréquentes – Keypad

Nuki » Aide » Questions fréquentes Keypad
  • Le Keypad résiste-t-il aux intempéries et peut-il être utilisé en extérieur ?

    Oui, le Nuki Keypad résiste aux intempéries et il est adapté à une utilisation en extérieur. Un revêtement en silicone protège le Keypad et lui permet de résister à des plages de températures de -20°C à +70°C. Le boîtier est protégé contre la poussière et les jets d’eau conformément à IP65 et est ainsi imperméable.
  • Ai-je besoin de la Bridge afin de pouvoir utiliser le Keypad ?

    Non, vous n’avez pas besoin de la Bridge pour pouvoir utiliser le Keypad. Il n’est toutefois pas possible, sans la Nuki Bridge, de générer et de gérer des codes d’entrée à distance. Vous ne pourrez pas non plus associer votre Keypad à un compte Airbnb si vous n’utilisez pas de Nuki Bridge.
  • Est-il possible d’utiliser plusieurs Smart Locks avec un même Keypad ?

    Non, le Keypad ne peut toujours être associé qu’à une seule Nuki Smart Lock. Avec l’App de Nuki, vous pouvez attribuer jusqu’à 100 codes d’entrée individuels à l’aide de votre Keypad. Vous pouvez même le faire à distance à l’aide de votre Nuki Bridge. Les codes d’entrée à six chiffres peuvent, tout comme avec les autorisations Smart Lock habituelles, être limités dans le temps et supprimés par la suite.
  • Comment puis-je accorder puis retirer une autorisation pour le Keypad ?

    L’App de Nuki permet de générer rapidement et facilement jusqu’à 100 codes d’entrée.

    Générer un code d’entrée
    Afin de modifier de générer des codes d’entrée, cliquez depuis le menu de l’App de Nuki sur « Gérer mes appareils », sélectionnez la Smart Lock souhaitée puis ouvrez les paramètres de la serrure. Cliquez ensuite sur « Gérer les utilisateurs » puis accédez à l’onglet « Codes d’entrée » pour générer un nouveau code. Vous pouvez ensuite partager le code d’entrée ainsi généré avec la personne de votre choix.

    Supprimer un code d’entrée
    Afin de supprimer un code d’entrée, procédez comme pour en générer un afin d’accéder à la gestion des utilisateurs. Passez ensuite à l’onglet « Codes d’entrée ». Dans la section « Codes d’entrée du Keypad », vous pouvez consulter tous les codes qui ont été attribués pour cette Smart Lock. Sélectionnez le code que vous souhaitez supprimer puis cliquez tout en bas sur supprimer le code.

    Vous trouverez ici plus d’informations au sujet de la gestion des codes d’entrée.
  • J’ai oublié le code de réinitialisation de mon Keypad. Que puis-je faire ?

    Lors de la première configuration du Nuki Keypad, un code de réinitialisation à six chiffres doit être paramétré pour protéger votre Keypad de tout accès non autorisé. Sans ce code de réinitialisation, vous ne pouvez donc plus gérer votre Keypad ni le réinitialiser.

    Si vous avez oublié votre code de réinitialisation, nous aurons besoin, pour des raisons de sécurité, de nous assurer que vous êtes bien le propriétaire du Keypad avant de pouvoir vous aider. Veuillez donc ici nous transmettre le numéro d’identification du Keypad ainsi que la facture reçue lors de son achat. Vous trouverez le numéro d’identification du Keypad dans votre app de Nuki. Pour cela, il suffit d’ouvrir l’app de Nuki et de sélectionner le Keypad dans « Gérer mes appareils ». Une fois que vous êtes connecté à votre Keypad, un symbole info (i) apparaît en haut à droite de l’écran et vous permet d’accéder à une page qui vous fournit le numéro d’identification de votre Keypad.
  • Que faire en cas de vol de mon Keypad ?

    Comme le Nuki Keypad se monte côté extérieur de la porte, il est visible depuis la rue. Nous offrons une garantie de remplacement en cas de vol si jamais vous vous faisiez voler votre Keypad. Il vous suffit ici d’envoyer à notre assistance une copie de votre déclaration de vol (établie par la police) ainsi qu’une preuve de propriété (facture originale) de votre Keypad. Une fois que nous aurons bien reçu tous vos documents, nous vous enverrons un produit de remplacement gratuit.

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