Automatizza il check-in per i tuoi alloggi per le vacanze

Risposte alle tue domande

• Quali servizi include il pacchetto Nuki Smart Hosting Standard?

  Utilizzo delle integrazioni di partner
  Le integrazioni con i nostri partner come Airbnb, Smoobu, Guesty, BookingSync, Octorate ed eviivo sono utilizzabili esclusivamente con Nuki Smart Hosting. Collega fra loro i tuoi account PMS e Nuki Web in Nuki Web. Per farlo, accedi all’account Nuki Web e sul lato sinistro clicca su “Affitto breve”. A questo punto, seleziona i partner desiderati e clicca su “Connetti”.
  
  Utilizzo dell’API Short Rental
  Con l’API Short Rental, sviluppatori e fornitori di software possono integrare i dispositivi Nuki direttamente nei loro processi di prenotazione.
  
  Supporto Premium
  Le tue richieste vengono trattate dal team del supporto tecnico Nuki in via prioritaria. Durante l’orario lavorativo sarai ricontattato entro 3 ore. Per formulare le richieste è disponibile un apposito modulo di contatto nell’account Nuki. Quest’area è protetta ed è accessibile solo con le credenziali di accesso personali. Maggiori informazioni
  
  3 anni di garanzia (Nuki Guarantee Plus)
  Con Nuki Guarantee Plus ti offriamo un’estensione della garanzia a 3 anni per la Nuki Smart Lock, a condizione che al momento del danno tu sia un cliente Nuki Smart Hosting attivo. Oltre alla negligenza lieve, sono coperti anche i difetti materiali e di fabbricazione. Maggiori informazioni
  
  Sostituzione immediata del prodotto
  In caso di danno, ti inviamo immediatamente un prodotto sostitutivo pari al nuovo, ancor prima che il dispositivo difettoso giunga presso la nostra sede. In questo modo ridurremo il tempo di attesa, consentendoti di continuare a sfruttare i vantaggi della consegna digitale delle chiavi.
  
  Sconto del 15% sugli accessori Nuki
  Valido per Nuki Bridge, Nuki Keypad, Nuki Fob, Nuki Opener, Nuki Door Sensor, Nuki Power Pack, Nuki Universal Cylinder. Non applicabile per il Keypad 2.0.

• Come funziona l’abbonamento di prova di 30 giorni?

  Con l’abbonamento di prova è possibile usufruire di Nuki Smart Hosting gratuitamente per 30 giorni e in seguito disdirlo senza indicare il motivo. L’abbonamento consente di accedere a tutte le funzioni. Se non viene disdetto prima della fine del periodo di prova, dopo i primi 30 giorni il servizio si converte automaticamente in abbonamento annuale. Nuki Smart Hosting può essere disdetto in qualsiasi momento e i servizi restano usufruibili fino alla fine del periodo di fatturazione di 12 mesi.Anche per il tuo hardware è previsto un termine di restituzione complessivo di 30 giorni dal ricevimento della merce.

• È disponibile anche una forma di abbonamento mensile?

  Puoi sottoscrivere un nuovo abbonamento a Smart Hosting Service solo con fatturazione annuale. Se attualmente usufruisci di un abbonamento mensile, puoi continuare a utilizzarlo senza problemi; se lo disdici e in un secondo momento desideri rinnovare il tuo abbonamento al servizio di Smart Hosting, puoi acquistare l’abbonamento solo con fatturazione annuale.

• Quali servizi include il pacchetto Smart Hosting Business?

  Puoi contare su tutti i benefit del pacchetto Smart Hosting Standard e sui vantaggi di seguito elencati.
  
  Leasing del prodotto
  Con il pacchetto Business puoi ottenere i prodotti Nuki anche in leasing. È necessario tuttavia inoltrare un ordine minimo di 50 Smart Lock e sottoporsi a un Credit Rating. La durata minima del leasing del prodotto è di 24 mesi.
  
  Assistenza personale
  Sottoscrivendo un pacchetto Business ti verrà assegnato un Key Account Manager.
  
  Colloquio introduttivo
  Come facciamo a offrirti il massimo del supporto? Dedicandoti il tempo necessario per conoscere e capire le tue specifiche esigenze. Nel corso di un appuntamento virtuale, i nostri esperti ti daranno le istruzioni per utilizzare al meglio il tuo account Nuki Web, trucchi e consigli utili compresi.
  
  Formazione dei collaboratori
  Durante la formazione, tu e i tuoi dipendenti riceverete tutte le informazioni essenziali relative ai nostri prodotti. Il training è articolato nei seguenti 5 moduli:

  • Formazione sul prodotto
  • Integrazioni Smart Hosting
  • Nuki Web
  • Sicurezza
  • FAQ

  Ogni modulo dura circa 30 minuti e viene proposto in tedesco e in inglese.
  
  Service Level Agreement
  Con il nostro Service Level Agreement ci impegniamo a rispettare le nostre disponibilità IT, gli orari dei servizi di assistenza e supporto, e indennizziamo l’utente in caso di mancato rispetto.
  
  

• Per usare una Smart Lock nel settore degli affitti brevi è necessario lo Smart Hosting Service?

  No, per affittare le tue case per le vacanze puoi utilizzare una soluzione di accesso smart Nuki anche senza il servizio Smart Hosting. Senza Smart Hosting puoi comunque inviare manualmente ai tuoi ospiti le autorizzazioni all’accesso digitali, dal tuo smartphone o tramite Nuki Web. Non puoi tuttavia collegare la Smart Lock ad Airbnb, Smoobu, Guesty e altri sistemi di Property Management per automatizzare il processo.

• Dove posso gestire, modificare e disdire i miei servizi?

  Tutte le informazioni sono disponibili nell’account Nuki nella sezione “I miei servizi”. In quella sede puoi modificare, gestire e revocare i tuoi servizi. L’area è protetta ed è accessibile solo con le credenziali di accesso personali (nome utente e password). Puoi disdire Nuki Smart Hosting in qualsiasi momento e usufruire dei servizi fino al termine del tuo periodo di fatturazione.

• Possiedo diverse Smart Lock. Un pacchetto di servizi Smart Hosting copre tutti i dispositivi?

  No, per ogni Smart Lock che desideri collegare a un sistema di partner è necessario un pacchetto di servizi Smart Hosting a parte.

• Quali sono le differenze tra la Smart Lock Pro (quarta generazione) e la Smart Lock 3.0 Pro?

  La Smart Lock Pro (quarta generazione) utilizza la forma, i colori e la configurazione già collaudati della Smart Lock 3.0 Pro, ma può contare su un software aggiornato e su una nuova elettronica; ciò consente il supporto Matter e incrementa la durata della batteria (mediamente del 30%).