Protection des informations
Notre politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la collecte, l’utilisation, la transmission, le stockage et la protection de tes données à caractère personnel par Nuki Home Solutions GmbH. Des mesures visant à garantir la sécurité des données sont mises en place afin de garantir la sécurité des données traitées et de s’assurer de leur traitement en bonne et due forme et de l’absence d’accès par des personnes non autorisées. Lors du traitement des données, nous respectons la loi autrichienne sur la protection des données (DSG), le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et la loi sur les télécommunications 2003 (TKG 2003).
Tu trouveras ci-dessous tous les détails sur la manière dont nous utilisons tes données à caractère personnel.
Définition des principales notions de la protection des données
Notre politique de confidentialité reprend des notions utilisées par l’autorité règlementaire européenne dans le règlement général sur la protection des données (RGPD). Notre politique de confidentialité doit être facilement lisible et compréhensible par tous. Pour le garantir, nous présentons ci-après les principales notions.
- Données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne physique susceptible d’être identifiée ou identifiable (ci-après la « personne concernée »). Est réputée identifiable toute personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom. En bref : les données à caractère personnel sont des informations pouvant être associées à une personne physique. - Personne concernée
Une personne concernée est toute personne physique susceptible d’être identifiée ou identifiable dont les données à caractère personnel sont traitées par les responsables du traitement. - Traitement des données
Le traitement des données est toute opération ou ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel, telles que la collecte, la saisie, l’organisation, le classement, le stockage, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que la limitation, l’effacement ou la destruction de données. - Responsable
Le ou la responsable du traitement de données à caractère personnel est la personne physique ou morale, l’autorité, l’établissement ou tout autre organisme qui décide, seul(e) ou avec d’autres, de l’objectif et des moyens du traitement des données à caractère personnel. - Sous-traitant(e)
Un ou une sous-traitant(e) est une personne physique ou morale, une autorité, un établissement ou tout autre organisme traitant des données à caractère personnel pour les responsables. - Destinataire
Le ou la destinataire est une personne physique ou morale, une autorité, un établissement ou tout autre organisme auxquels des données à caractère personnel sont divulguées, qu’il s’agisse ou non de tiers. - Consentement
Le consentement est toute manifestation de volonté libre par laquelle la personne concernée fait comprendre, par une déclaration ou par un acte positif clair, qu’elle accepte le traitement des données à caractère personnel la concernant.
Qui sommes-nous ? Nom et adresse en notre qualité de responsables
La responsable au sens du règlement général sur la protection des données (art. 4 point 7 du RGPD) est :
Nuki Home Solutions GmbH
Münzgrabenstraße 92/4, 8010 Graz, Autriche
Tél. : +43 316 22 84 09
Courriel : contact@nuki.io
Site web : nuki.io
Pour toute question relative à la protection des données, tu peux également t’adresser à notre délégué à la protection des données :
Tél. : +43 316 22 84 09
Courriel : privacy@nuki.io
Quelles sont les données à caractère personnel traitées
Préambule : Dans de nombreux cas, le traitement de tes données repose sur une obligation légale ou intervient en exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. En outre, le traitement de tes données à caractère personnel s’effectue souvent aussi sur la base d’une déclaration de consentement.
Nous traitons tes données différemment selon que tu consultes notre site web, que tu t’abonnes à notre newsletter, que tu utilises notre appli Nuki ou nos services web en qualité de client/cliente, que tu sois notre fournisseur ou partenaire commercial ou que tu postules chez nous.
Quand notre traitement de tes données requiert-il ton consentement ?
Certains de nos services requièrent ton consentement. Si un consentement est nécessaire au traitement, une demande de consentement active et facultative te sera adressée.
Comment rétracter ton consentement
Si tu as consenti au traitement de tes données à caractère personnel pour des finalités précises, le traitement s’effectue sur la base de ton consentement, conformément aux finalités définies dans la déclaration de consentement et dans les limites convenues.
Il est possible de rétracter à tout moment un consentement pour l’avenir, par courrier ou par courriel à l’adresse contact@nuki.io. Ceci n’affecte pas la licéité du traitement des données effectué jusque-là.
Tes droits en matière de protection des données
Tu disposes d’un droit d’accès aux données à caractère personnel qui te concernent, à la rectification des données erronées, à la limitation du traitement, à l’effacement des données traitées illicitement, ainsi que d’un droit à la portabilité des données.
En outre, le RGPD prévoit un droit d’opposition au traitement des données à caractère personnel lorsque le traitement s’effectue pour préserver nos intérêts légitimes jugés prévalents. Si tu as consenti au traitement de tes données, tu peux rétracter ce consentement à tout moment. Nous te prions de bien vouloir noter que les droits prévus par le règlement général sur la protection des données peuvent, dans certaines circonstances, être soumis à des restrictions légales si l’exercice de ces droits est susceptible de nuire à l’exécution d’obligations légales.
Comment peux-tu exercer les droits prévus par le RGPD ?
Pour faire valoir tes droits en vertu du règlement général sur la protection des données, tu peux nous contacter comme suit :
- par courriel à l’adresse privacy@nuki.io
Nous te saurions gré d’y joindre une preuve adéquate de ton identité ou de nous donner les informations nécessaires permettant de t’identifier.
Pour pouvoir traiter ta demande efficacement et rapidement, indique dans ta demande le contexte concret dans lequel tu supposes que tes données à caractère personnel sont utilisées.
Informations sur le droit de recours auprès de l’autorité de surveillance
Si, contre toute attente, tu considères que le traitement de tes données porte atteinte à la législation sur la protection des données ou que tes droits en découlant ont été violés d’une quelconque manière, tu peux déposer un recours auprès de l’autorité autrichienne chargée de la protection des données.
Tu trouveras ici les coordonnées de l’autorité autrichienne chargée de la protection des données :
Contact autorité chargée de la protection des données (dsb.gv.at)
Sécurité des données
Pour protéger tes données, nous prenons, chez Nuki, les mesures d’ordre technique et organisationnel adéquates prévues par l’art. 32 du RGPD en tenant compte de l’état de la technique, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de l’étendue, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que de la probabilité d’occurrence et du niveau de risque possible pour les droits et libertés des personnes physiques.
Les mesures suivantes sont notamment mises en œuvre pour protéger tes données contre toute perte, destruction, accès, modification et diffusion par des personnes non autorisées :
- Pseudonymisation et chiffrement des données à caractère personnel ;
- Garantie de la confidentialité, de l’intégrité, de la disponibilité et de la capacité des systèmes et services en relation avec le traitement ;
- Garantie d’un rétablissement rapide de la disponibilité des données à caractère personnel en cas de problème physique ou technique ;
- Implémentation de procédures susceptibles de contrôler, d’analyser et d’évaluer régulièrement l’efficacité des mesures d’ordre technique et organisationnel permettant de garantir la sécurité lors du traitement.
De même, veille à préserver la confidentialité de tes données d’accès à nos services, tels que l’appli Nuki ou la boutique en ligne Nuki, et à protéger ton ordinateur contre tout accès non autorisé.
Pour te donner un meilleur aperçu, nous avons classé notre traitement comme suit :
- Site web et boutique
- Support clientèle
- Appli Nuki
- Marketing en ligne
- Nuki Club
- Nuki Web
- Forum des développeurs Nuki
- Newsletter
- Relation commerciale et clientèle
Traitement des données à l’occasion de la consultation de notre site web ou de notre boutique
Lors de toute consultation de notre site web, nous stockons les données d’accès dans des fichiers journaux de serveur. À cet égard, les données suivantes sont saisies :
- Date et heure de l’accès
- Protection du répertoire des utilisateurs
- Protocoles
- URL de référence
- Site web appelé
- Volume de données transmises
- Code de statut
- User Agent
- Nom d’hôte appelé
- Adresse IP
Finalité du traitement des données
Le traitement de ces données est nécessaire pour des raisons techniques. En outre, les accès à notre site web sont analysés sur le plan statistique afin d’améliorer l’offre sur le site web et de le rendre plus convivial, de trouver les erreurs et d’y remédier plus rapidement, et de gérer les capacités du serveur. Nous utilisons uniquement ces données dans un format identifiable aux fins de poursuites en cas d’indice concret d’utilisation illicite de notre site web.
Dans la boutique Nuki, nous traitons les données à caractère personnel que tu as indiquées pour traiter tes achats. Dans ce contexte, tes données sont nécessaires aussi, notamment pour le paiement et la livraison des articles commandés.
