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Questions fréquentes – Nuki Web

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  • Comment puis-je gérer la Smart Lock sur PC ?

    Le Nuki Web vous permet de gérer et d’utiliser votre Smart Lock rapidement, facilement et clairement. Par ailleurs, le Nuki Web vous permet d’intégrer très simplement votre Smart Lock à votre écosystème Smart Home existant. Afin d’activer Nuki Web, vous aurez besoin d’une Nuki Bridge.
  • Comment puis-je activer Nuki Web ?

    L’activation de Nuki Web nécessite une Nuki Bridge. Par ailleurs, une connexion stable entre la Smart Lock et la Bridge est ici indispensable (astuce pour améliorer la qualité de la connexion). Choisissez la Smart Lock de votre choix dans l’app de Nuki et accédez aux paramètres de la serrure. Sélectionnez ensuite le point « Activer Nuki Web » depuis l’onglet de gestion. Il suffit ensuite de suivre les instructions dans l’app de Nuki. Pour des raisons de sécurité, chaque Smart Lock doit être activée séparément pour pouvoir être gérer depuis le Nuki Web.
  • J’ai oublié mes identifiants Nuki Web. Que puis-je faire ?

    Si vous avez oublié l’adresse e-mail que vous utilisiez pour le Nuki Web, nous pouvons contrôler le compte Nuki Web créé pour vous. Nous aurons ici besoin du numéro d’identification de votre Smart Lock pour confirmation. Pour des raisons de sécurité, nous vous prions de nous envoyer le numéro d’identification de votre Smart Lock (Paramètres de la Smart Lock > État de la connexion > Cliquer sur la Smart Lock) ainsi qu’une photo de l’arrière de votre Smart Lock présentant clairement son numéro d’identification. Une fois le contrôle terminé, l’équipe de l’assistance de Nuki vous informera de la procédure à suivre.
  • Où puis-je trouver un aperçu des intégrations de Smart Home possibles ?

    La Nuki Smart Lock est compatible avec une variété de systèmes Smart Home. Avec le Smart Home Hub qui convient, la serrure électronique peut également communiquer avec les appareils Z-Wave et Zigbee déjà installés. Toutes les intégrations de Smart Home actuelles se trouvent sur notre site Internet et des information détaillées au sujet d’Apple HomeKit, Amazon Alexa (Nuki Smart Home Skills) ou l’Assistant Google sont disponibles dans la section d’aide.
  • Alexa déverrouille simplement ma porte plutôt que de l’ouvrir complètement. Que puis-je faire ?

    Vous pouvez utiliser votre Smart Lock avec Alexa grâce à la Nuki Smart Home Skill. Il faut toutefois considérer ici qu’Alexa ne distingue que deux états : déverrouillé et verrouillé. Ce qui est ici décisif est le type de poignée que vous avez enregistré dans l’app de Nuki. Selon la poignée de porte que vous avez sélectionnée, le loqueteau peut être tiré lorsque vous déverrouillez la porte. Si vous avez sélectionné une poignée de porte « bouton ou bâton », « déverrouiller » signifie toujours « ouvrir la porte » (Alexa peut également tirer le loqueteau). Si par ailleurs vous avec sélectionné « gâche », la porte est simplement automatiquement déverrouillée mais pas ouverte.

    La même logique s’appliquer pour Google Home et Apple HomeKit.

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