Messaggi in-app Nuki & Airbnb

Da più di tre anni Nuki ha avviato con successo una partnership con Airbnb, e attualmente oltre 2.000 host Airbnb-Nuki utilizzano già la nostra serratura elettronica smart in oltre 40 Paesi. Lavoriamo costantemente con i nostri partner per migliorare le funzioni esistenti e introdurne di nuove; è per questo che attribuiamo una particolare importanza al feedback della nostra community Nuki-Airbnb.

Comunicazione in-app Airbnb

Siamo particolarmente lieti che da oggi le autorizzazioni all’accesso digitali possano essere inviate agli ospiti direttamente tramite l’app Airbnb. Questa funzione soddisfa una richiesta precedentemente espressa con particolare frequenza dalla nostra community Nuki-Airbnb.

Ora, grazie a questa funzione, in qualità di host Airbnb ti sarà ancora più facile comunicare con i tuoi ospiti e dare loro accesso al tuo alloggio senza usare le chiavi. La funzione Messaggi in-app ti permette di contattare i tuoi ospiti in modo nettamente più semplice e veloce. Nell’app Airbnb puoi visualizzare l’intera sequenza delle conversazioni con i tuoi ospiti e reagire più rapidamente e facilmente alle loro domande.

La connessione si effettua con la massima semplicità collegando l’account Nuki Web al tuo account Airbnb. Una volta che – in qualità di host – avrai associato i tuoi prodotti Nuki al tuo account Airbnb, gli ospiti potranno usufruire dell’accesso senza chiavi alla tua casa di villeggiatura. Le autorizzazioni all’accesso digitali vengono inviate agli ospiti 1, 3 o 7 giorni prima della loro partenza. (Punto 1)

Quali sono le novità?

Da oggi puoi anche scegliere se i tuoi ospiti debbano ricevere l’autorizzazione all’accesso digitale via e-mail, tramite la funzione Messaggi in-app dell’app Airbnb o con entrambi i canali. L’autorizzazione all’accesso accordata resta attiva soltanto per il periodo della prenotazione. Questa nuova funzione è disponibile sia per gli host Nuki-Airbnb esistenti che per quelli nuovi; deve tuttavia essere attivata una volta per ogni singolo alloggio. (Punto 2)

Sei già un host Nuki-Airbnb?
Apri questo link e segui i tre passaggi previsti per utilizzare integralmente la funzione, senza perdere le impostazioni definite in precedenza.

Stabilisci inoltre chi deve ricevere il messaggio d’invito: i tuoi ospiti e tu, solo i tuoi ospiti o solo tu. Se scegli “solo io” dovrai poi naturalmente inoltrare il messaggio ai tuoi ospiti. (Punto 3)

A seconda dei dispositivi assegnati all’alloggio, ai tuoi ospiti vengono inviati dei messaggi predefiniti da Nuki. Ciascun messaggio è costituito da una breve descrizione di come si ottiene l’accesso all’alloggio con Nuki e da un’immagine simbolica. All’inizio del messaggio è riportata la dicitura “Messaggio generato automaticamente da Nuki”. In questo modo i tuoi ospiti vengono informati che il messaggio ricevuto è un messaggio predefinito inviato da Nuki. (Punto 4)

Al momento non è ancora possibile personalizzare i contenuti dei testi per via degli elevati oneri di manutenzione e della relativa complessità. Nei futuri ulteriori sviluppi cercheremo tuttavia di tener conto del maggior numero possibile di desideri dei nostri clienti.

Il messaggio viene inviato al cliente sulla base della lingua indicata nella prenotazione Airbnb. Se una lingua non è disponibile o non è supportata, il messaggio viene inviato in inglese. Attualmente sono supportate le seguenti lingue: tedesco, inglese, francese, italiano, spagnolo, olandese, ceco, polacco e slovacco.

Più comfort per chi offre ospitalità

Se come host Airbnb utilizzi anche il Nuki Opener, puoi beneficiare di ulteriori utili funzioni: tramite Nuki Web puoi ad esempio decidere se attivare la modalità permanente e per quanto tempo (Punto 5), e impostare inoltre l’interruzione automatica della modalità permanente dopo il primo check-in. (Punto 6)

Molti host Nuki-Airbnb ci hanno chiesto di poter essere avvisati automaticamente non appena il cliente ha effettuato il check-in. Anche questo è possibile: la funzione si attiva semplicemente abilitando “Communicazione dello stato del check-in via e-mail”. (Punto 7)

Per ricevere immediatamente un avviso quando il livello di carica delle batterie dei dispositivi Nuki è basso, attiva l’opzione “Ricevi avvertimenti batterie per e-mail”. (Punto 8)

Nel nostro articolo sul blog “Cosa può fare l’App Nuki?”, abbiamo riassunto per te le principali caratteristiche.

Feedback dal sondaggio Nuki-Airbnb 2020

Attribuiamo una fondamentale importanza alle esigenze e alle opinioni della community Nuki-Airbnb. Per questo motivo nell’inverno del 2020 abbiamo inviato un sondaggio a più di 2.200 host ricevendo molte informazioni e suggerimenti interessanti.

Check-in senza chiavi con Nuki e Airbnb: tutti i vantaggi in sintesi

Vantaggi per l’host Airbnb

• Auto check-in senza contatto per gli ospiti
• Stop alle noiose consegne delle chiavi
• Mai più chiavi smarrite o dimenticate dagli ospiti
• Controllo totale sulla Smart Lock anche da remoto
• Autorizzazione all’accesso automatica per il periodo della prenotazione
• Comodo accesso per i fornitori di servizi
• Interessante offerta per gli host Airbnb

Vantaggi per gli ospiti

• Accesso garantito 24/7
• Arrivo senza stress in caso di contrattempi
• Accesso senza chiavi grazie all’App Nuki gratuita
• Nessuna registrazione necessaria

“L’investimento in una serratura elettronica è remunerativo per l’host Airbnb da ogni punto di vista. Molti host hanno riferito che la gestione delle loro case di villeggiatura è diventata molto meno stressante da quando non sono più costretti a consegnare personalmente le chiavi. Naturalmente, ciò non esclude la possibilità di accogliere di persona i propri ospiti anche il giorno successivo all’arrivo” – Julia Buchta, Nuki Home Solutions GmbH.