Base juridique
La base juridique du traitement des données d’accès (fichiers journaux de serveur) est notre intérêt légitime (offre de services en ligne et sécurité des données) en vertu de l’art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Dans la boutique Nuki, nous nous prévalons également de l’art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (nécessaire à l’exécution du contrat / des mesures précontractuelles), de l’art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD (nécessaire à l’exécution d’obligations légales), de l’art. 132 du code fédéral des impôts (Bundesabgabenordnung, BAO) (nécessaire à l’exécution d’obligations légales), de l’art. 190 du code des sociétés (Unternehmensgesetzbuch, UGB) (nécessaire à l’exécution d’obligations légales), ainsi que de l’art. 212 UGB (nécessaire à l’exécution d’obligations légales).
Durée du stockage des données
Les données concernant le nom d’utilisateur et l’adresse IP sont stockées pendant 14 jours maximum. Les journaux d’erreurs générés pour chaque chargement comportant une erreur sont effacés après 14 jours maximum. Outre les messages d’erreurs, ils contiennent également l’adresse IP requérante et, en fonction de l’erreur, le site web appelé.
Tes données à caractère personnel sont conservées pour la durée de la relation commerciale (de la préparation à la cessation d’un contrat, en passant par son exécution) et même au-delà conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Ces délais résultent notamment du RGPD (immédiatement après la rétractation), RGPD (3 ans), BAO (7 ans) et UGB (7 ans). En outre, il convient de tenir compte des délais de prescription légaux qui peuvent par exemple s’élever à 30 ans dans certains cas en vertu du code civil (Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch, ABGB) (le délai de prescription général étant de 3 ans).
Destinataires
Pour réaliser les finalités mentionnées ci-dessus, il peut s’avérer nécessaire de révéler tes données à d’autres destinataires. Il peut s’agir d’une transmission, d’une diffusion ou de toute autre forme de mise à disposition. En outre, les informations sont remises aussi aux autorités de poursuite en cas de cyberattaque.
Tu trouveras des informations détaillées sur les données transmises et sur les destinataires, ainsi que des informations relatives aux finalités en lien avec la transmission, aux bases juridiques et aux délais de stockage dans la description détaillée des outils que nous utilisons.
Liste des prestataires tiers auxquels nous recourons (outils) et informations détaillées sur la protection des données
- Adobe Typekit
- Adverity
- Awin
- Bloomreach Engagement
- Cloudiax
- OneTrust (Consent Tool)
- Facebook Ads
- Facebook Custom Audience
- Google Analytics
- Google Ads
- Google Maps
- IONOS
- LinkedIn Ads
- Mailchimp
- Matomo
- Microsoft Ads
- Mollie
- Outbrain Conversion Tracking
- Parcel Perform
- PayPal
- Pinterest Ads
- Rakuten
- Reddit Ads
- Salesforce
- SimplyBook.me
- SurveyMonkey
- Taboola Ads
- Twilio
- X Ads
- Whereby
- YouTube
- Zendesk
Cookies et outils de suivi sur notre site web
Nous utilisons différents cookies et technologies similaires (ci-après conjointement « cookies ») pour améliorer la convivialité de notre site web et de nos services en ligne. Ces cookies sont les cookies absolument indispensables, les cookies de performance utilisés à des fins d’analyse et de statistique, ainsi que les cookies de marketing, par exemple à des fins de personnalisation et de publicité, qui permettent la meilleure utilisation possible de notre site web et de nos services en ligne et qui nous aident à optimiser notre offre en ligne et notre offre publicitaire.
Les cookies absolument indispensables et les cookies fonctionnels sont toujours enregistrés. Tous les autres cookies sont enregistrés uniquement avec ton consentement.
Avec ces cookies, des données à caractère personnel sont également traitées par des prestataires tiers et par nous-mêmes. Ces prestataires tiers sont notamment Google LLC et YouTube LLC qui ont leur siège social aux USA et dans d’autres pays tiers où les données sont traitées. Selon la Cour de justice européenne, les USA ne garantissent pas un niveau de protection des données suffisant. Il existe notamment le risque que les autorités américaines puissent accéder à tes données à des fins de contrôle et de surveillance, sans qu’aucun recours efficace ne puisse être exercé.
En cliquant sur « Accepter tous les cookies », tu consens à notre utilisation pleine et entière des technologies mentionnées et à cet égard à ce que tes données soient également transmises à des prestataires tiers vers des pays tiers (même aux USA). Tu trouveras d’autres informations dans la « Gestion des préférences sur les cookies » et tu peux également modifier tes préférences et décider si tu consens aux cookies et auxquels (sauf concernant les cookies fonctionnels, nécessaires au bon affichage et à la sécurité du site et qui ne peuvent être refusés). Ainsi, tu peux décider si tu souhaites consentir ou non au transfert de tes données vers un pays tiers (même les USA). Dans ce cas, note que, en fonction des paramètres que tu as choisis, les fonctionnalités de notre site web et de nos services en ligne peuvent ne plus être accessibles dans leur totalité.
Tu peux révoquer ton consentement à tout moment pour l’avenir. Dans la « Gestion des préférences sur les cookies », tu peux refuser l’utilisation de cookies (statistique, suivi, marketing).
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Aperçu des cookies de marketing :
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TESTCOOKIESENABLED | www.youtube.com | Cookies de marketing |
UserMatchHistory | linkedin.com | Cookies de marketing |
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VISITOR_PRIVACY_METADATA | youtube.com | Cookies de marketing |
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YSC | youtube.com | Cookies de marketing |
Traitement des données lors du recours à notre support clientèle
Lorsque tu contactes notre support clientèle, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :
- Nom
- Adresse électronique
- Pays d’origine et langue
- Adresse
- Données relatives au produit, au service et au contrat
- Numéro de téléphone
- Identifiant de l’appareil
- Modèle du smartphone et système d’exploitation
Finalité du traitement des données
Lorsque tu contactes notre support clientèle, nous avons besoin des données à caractère personnel que tu indiques pour exécuter le contrat et les mesures précontractuelles, afin de répondre le mieux possible à ta demande et de la transmettre à nos collaboratrices et collaborateurs et aux services concernés.
Base juridique
La base juridique du traitement des données d’accès et de tes données personnelles dans le support clientèle est l’intérêt légitime de Nuki, conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
En outre, le traitement de tes données à caractère personnel se base également sur l’art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD (nécessaire à l’exécution d’obligations légales). Les données à caractère personnel que tu indiques sont ainsi nécessaires à l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles.
Durée du stockage des données
Tes données à caractère personnel sont conservées pour la durée de la relation commerciale (de la préparation à la cessation d’un contrat, en passant par son exécution) et même au-delà conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Celles-ci résultent notamment du code des sociétés (UGB) et du code des impôts (BAO). En outre, il convient de tenir compte des délais de prescription légaux qui peuvent par exemple s’élever à 30 ans dans certains cas en vertu du code civil (Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch, ABGB) (le délai de prescription général étant de 3 ans).
Destinataires
Pour réaliser les finalités mentionnées ci-dessus, il peut s’avérer nécessaire de révéler tes données à d’autres destinataires. Il peut s’agir d’une transmission, d’une diffusion ou de toute autre forme de mise à disposition. En outre, les informations sont remises aux autorités de poursuite en cas de cyberattaque.
Tu trouveras des informations détaillées sur les données transmises et sur les destinataires, ainsi que des informations relatives aux finalités en lien avec la transmission, aux bases juridiques et aux délais de stockage dans la description détaillée des outils que nous utilisons.
Liste des prestataires tiers (outils) auxquels nous recourons et informations détaillées sur la protection des données
Traitement des données lors de l’utilisation de l’appli Nuki
Avec l’appli Nuki, tu peux configurer, utiliser et gérer tous tes produits Nuki. En tant qu’utilisateur/utilisatrice de l’appli Nuki, tu as la possibilité d’ouvrir et de fermer la serrure électronique sur ton smartphone ou sur ta smartwatch. Tu attribues les autorisations d’accès et le protocole te donne un aperçu des personnes qui ont ouvert et fermé la porte.
