Domande più frequenti

• Cosa succede quando le batterie della Smart Lock si scaricano?

  L’App di Nuki vi informa appena la tensione delle batterie scende sotto il 20%, così avete il tempo sufficiente per cambiare le batterie. In caso di emergenza potete bloccare la vostra porta anche con la chiave tradizionale, sempre che la vostra serratura disponga della funzione di emergenza e di pericolo. La durata della batteria è mediamente di circa 6 mesi. Il consumo di energia elettrica della vostra Smart Lock dipende dal numero di procedure di blocco effettuate e dalla facilità della procedura. Qui trovate maggiori informazioni in merito alle batterie.

• Quanto è sicura Nuki?

  La comunicazione della Smart Lock è codificata end-to-end. I nostri standard di sicurezza sono comparabili con quelli del settore dell’online banking. Per questo siamo stati esaminati e premiati da esperti di sicurezza e da istituzioni preposte alla sicurezza a noi indipendenti.

• Come si può sbloccare la porta se si è dimenticato il cellulare o se la batteria è scarica?

  Ci sono diverse possibilità per bloccare la vostra Nuki Smart Lock quando non avete sottomano il vostro smartphone. Un’alternativa è quella di utilizzare il vostro Nuki Bluetooth Fob, con cui potete bloccare la porta senza chiave o smartphone. Potete anche accedere al vostro account Nuki Web da qualsiasi terminale con possibilità di collegamento a Internet e bloccare da lì la porta. In caso di emergenza potete bloccare la vostra porta anche con la chiave tradizionale, sempre che la vostra serratura disponga della funzione di emergenza e di pericolo.

• È possibile continuare a bloccare la porta con la chiave?

  Se il cilindro di bloccaggio dispone della funzione di emergenza e di pericolo potete bloccare la porta ancora con la vostra vecchia chiave. Riconoscete questa funzione dal fatto che potete bloccare la porta dal lato esterno, anche quando all’interno è infilata una chiave. Potete riconoscere la funzione di emergenza e di pericolo dal fatto che da un lato c’è una chiave infilata e tuttavia dall’esterno si può girare la chiave. È possibile utilizzare Nuki senza la funzione di emergenza e di pericolo (o la funzione priorità), ma in linea generale ve lo sconsigliamo. Potete far potenziare la vostra serratura esistente con la funzione di emergenza e di pericolo. A questo proposito contattate il centro duplicazioni chiavi di vostra fiducia.