Dans l’appli Nuki, les données suivantes sont traitées :
- Données des appareils et paramètres de tes appareils Nuki
- Autorisations d’accès de tes appareils Nuki
- Données de localisation du Smart Lock et de l’utilisateur final (option)
- Code de sécurité des terminaux (option)
- Alertes et consignes concernant les produits Nuki
- Données de connexion aux autres applications Nuki, comme par ex. Nuki Web et Wearables (option)
- Protocoles d’activité de tes appareils Nuki
- Protocoles d’erreurs et crash reports
Dans le cadre du support clientèle, l’appli collecte, traite et transmet en outre des données historiques des appareils Nuki (protocoles d’activité, données sur la batterie et le réseau).
Dans le cadre du programme bêta de Nuki, l’application peut également, en option et après autorisation, collecter les données d’analyse de l’appli ou les données d’utilisation jugées importantes pour le développement actuel du produit.
Finalité du traitement des données
Les données à caractère personnel que tu indiques sont traitées pour te permettre de bénéficier de toutes les fonctionnalités et performances des applications Nuki. En cas d’erreur, les données qui tu as transmises servent à analyser l’erreur et à améliorer le produit.
Base juridique
Le traitement de tes données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de l’appli Nuki se base sur leur nécessité pour l’exécution du contrat, conformément à l’art, 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, ainsi que sur notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
Durée du stockage des données
Les données collectées dans l’appli sont stockées pendant toute la durée de ton utilisation de l’application, puis seront automatiquement effacées si tu supprimes l’appli. Les points de données spécifiques, tels que les autorisations d’accès et les protocoles d’activité, restent stockés tant qu’ils sont nécessaires à l’utilisation par l’utilisateur/l’utilisatrice.
Destinataires
Pour réaliser les finalités mentionnées ci-dessus, il peut s’avérer nécessaire de révéler tes données à d’autres destinataires. Il peut s’agir d’une transmission, d’une diffusion ou de toute autre forme de mise à disposition. En outre, les informations sont remises aussi aux autorités de poursuite en cas de cyberattaque.
Tu trouveras des informations détaillées sur les données transmises et sur les destinataires, ainsi que des informations relatives aux finalités en lien avec la transmission, aux bases juridiques et aux délais de stockage dans la description détaillée des outils que nous utilisons.
Liste des prestataires tiers (outils) auxquels nous recourons et informations détaillées sur la protection des données
- Google Play Services (Android & Wear OS)
- Apple Services (iOS & watchOS)
- Huawei Services (pour les appareils Android de Huawei)
- Google Firebase
- Google Analytics
- Google Ads
- IONOS (Hoster)
- OVH (Hoster)
- Zendesk
Traitement des données en relation avec le marketing en ligne
Nous traitons les données des personnes intéressées et/ou des utilisateurs/utilisatrices ou clients/clientes au regard de nos prestations et services aux fins de fidélisation des clients et de prospection de nouveaux clients.
Finalité du traitement des données
Avec nos activités de marketing, nous voulons prospecter de nouveaux clients et des personnes intéressées, regagner d’anciens clients et développer des relations clients à long terme en sondant et en améliorant la satisfaction client. En outre, nous voulons aborder nos clients et les personnes intéressées en fonction de leurs besoins, de leurs intérêts, de manière ciblée et individuelle. À cette fin, nous voulons comprendre et connaître nos clients le mieux possible.
Ainsi, nous retirons du comportement d’utilisation de nos clients au regard de nos produit des intérêts ou des besoins spécifiques dont nous tenons compte dans nos activités de marketing.
Base juridique
Le traitement de tes données à caractère personnel se base sur notre intérêt légitime à la prospection (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD ou le considérant 47 du RGPD, dernière phrase) En outre, nous traitons les données à caractère personnel résultant de tes activités au regard de nos offres, notamment les données susceptibles de t’identifier en tant qu’utilisateur/utilisatrice, exclusivement avec celles de ton comportement d’utilisation en ligne, si tu y as consenti à notre égard et si tu as préalablement consenti à l’utilisation des cookies. Tu peux rétracter à tout moment ton consentement à l’utilisation des cookies, sans indiquer de motifs.
Durée du stockage des données
Tu trouveras des informations détaillées sur les délais de stockage dans la description détaillée des outils que nous utilisons.
Destinataires
Pour réaliser les finalités mentionnées ci-dessus, il peut s’avérer nécessaire de révéler tes données à d’autres destinataires. Il peut s’agir d’une transmission, d’une diffusion ou de toute autre forme de mise à disposition. Tu trouveras des informations détaillées sur les données transmises et sur les destinataires, ainsi que des informations relatives aux finalités en lien avec la transmission, aux bases juridiques et aux délais de stockage dans la description détaillée des outils que nous utilisons.
En outre, les informations sont remises aussi aux autorités de poursuite en cas de cyberattaque.
Liste des prestataires tiers (outils) auxquels nous recourons et informations détaillées sur la protection des données
- Adobe Typekit
- Adverity
- Awin
- Bloomreach Engagement
- OneTrust (Consent Tool)
- Facebook Ads
- Facebook Custom Audience
- Google Analytics
- Google Ads
- IONOS
- LinkedIn Ads
- Matomo
- Microsoft Ads
- Outbrain Conversion Tracking
- Pinterest Ads
- Rakuten
- Reddit Ads
- Taboola Ads
- X Ads
- YouTube
- Mailchimp
- Cloudiax
- SurveyMonkey
Traitement des données en relation avec notre Nuki Club
En tant qu’utilisateur/utilisatrice d’un Smart Lock Nuki ou d’un Opener Nuki, tu as la possibilité de t’enregistrer au Nuki Club. Tu peux t’inscrire gratuitement si tu achètes des produits dans la boutique en ligne Nuki, directement après l’achat. Il est également possible de s’enregistrer dans l’appli Nuki, soit suite à un processus d’installation, soit par l’intermédiaire du menu latéral dans l’appli Nuki iOS ou Android.
Finalité du traitement des données
Les données à caractère personnel que tu indiques dans le cadre de ton inscription au Nuki Club sont traitées aux fins de vérification des utilisateurs, de gestion du profil d’utilisateur, de gestion des clients et de la création, la gestion et la mise à jour des données dans le Nuki Club. Pour améliorer en permanence la qualité de notre service et de nos produits, nous traitons tes données dans le cadre de sondages que nous t’envoyons et auxquels nous te demandons de répondre.
Base juridique
Le traitement de tes données à caractère personnel dans le cadre du Nuki Club se base sur leur nécessité pour l’exécution du contrat, conformément à l’art, 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, ainsi que sur notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
Durée du stockage des données
Les données qui sont traitées aux fins de vérification des utilisateurs et de gestion du profil d’utilisateur sont stockées pour la durée de notre relation commerciale active et de l’enregistrement au Nuki Club. Les données traitées aux fins de création, de gestion et de mise à jour des données de base sont stockées en principe pour la durée de la relation commerciale existante. Au terme de la relation commerciale ou de l’enregistrement, seules les données absolument nécessaires en raison de la loi ou d’obligations de conservation (UGB, ABGB, etc.) seront stockées pour la durée légale autorisée.
Destinataires
Pour réaliser les finalités mentionnées ci-dessus, il peut s’avérer nécessaire de révéler tes données à d’autres destinataires. Il peut s’agir d’une transmission, d’une diffusion ou de toute autre forme de mise à disposition. En outre, les informations sont remises aussi aux autorités de poursuite en cas de cyberattaque.
Tu trouveras des informations détaillées sur les données transmises et sur les destinataires, ainsi que des informations relatives aux finalités en lien avec la transmission, aux bases juridiques et aux délais de stockage dans la description détaillée des outils que nous utilisons.
Liste des prestataires tiers (outils) auxquels nous recourons et informations détaillées sur la protection des données
- Bloomreach Engagement
- OneTrust (Consent Tool)
- Facebook Ads
- Facebook Custom Audience
- Google Analytics
- Google Ads
- IONOS
- LinkedIn Ads
- Matomo
- Microsoft Ads
- Outbrain Conversion Tracking
- Pinterest Ads
- Rakuten
- Reddit Ads
- Taboola Ads
- YouTube
- Mailchimp
- SurveyMonkey
Traitement des données en relation avec Nuki Web
Pour pouvoir utiliser certains services, comme Nuki Web sur notre site web, tu dois t’enregistrer au préalable avec un nom et une adresse électronique pour devenir un ou une « utilisateur/utilisatrice enregistré(e) » avec un compte client.
Finalité du traitement des données
Les données à caractère personnel que tu indiques dans le cadre de ton inscription au Nuki Web sont traitées aux fins de vérification des utilisateurs, de gestion du profil d’utilisateur, et pour la création, la gestion et la mise à jour de données sur Nuki Web.
Base juridique
Le traitement de tes données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de Nuki Web se base sur leur nécessité pour l’exécution du contrat, conformément à l’art, 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, ainsi que sur notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
Durée du stockage des données
Les données qui sont traitées aux fins de vérification des utilisateurs et de gestion du profil d’utilisateur sont stockées pour la durée de l’enregistrement à Nuki Web. Les données traitées aux fins de création, de gestion et de mise à jour des données de base sont stockées en principe pour la durée de l’enregistrement. Au terme de l’enregistrement, seules les données absolument nécessaires en raison de la loi ou d’obligations de conservation (UGB, ABGB, etc.) seront stockées pour la durée légale autorisée.
Il est possible de rétracter à tout moment un consentement pour l’avenir, par courrier ou par courriel à l’adresse contact@nuki.io. Ceci n’affecte pas la licéité du traitement des données effectué jusque-là.
Destinataires
Pour réaliser les finalités mentionnées ci-dessus, il peut s’avérer nécessaire de révéler tes données à d’autres destinataires. Il peut s’agir d’une transmission, d’une diffusion ou de toute autre forme de mise à disposition. En outre, les informations sont remises aussi aux autorités de poursuite en cas de cyberattaque.
Tu trouveras des informations détaillées sur les données transmises et sur les destinataires, ainsi que des informations relatives aux finalités en lien avec la transmission, aux bases juridiques et aux délais de stockage dans la description détaillée des outils que nous utilisons.
Liste des prestataires tiers (outils) auxquels nous recourons et informations détaillées sur la protection des données
Traitement des données en relation avec le Forum des développeurs Nuki
Pour pouvoir utiliser le Forum des développeurs Nuki, tu dois t’enregistrer au préalable avec un nom et une adresse électronique pour devenir un ou une « utilisateur/utilisatrice enregistré(e) » avec un compte client.
Finalité du traitement des données
Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de l’utilisation du Forum servent à la mise à disposition et à la gestion d’une plateforme en ligne pour l’échange d’informations, pour mener des discussions et pour interagir avec les utilisateurs/utilisatrices enregistré(e)s.
Base juridique
Le traitement de données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation du Forum s’effectue sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, car le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée a consenti en tant qu’utilisateur/utilisatrice enregistré(e).
Durée du stockage des données
Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de l’utilisation du Forum restent stockées tant qu’elles sont nécessaires à la mise à disposition des services du Forum.
Destinataires
Pour réaliser les finalités mentionnées ci-dessus, il peut s’avérer nécessaire de révéler tes données à d’autres destinataires. Il peut s’agir d’une transmission, d’une diffusion ou de toute autre forme de mise à disposition. Tu trouveras des informations détaillées sur les données transmises et sur les destinataires, ainsi que des informations relatives aux finalités en lien avec la transmission, aux bases juridiques et aux délais de stockage dans la description détaillée des outils que nous utilisons.
En outre, les informations sont remises aussi aux autorités de poursuite en cas de cyberattaque.
Liste des prestataires tiers (outils) auxquels nous recourons et informations détaillées sur la protection des données
Traitement des données si tu souhaites recevoir notre newsletter
Si tu t’inscris à notre newsletter, nous traitons ton adresse électronique, le choix des thèmes que tu souhaites suivre et ton adresse IP.
Finalité du traitement des données
Les données à caractère personnel qui tu indiques lors de ton inscription à la newsletter sont traitées pour envoyer/communiquer des informations sur nos produits et les offres actuelles, ainsi que pour analyser les clics du/de la destinataire des courriels, afin d’optimiser l’offre rédactionnelle. Nous pouvons ainsi déterminer la manière dont les newsletters que nous envoyons sont ouvertes et utilisées (clics sur les liens contenus dans une newsletter, par exemple) afin de déterminer et de mesurer le succès de certaines campagnes de marketing.
Ces informations sont exploitées afin d’améliorer notre site web et notre newsletter, ainsi que les campagnes de marketing qui s’y rattachent, en particulier pour adapter les offres et informations aux intérêts et souhaits des utilisateurs, y compris sur d’autres sites web.
Base juridique
Le traitement de tes données s’effectue exclusivement sur la base de ton inscription à la newsletter (consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Si tu ne souhaites plus recevoir de newsletters, tu peux résilier à tout moment ton abonnement. La rétractation du consentement n’affecte pas la licéité du traitement des données effectué jusque-là.
Durée du stockage des données
Les données traitées aux fins mentionnées sont stockées en principe jusqu’à la rétractation de ton consentement à l’envoi de la newsletter. En outre, seules les données absolument nécessaires au regard de la loi ou d’obligations de conservation sont stockées pour prouver ton consentement ou ta rétractation.
Destinataires
Pour réaliser les finalités mentionnées ci-dessus, il peut s’avérer nécessaire de révéler tes données à d’autres destinataires. Il peut s’agir d’une transmission, d’une diffusion ou de toute autre forme de mise à disposition. En outre, les informations sont remises aussi aux autorités de poursuite en cas de cyberattaque.
Tu trouveras des informations détaillées sur les données transmises et sur les destinataires, ainsi que des informations relatives aux finalités en lien avec la transmission, aux bases juridiques et aux délais de stockage dans la description détaillée des outils que nous utilisons.
Liste des prestataires tiers (outils) auxquels nous recourons et informations détaillées sur la protection des données
Traitement des données dans le cadre de notre relation commerciale avec toi en qualité de client/cliente
Dans le cadre de notre relation commerciale, nous traitons certaines de tes données à caractère personnel en qualité de client/cliente. Il s’agit notamment des données suivantes : données de base et coordonnées (par ex. nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone), ainsi que les données de la commande du/de la destinataire de la facture.
Chez Nuki, seuls les services ou collaborateurs ayant besoin de tes données pour exécuter les obligations contractuelles, légales et règlementaires ou pour préserver des intérêts légitimes reçoivent tes données.
Finalité du traitement des données
Dans le cadre de la gestion de nos clients, nous traitons les données que tu transmets pour exécuter le contrat. Les données à caractère personnel que tu indiques sont nécessaires à l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles.
Base juridique
Le traitement de tes données à caractère personnel dans le cadre de notre relation commerciale se base sur l’art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (« nécessaire à l’exécution du contrat »).
Durée du stockage des données
Tes données à caractère personnel sont conservées pour la durée de la relation commerciale (de la préparation à la cessation d’un contrat, en passant par son exécution) et même au-delà conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Ces délais résultent notamment du code des sociétés (UGB) et du code des impôts (BAO). En outre, il convient de tenir compte des délais de prescription légaux qui peuvent par exemple s’élever à 30 ans dans certains cas en vertu du code civil (Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch, ABGB) (le délai de prescription général étant de 3 ans).
Destinataires
Pour atteindre ces objectifs, il peut s’avérer nécessaire de révéler tes données à caractère personnel aux destinataires mentionnés ci-dessous. Il peut s’agir d’une transmission, d’une diffusion ou de toute autre forme de mise à disposition.
- Prestataires de services informatiques aux fins de mise à disposition, maintenance et entretien de notre système informatique, ainsi qu’aux fins de réalisation des objectifs du traitement,
- Sociétés liées du groupe,
- Partenaires marketing (graphistes, agences de publicité, imprimeries, expéditeurs, entreprises de marketing téléphonique, éditeurs de presse, services de réseaux sociaux, services en ligne) aux fins de transmission de publicité, si tu y as consenti,
- Entreprises de logistique pour traiter tes commandes,
- Assurances ou portails de déclaration de sinistres aux fins de traitement des sinistres et de facturation, ainsi qu’aux fins de traitement de nos sinistres,
- Experts-comptables et commissaires aux comptes aux fins d’exécution et d’aide à l’exécution de nos obligations fiscales (UGB, BAO, etc.),
- Avocats, services de sécurité, autorités ou tribunaux compétents aux fins de poursuites.
Tu trouveras des informations détaillées sur les données transmises et sur les destinataires, sur les finalités, les bases juridiques et les délais de stockage en découlant dans la description détaillée des outils que nous utilisons.
Liste des prestataires tiers (outils) auxquels nous recourons et informations détaillées sur la protection des données
- Bloomreach Engagement
- Cloudiax
- OneTrust (Consent Tool)
- IONOS
- Mailchimp
- Mollie
- Parcel Perform
- PayPal
- Salesforce
- SurveyMonkey
- Twilio
Postuler chez nous
https://nuki.io/en/service/privacy-policy-regarding-data-processing-in-the-application-process/
Aperçu général des destinataires ou des sous-traitants de Nuki
Adobe Typekit
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle
Géré par : | Adobe Systems Incorporated : 345 Park Avenue, San Jose, California 95110-2704, USA Adobe Systems Software Ireland Limited : 4–6 Riverwalk, City West Business Campus, Saggart, Dublin 24, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.adobe.com/at/privacy/policies/typekit.html |
Finalité du traitement : | Aux fins d’affichage correct et uniforme des polices, nous utilisons Webfonts, un service d’Adobe. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Les polices sont chargées dans le cache de ton navigateur lors de la consultation du site. Pour cela, ton navigateur doit établir une connexion avec les serveurs d’Adobe, Adobe ayant ainsi connaissance de ton adresse IP. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle |
Durée du stockage des données : | Nuki ne stocke aucune donnée à caractère personnel. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | Tu peux configurer ton navigateur de sorte qu’il ne charge pas les polices sur les serveurs d’Adobe (par ex. en installant des add-ons, tels que NoScript ou Ghostery). Si ton navigateur n’est pas compatible avec les fonts Adobe ou si tu refuses l’accès aux serveurs Adobe, le texte sera affiché dans la police standard du système. |
Adverity
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne
Géré par : | Adverity GmbH, Rathausstraße 1 / 2. OG, 1010 Vienne, Autriche |
Lieu du traitement : | Autriche, UE |
Transfert vers des pays tiers : | Non |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.adverity.com/de/datenschutzerklaerung |
Finalité du traitement : | Nous utilisons les connecteurs de données d’Adverity pour traiter des données anonymes et les stocker dans nos bases de données internes aux fins d’analyse anonyme. |
Base juridique : | – |
Données transmises : | – |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle |
Durée du stockage des données : | – |
Important : | Seules des données anonymisées sont traitées. |
Apple Services
Utilisé dans : Appli Nuki (iOS & watchOS)
Géré par : | Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA |
Lieu du traitement : | USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.apple.com/at/legal/privacy/de-ww/ |
Finalité du traitement : | Mise à disposition de fonctionnalités essentielles : données de localisation et données géographiques pour la fonction Auto Unlock, messages push et fonctionnalités essentielles de l’App Store d’Apple. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Données de localisation, messages push, avis sur les applis |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices de l’appli Nuki pour iOS et watchOS |
Durée de conservation des données : | La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | – |
Awin
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne
Géré par : | AWIN AG, Landsberger Allee 104 BC, 10249 Berlin, Allemagne |
Lieu du traitement : | Allemagne, UE |
Transfert vers des pays tiers | Non |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung?tid=331687252549 |
Finalité du traitement : | Nous utilisons la plateforme d’affiliation Awin pour diffuser des publicités au sein du réseau Awin. Si tu consultes notre site web par l’intermédiaire d’un support publicitaire du réseau Awin, Awin collecte tes données et les stocke dans un cookie. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Awin utilise les données suivantes : numéro d’identification de l’affilié(e), numéro d’ordre des visiteurs du site web et du support publicitaire sur lequel il a été cliqué, informations sur le terminal et sur le navigateur. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle |
Durée du stockage des données : | Awin stocke les données jusqu’à la réalisation des finalités du traitement et conformément aux obligations imposées en termes de comptabilité et d’information. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | – |
Bloomreach Engagement
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, Nuki Club, Nuki Web, Forum des développeurs Nuki, newsletter, relation commerciale et clientèle
Géré par : | Bloomreach B.V, Fred. Roeskestraat 109, 1076 EE, Amsterdam, Pays-Bas |
Lieu du traitement : | Pays-Bas, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | |
Finalité du traitement : | Nous utilisons les prestations de Bloomreach Engagement (anciennement Exponea) pour nous aider dans nos campagnes de marketing en ligne et pour les évaluer, notamment pour envoyer les newsletters. Avec Bloomreach, nous pouvons ainsi déterminer la manière dont les newsletters que nous envoyons sont ouvertes et utilisées (clics sur les liens contenus dans une newsletter, par exemple) afin de déterminer et de mesurer le succès de certaines campagnes de marketing. À l’aide de ce que l’on appelle le Conversion Tracking (ou suivi de conversion), il est en outre possible d’analyser si une action préalablement définie (par exemple l’achat d’un produit sur notre site web) a eu lieu après l’activation du lien contenu dans la newsletter. Cette liste représente les finalités de la collecte et du traitement des données : ● Finalités marketing basées sur les intérêts ● Retargeting ● Optimisation de notre offre sur notre site web (personnalisation sur site) ● Analyse du comportement de navigation ● Automatisation des campagnes de marketing |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Les informations sont utilisées sous forme de profils d’utilisateur. Bloomreach Engagement traite les données (par ex. l’adresse électronique) exclusivement sur la base de nos instructions et n’utilisera pas ces données pour le compte de tiers, ne les cédera pas et ne les transmettra pas à des tiers. Bloomreach Engagement utilise les données suivantes : adresse électronique, nom et prénom (option), informations sur les réactions aux newsletters, adresse IP, système et plateforme d’exploitation, informations sur les interactions du site web (par ex. clics), sur tes activités, la navigation sur le site web, sur les visites y compris l’URL et informations sur ce que tu as regardé sur notre site, informations sur les produits achetés et autres informations relatives aux achats, horodatage. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, Nuki Club, Nuki Web, Forum des développeurs Nuki, newsletter et nos clients/clientes |
Durée de conservation des données : | Nous stockons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire à l’envoi de notre newsletter. Si tu te désinscris de notre newsletter ou si tu rétractes ton consentement, nous effacerons tes données sans délai. |
Important : | – |
Cloudiax (Hosting)
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Web, newsletter, relation commerciale et clientèle
Géré par : | Cloudiax AG, Kastanienallee 11, 23899 Gudow, Allemagne |
Lieu du traitement : | Allemagne, UE |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (par l’exploitant) |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.cloudiax.com/de/datenschutzerklaerung/ |
Finalité du traitement : | Cloudiax est un prestataire technique pour SAP Cloud Hosting qui met des infrastructures techniques à disposition nous permettant de fournir nos services dans les processus de logistique et de facturation. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Données d’accès personnalisées de nos collaborateurs et collaboratrices, données de commande et de facturation de nos clients/clientes, données d’expédition de nos clients/clientes, coordonnées des fournisseurs |
Personne concernée : | Clients/clientes, fournisseurs et collaboratrices/collaborateurs |
Durée du stockage des données : | Pour toute la durée de la relation commerciale et au-delà en vertu des délais légaux de conservation et de documentation. |
Important : | Aucune donnée à caractère personnel n’est directement transmise à Cloudiax, Cloudiax mettant uniquement à disposition le SAP-Hosting. |
Facebook Ads
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club
Géré par : | Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | |
Finalité du traitement : | Si les abonnés à notre newsletter ont un compte Facebook, nous pouvons activer des annonces publicitaires ciblées sur Facebook. Ainsi, nous sommes en mesure de faire de la publicité ciblée auprès de personnes ayant manifesté leur intérêt pour nos produits ou notre entreprise. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Ton adresse électronique et ton numéro de téléphone hachés |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club |
Durée du stockage des données : | 180 jours par visite du site web et en cas d’appartenance à une Custom Audience (à savoir à un groupe cible particulier). La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | Tes données sont hachées et transmises chiffrées à Facebook. Pour le hashing, on recourt à une méthode de chiffrement SHA-256. Facebook compare les valeurs de hachage de notre liste de clients avec les valeurs de hachage des données d’utilisation dont Facebook dispose. Facebook vérifie, avec ces données concordantes, si quelqu’un n’a pas encore aimé notre page Facebook pour envoyer nos publicités à ces utilisateurs/utilisatrices de Facebook. |
Facebook Custom Audience
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club
Géré par : | Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | |
Finalité du traitement : | Si les abonnés à notre newsletter ont un compte Facebook, nous pouvons activer des annonces publicitaires ciblées sur Facebook. Ainsi, nous sommes en mesure de faire de la publicité ciblée auprès de personnes ayant manifesté leur intérêt pour nos produits ou notre entreprise. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Ton adresse électronique et ton numéro de téléphone hachés |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club |
Durée du stockage des données : | 180 jours par visite du site web et en cas d’appartenance à une Custom Audience (à savoir à un groupe cible particulier). La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | Tes données sont hachées et transmises chiffrées à Facebook. Pour le hashing, on recourt à une méthode de chiffrement SHA-256. Facebook compare les valeurs de hachage de notre liste de clients avec les valeurs de hachage des données d’utilisation dont Facebook dispose. Facebook vérifie, avec ces données concordantes, si quelqu’un n’a pas encore aimé notre page Facebook pour envoyer nos publicités à ces utilisateurs/utilisatrices de Facebook. |
Google Ads
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, appli Nuki, marketing en ligne, Nuki Club
Géré par : | Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | |
Finalité du traitement : | Nous utilisons Google Ads pour analyser les annonces publicitaires affichées via Google Ads et pour afficher des publicités ciblées avec Google Ads dont retargeting. Avec des Google Enhanced Conversions, Google Ads nous permet de t’afficher nos annonces publicitaires dans le moteur de recherche de Google et sur des sites pertinents lorsque tu saisis des mots-clés précis. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Si tu es redirigé(e) vers notre site web par une annonce Google Ads, un cookie sera déposé. Le cookie contient l’information selon laquelle tu as été redirigé(e) vers notre site internet par une annonce Google Ads et sur la manière dont tu utilises notre site web (par exemple, si tu as acheté le produit ou l’un des autres produits faisant l’objet de la publicité). Dans ce contexte, les informations sur ton comportement d’utilisation (par ex. les offres auxquelles tu t’es intéressé(e) et si tu les as achetées) sont transmises à Google et analysées par Google. Si Google te reconnaît sur d’autres sites web, Google t’affiche le cas échéant de nos publicités ciblées. Dans ce contexte, nous traitons ton adresse IP abrégée. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, appli Nuki, marketing en ligne, Nuki Club |
Durée du stockage des données : | Les cookies ont une durée maximale de 180 jours. Chez Google, tes données sont anonymisées après 18 mois au plus tard. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | – |
Google Analytics
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club, Nuki Web, Développeurs Nuki, appli Nuki (bêta)
Géré par : | Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | |
Finalité du traitement : | Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation du site web. Les données collectées sont utilisées pour optimiser notre site web et nos campagnes publicitaires. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Les cookies de Google contiennent un identifiant aléatoire qui permet de te reconnaître lors de tes prochaines visites du site web. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club, Nuki Web, Développeurs Nuki, appli Nuki (utilisateurs bêta) |
Durée du stockage des données : | Google Analytics stocke des cookies sur ton navigateur pour une durée de 2 ans à compter de ta dernière visite. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | Google traite les données permettant l’utilisation du site web pour notre compte et s’engage par contrat à prendre toutes les mesures nécessaires à la sécurité et à la confidentialité des données traitées. |
Google Firebase
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, appli Nuki, Nuki Web
Géré par : | Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://policies.google.com/privacy?hl=de https://firebase.google.com/support/privacy |
Finalité du traitement : | Le traitement des données par Google Firebase a pour finalité de collecter des protocoles d’erreurs et de pannes afin d’identifier et de remédier aux problèmes survenant dans nos applications. Ces données sont également utilisées à des fins d’analyse pour améliorer les performances des applications et de l’expérience utilisateur. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Le traitement est nécessaire pour préserver les intérêts légitimes, concernant notamment l’amélioration de la stabilité, de la fiabilité et de la convivialité de nos applications |
Données transmises : | Lors de l’établissement du protocole d’erreurs et de pannes, des données à caractère personnel, telles que des informations sur le terminal, sur la version du système d’exploitation, la version de l’appli, l’adresse IP (sous forme anonyme), des rapports de panne et des informations basées sur des journaux, peuvent être collectées. Aucune donnée à caractère personnel pouvant contenir des informations directement identifiables n’est collectée, à moins que cela ne soit absolument nécessaire au diagnostic et à la correction des erreurs. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices de l’appli Nuki |
Durée du stockage des données : | 90 jours |
Important : | – |
Google Maps
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, appli Nuki, Nuki Web
Géré par : | Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | |
Finalité du traitement : | Sur notre site web, nous utilisons l’API du service de cartes Google Maps et des cartes de Google Maps pour afficher des cartes interactives avec des informations sur des partenaires. L’utilisation de Google Maps s’effectue dans l’intérêt d’une présentation agréable de nos offres en ligne et hors ligne et d’une recherche aisée des lieux indiqués sur notre site web. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Pour utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d’enregistrer l’adresse IP. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, appli Nuki, Nuki Web |
Durée du stockage des données : | de 2 ans à une durée illimitée. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | – |
Google Play Services
Utilisé dans : Appli Nuki (Android & Wear OS)
Géré par : | Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://policies.google.com/privacy?hl=de |
Finalité du traitement : | Mise à disposition de fonctionnalités essentielles : données de localisation et données géographiques pour la fonction Auto Unlock, messages push et fonctionnalités essentielles du Play Store de Google. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Données de localisation, messages push, avis sur les applis |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices de l’appli Nuki pour Android et Wear OS |
Durée du stockage des données : | La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | – |
Huawei Services
Utilisé dans : Appli Nuki (appareils Android de Huawei)
Géré par : | Aspiegel SE, 3rd floor, Mespil Court, Mespil Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04 E516, Irlande ; numéro d’immatriculation 561134 |
Lieu du traitement : | Demandé aux exploitants |
Transfert vers des pays tiers : | Demandé aux exploitants |
Politique de confidentialité des exploitants : | |
Finalité du traitement : | Mise à disposition de fonctionnalités essentielles : données de localisation et données géographiques pour la fonction Auto Unlock, messages push et fonctionnalités essentielles de l’AppGallery de Huawei. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Données de localisation, messages push, avis sur les applis |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices de l’appli Nuki pour Android sur terminaux Huawei |
Durée du stockage des données : | La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | – |
IONOS (Hosting)
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, appli Nuki, marketing en ligne, Nuki Club, Nuki Web, Forum des développeurs Nuki, newsletter, relation commerciale et clientèle
Géré par : | 1&1 IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Allemagne |
Lieu du traitement : | Allemagne, UE, USA, Royaume-Uni, Suisse |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/ |
Finalité du traitement : | IONOS est un prestataire technique mettant à disposition des infrastructures techniques sur lesquelles nous pouvons fournir nos services. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Adresses IP, protocoles d’accès, données d’utilisation, données d’applications |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, appli Nuki, marketing en ligne, Nuki Club, Nuki Web, Forum des développeurs Nuki, newsletter et nos clients/clientes |
Durée du stockage des données : | Les fichiers journaux (adresses IP et informations d’accès détaillées) sont conservées 8 semaines maximum. Toutes les données clients nécessaires à la fourniture de nos services sont conservées pendant cette période sur les systèmes d’IONOS mis à la disposition de Nuki. |
Important : | – |
LinkedIn Ads
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club
Géré par : | LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.linkedin.com/legal/privacy‐policy?trk=homepage‐basic_footer‐privacy‐policy |
Finalité du traitement : | Nous utilisons des LinkedIn Ads pour activer et analyser nos annonces publicitaires sur LinkedIn Advertising, ainsi que pour afficher des publicités correspondantes par retargeting. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Nous traitons ton URL, les données de ton navigateur et ton adresse IP. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club |
Durée du stockage des données : | 7 ou 90 jours. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | LinkedIn dépose un cookie si tu as accédé à notre site en cliquant sur une annonce de LinkedIn Advertising. Les informations collectées par le cookie de conversion servent à élaborer des statistiques de conversion pour LinkedIn Advertising. |
Mailchimp (Mandrill)
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club, newsletter, relation commerciale et clientèle
Géré par : | The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp, Bird & Bird GDPR Representative Services Ireland, Deloitte House, 29 Earlsfort Terrace, Dublin 2, DO2 AY28, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.intuit.com/privacy/statement/ |
Finalité du traitement : | Nous utilisons le service Mailchimp pour envoyer et gérer certaines newsletters. Avec Mailchimp, nous pouvons ainsi déterminer la manière dont les newsletters que nous envoyons sont ouvertes et utilisées (clics sur les liens contenus dans une newsletter, par exemple) afin de déterminer et de mesurer le succès de certaines campagnes de marketing. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Nous traitons les données suivantes : adresse électronique, nom et prénom (option), réaction à la newsletter, adresse IP, horodatage (option). |
Personne concernée : | Utilisatrices/utilisateurs abonnés à notre newsletter |
Durée du stockage des données : | Pour la durée de l’utilisation. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | Tu as la possibilité de t’inscrire à notre newsletter sur notre site web. Avant de t’envoyer régulièrement notre newsletter, nous te faisons parvenir un courriel de confirmation (« double opt-in »). Nous effaçons immédiatement tes données si tu rétractes ton consentement. Tu peux t’opposer à tout moment à la prospection. |
Matomo
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club
Géré par : | ePrivacy Holding GmbH, Große Bleichen 21, 20354 Hambourg, Allemagne |
Lieu du traitement : | Allemagne, UE |
Transfert vers des pays tiers : | Non |
Politique de confidentialité des exploitants : | |
Finalité du traitement : | Analyse web et analyse du comportement d’utilisation sur notre site web, ainsi qu’utilisation du tag manager Matomo pour améliorer constamment nos offres, nos services et la technique. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Données anonymes |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club |
Durée du stockage des données : | – |
Important : | – |
Microsoft Ads
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club
Géré par : | Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | |
Finalité du traitement : | Nous utilisons Microsoft Ads pour diffuser et analyser des annonces publicitaires sur Microsoft Advertising, ainsi que pour afficher des publicités correspondantes par retargeting. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Nous traitons l’identifiant du clic du réseau publicitaire Microsoft, l’adresse IP, des informations sur le terminal, telles que le type de navigateur, l’horodatage et des informations permettant d’identifier clairement ton navigateur. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club |
Durée du stockage des données : | 30 jours pour les cookies et jusqu’à 18 mois pour les données des journaux. Les données stockées par les exploitants sont décrites en détail dans leur politique de confidentialité. |
Important : | Microsoft dépose un cookie si tu as accédé à notre site web en cliquant sur une annonce de Microsoft Advertising. Les informations collectées par le cookie de conversion servent à élaborer des statistiques anonymes de conversion pour Microsoft Advertising. |
Mollie (prestataire de paiement)
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, relation commerciale et clientèle
OneTrust (outil de consentement)
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club, newsletter, relation commerciale et clientèle
Géré par : | OneTrust Technology Limited, 82 St. John Street, Londres, EC1M 4JN, Royaume-Uni |
Lieu du traitement : | Royaume-Uni |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.onetrust.de/datenschutzerklaerung/ |
Finalité du traitement : | Nous utilisons One Trust comme outil de consentement qui nous garantit que le consentement à l’enregistrement de cookies ou la rétractation du consentement est conforme à la loi. Des cookies enregistrant les paramètres que tu as choisis sont utilisés pour une utilisation en bonne et due forme. Ainsi, les paramètres des cookies sont activés et maintenus lors d’une prochaine visite. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) Notre intérêt légitime réside dans la garantie d’une utilisation des cookies conforme aux règles sur la protection des données. |
Données transmises : | Afin que le cookie de l’outil de consentement puisse affecter clairement les consultations du site aux utilisateurs/utilisatrices respectifs et saisir, consigner et stocker les paramètres de consentement des utilisateurs/utilisatrices pour la durée de la session pour chacun/chacune d’entre eux, le cookie de l’outil de consentement collecte certaines informations d’utilisation (y compris l’adresse IP) lors de la consultation de notre site web, qui seront transmises à un serveur d’One Trust où elles sont stockées. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club, newsletter et nos clients/clientes |
Durée du stockage des données : | 1 an. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | Tu peux modifier tes paramètres à tout moment. Le logiciel est géré dans le cloud par One Trust sous forme de logiciel en tant que service (SaaS ou software as a service). Pour le Royaume-Uni, il existe une décision d’adéquation au regard de la transmission des données. |
Outbrain Conversion Tracking
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club
Géré par : | Outbrain UK Limited, 100 New Bridge St, Londres, EC4V 6JA, Royaume-Uni |
Lieu du traitement : | Royaume-Uni |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | |
Finalité du traitement : | Nous utilisons Outbrain pour afficher des publicités sur d’autres sites. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Nous traitons ton identifiant de clic Outbrain haché, des informations sur le terminal (type de navigateur, etc.), ton comportement de navigation et ton adresse IP (abrégée du dernier octet). |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club |
Durée du stockage des données : | Effacement après réalisation de la finalité. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | Nous transmettons uniquement à Outbrain des données hachées pour le suivi de conversion afin de garantir l’efficacité des publicités. |
OVH (Hosting)
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, appli Nuki, marketing en ligne, Nuki Club, Nuki Web, Forum des développeurs Nuki, newsletter, relation commerciale et clientèle
Géré par : | OVH GmbH, Christophstraße 19, 50670 Cologne, Allemagne |
Lieu du traitement : | Allemagne, UE |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (par OVH) |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.ovhcloud.com/de/terms-and-conditions/privacy-policy/ |
Finalité du traitement : | OVH est un prestataire technique mettant à disposition des infrastructures techniques sur lesquelles nous pouvons fournir nos services. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Adresses IP, protocoles d’accès, données d’utilisateur, données d’applications |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, appli Nuki, marketing en ligne, Nuki Club, Nuki Web, Forum des développeurs Nuki, newsletter et nos clients/clientes |
Durée du stockage des données : | Toutes les données clients nécessaires à la fourniture de nos services sont conservées pendant cette période sur les systèmes d’OVH mis à la disposition de Nuki. |
Important : | – |
Parcel Perform
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, relation commerciale et clientèle
Géré par : | Parcel Perform Pte Ltd., 138 Cecil Street, Singapour 069538, Singapour |
Lieu du traitement : | Singapour |
Transfert vers des pays tiers : | Oui |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.parcelperform.com/privacy |
Finalité du traitement : | Parcel Perform permet un suivi après saisie du numéro de suivi des commandes passées chez nous, sans contacter l’entreprise de transport. En outre, Parcel Perform envoie des avis d’expédition et des mises à jour du statut de la livraison. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Nous traitons ton adresse électronique, tes nom et prénom, le numéro de suivi et ton adresse. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle et nos clientes/clients |
Durée du stockage des données : | Jusqu’au terme de l’expédition. |
Important : | – |
PayPal (prestataire de paiement)
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, relation commerciale et clientèle
Géré par : | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luxembourg |
Lieu du traitement : | UE |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (par l’exploitant) |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full |
Finalité du traitement : | Traitement des paiements pour Nuki |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Données de facturation et de commande |
Personne concernée : | Clientes/clients |
Durée du stockage des données : | La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | – |
Pinterest Ads
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club
Géré par : | Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy |
Finalité du traitement : | Nous utilisons Pinterest Ads pour afficher et analyser des annonces publicitaires sur Pinterest Advertising, ainsi que pour afficher des publicités par retargeting. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Les données suivantes sont traitées : comportement d’utilisation, informations sur le terminal, adresse IP, données de conversion |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club |
Durée du stockage des données : | La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | Pinterest dépose un cookie si tu as accédé à notre site en cliquant sur une annonce de Pinterest Advertising. Les informations collectées par le cookie de conversion servent à élaborer des statistiques de conversion pour Pinterest Advertising. |
Rakuten
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club
Géré par : | Rakuten Marketing LLC, 215 Park Avenue, 2nd floor, New York, NY 10003, USA |
Lieu du traitement : | USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Website-Privacy-Policy-English.pdf |
Finalité du traitement : | Nous utilisons la plateforme d’affiliation Rakuten pour diffuser des publicités au sein du réseau Rakuten. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Nous traitons les données suivantes : adresse IP, données géographiques, langue du navigateur, identifiant du terminal, sites web des membres du réseau consultés. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club |
Durée du stockage des données : | Rakuten stocke les données jusqu’à réalisation des finalités. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | Si tu consultes notre site web par l’intermédiaire d’un support publicitaire du réseau Rakuten, Rakuten collecte tes données et les stocke dans un cookie. Les données sont uniquement traitées sous forme anonyme dans le cadre du réseau d’affiliation Rakuten. |
Reddit Ads
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club
Géré par : | Reddit Inc., 520 Third Street, Suite 305, San Francisco, CA 94107, USA |
Lieu du traitement : | USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.reddit.com/policies/privacy-policy |
Finalité du traitement : | Nous utilisons Reddit Ads pour diffuser et analyser des annonces publicitaires sur Reddit Advertising, ainsi que pour afficher des publicités par retargeting. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Nous traitons les données suivantes : données de conversion, adresse IP, données du terminal. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club |
Durée du stockage des données : | Les données sont stockées pendant la durée de la réalisation de la finalité. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | Reddit dépose un cookie avec les informations nécessaires si tu as accédé à notre site en cliquant sur une annonce de Reddit Advertising. Les informations collectées par le cookie de conversion servent à élaborer des statistiques de conversion pour Reddit Advertising. |
Salesforce
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, relation commerciale et clientèle
Géré par : | Salesforce, Inc. |
Lieu du traitement : | USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.salesforce.com/de/company/privacy/ |
Finalité du traitement : | Gestion des données des clients commerciaux et aide à la communication. Fourniture de services aux clients commerciaux et activités commerciales. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Données de partenaires commerciaux dans le cadre de la relation commerciale |
Personne concernée : | Support clientèle, relation commerciale et clientèle |
Durée du stockage des données : | Pour la durée de l’exécution de la finalité et des délais légaux de conservation. |
Important : | – |
SimplyBook.me
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle
Géré par : | SimplyBook.me ltd., 4 Riga Feraiou str., Omega Business Center, 3095 Limassol, Chypre |
Lieu du traitement : | Chypre, UE |
Transfert vers des pays tiers : | Non |
Politique de confidentialité des exploitants : | |
Finalité du traitement : | Nous utilisons l’outil de prise de rendez-vous de SimpleyBook.me pour prendre des rendez-vous concernant certains produits de notre site web. Avec cet outil, tu peux convenir d’un rendez-vous avec nos collaborateurs/collaboratrices. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Nous traitons les données suivantes : nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse IP. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle |
Durée du stockage des données : | Pour la durée de l’exécution de la finalité et des délais légaux de conservation. |
Important : | – |
SurveyMonkey
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club, relation commerciale et clientèle
Géré par : | Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd, Ballsbridge, Dublin 4, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (par l’exploitant) |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.surveymonkey.de/mp/legal/privacy/ |
Finalité du traitement : | La finalité de l’utilisation est la réalisation de sondages en ligne. Les sondages servent à analyser l’expérience subjective d’utilisation, ainsi que les avis et souhaits des utilisateurs/utilisatrices de nos produits. La participation aux sondages en ligne est facultative et s’effectue en cliquant sur un lien. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Données transmises : | Dans le cadre de ce service, les données suivantes sont traitées : coordonnées (par exemple, nom ou adresse électronique), données d’utilisation, données sur le logiciel utilisé et le système informatique, adresse IP, UUID (« Universally Unique Identifier », identifiant unique universel) en cas d’utilisation d’un appareil mobile, données de protocole, données de provenance (recommandation externe ou renvoi), données de tiers et de partenaires d’intégration. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices de SurveyMonkey |
Durée du stockage des données : | 13 mois. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | Tu trouveras des informations sur le transfert vers des pays tiers par les exploitants dans leur politique de confidentialité. En cas de participation à un sondage anonyme, SurveyMonkey collecte des informations sur le terminal et sur l’application utilisés par la personne concernée pour participer au sondage. |
Taboola Ads
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club
Géré par : | Taboola Germany GmbH, Alt-Moabit 2, 10557 Berlin, Allemagne | |||
|---|---|---|---|---|
Lieu du traitement : | Allemagne, UE | |||
Transfert vers des pays tiers : | Oui | |||
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.taboola.com/policies/privacy-policy | |||
Finalité du traitement : | Sur notre site web, nous utilisons des cookies de Taboola. Avec ces cookies, nous pouvons adresser aux visiteurs/visiteuses de notre site web des publicités ciblées en activant des annonces publicitaires personnalisées. Nous utilisons Taboola pour afficher des publicités ciblées et mesurer leur efficacité. | |||
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) | |||
Données transmises : | Nous traitons les données suivantes : informations sur le système d’exploitation, pages du sites consultées, site web à partir duquel tu as accédé à notre site web, date et heure des accès à notre site web à partir d’un(e) autre site web ou plateforme, données sur le suivi de conversion, adresse IP, identifiant unique. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club |
Durée du stockage des données : | 13 mois. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : |
Twilio
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, relation commerciale et clientèle
Géré par : | Twilio Inc., 25–28 North Wall Quay, Dublin 1, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy |
Finalité du traitement : | Pour la mise à disposition de services téléphoniques, nous utilisons les services de Twilio Inc., un prestataire de services de télécommunication. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Nous traitons ton numéro de téléphone. |
Personne concernée : | Support clientèle |
Durée du stockage des données : | 7 jours. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | – |
X Ads
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne
Géré par : | Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, D02 AX07 Dublin 2, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://twitter.com/de/privacy |
Finalité du traitement : | Nous utilisons X pour diffuser et analyser des annonces publicitaires sur X Advertising, ainsi que pour afficher des publicités par retargeting. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement) |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne |
Durée du stockage des données : | La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | X dépose un cookie avec les informations nécessaires si tu as accédé à notre site en cliquant sur une annonce de X Advertising. Les informations collectées par le cookie de conversion servent à élaborer des statistiques anonymes de conversion pour X Advertising. Toutefois, les données sont enregistrées et traitées par X en qualité de responsable, de sorte à permettre un rapprochement avec le profil d’utilisateur respectif sur X et de sorte que X puisse utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique de confidentialité de X. |
Whereby
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle
Géré par : | Whereby AS, Gate 1 no. 107, 6700 Måløy, Norvège |
Lieu du traitement : | Norvège, UE |
Transfert vers des pays tiers : | Non |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://whereby.com/information/gdpr/ |
Finalité du traitement : | Mise à disposition d’une fonction de chat vidéo pour conclure une vente et aux fins d’assistance. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Nous traitons les données suivantes : adresse électronique, messages du chat, adresse IP, fichiers, données vidéo live (image et son). |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle |
Durée du stockage des données : | La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | – |
YouTube
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, marketing en ligne, Nuki Club
Géré par : | Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande |
Lieu du traitement : | Irlande, UE, USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui (décision d’adéquation) |
Politique de confidentialité des exploitants : | |
Finalité du traitement : | Nous utilisons la fonction vidéo de YouTube pour mettre à disposition des contenus vidéos sur notre site. Les vidéos sont intégrées sur notre site web pour familiariser nos clientes/clients avec nos produits et leur en présenter les fonctions de manière plus compréhensible. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD |
Données transmises : | Dans le cadre de ce processus technique, YouTube et Google ont connaissance de la page concrète de notre site web Nuki que tu consultes. Si tu es parallèlement connecté(e) à YouTube, ces informations sont collectées par YouTube et Google et affectées à ton compte YouTube, indépendamment du fait que tu cliques ou non sur une vidéo YouTube. Si tu te déconnectes de ton compte YouTube, tu peux empêcher que YouTube et Google affectent les informations collectées à ton compte YouTube. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, clientèle, marketing en ligne, Nuki Club |
Durée du stockage des données : | Nuki ne stocke aucune donnée à caractère personnel. La durée de stockage des données enregistrées par les exploitants est indiquée dans leur politique de confidentialité. |
Important : | L’affichage des vidéos s’effectue en utilisant des cookies et des données de stockage qui peuvent être utilisés pour des recommandations de produits, des recommandations de vidéos et des publicités ciblées. Outre la diffusion de nos vidéos, il est également possible d’analyser leur utilisation. |
Zendesk
Utilisé dans : Site web, boutique, support clientèle, appli Nuki
Géré par : | Zendesk Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA |
Lieu du traitement : | USA |
Transfert vers des pays tiers : | Oui |
Politique de confidentialité des exploitants : | https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/ |
Finalité du traitement : | Nous utilisons Zendesk pour mettre à disposition un système de tickets pour le support clientèle, pour le support par chat et pour l’assistance. |
Base juridique : | Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (intérêt légitime) |
Données transmises : | Toutes les données nécessaires à la mise à disposition d’un service après-vente global. Il s’agit notamment du nom, de l’adresse, de l’adresse électronique, des données concernant les terminaux, ainsi que les données que tu indiques lorsque tu recours à l’assistance. |
Personne concernée : | Utilisateurs/utilisatrices du (de la) site web, boutique, support clientèle, appli Nuki |
Durée du stockage des données : | Pour la durée de l’exécution de la finalité et dans le cadre des délais légaux de conservation pour une durée de 7 ans maximum. |
Important : | Zendesk est un prestataire de solutions de ce type. À cet égard, il s’agit d’une solution complète basée sur le cloud. |
