Restituzione.
Nell'area “Il mio account” puoi gestire i tuoi ordini
Il diritto legale di restituzione per acquisti online effettuati all'interno dell'UE prevede un termine di 14 giorni. Poiché desideriamo che tu sia soddisfatto dei prodotti e che tu possa testarli a sufficienza, noi concediamo un termine totale di 30 giorni dal momento del ricevimento della merci.
Entro tale periodo è possibile restituire uno o più prodotti dell'ordine e ottenerne il rimborso.
Entro 14 giorni dal ricevimento del reso, emettiamo un rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Come annullare e restituire un ordine
Nell'area “Il mio account” puoi restituire e annullare un ordine o anche solo un singolo articolo di un ordine.
- Accedi all'area “Il mio account” nel Nuki Shop e apri “Ordini”.
- Seleziona “Visualizza” per visualizzare i dettagli dell'ordine.
- Clicca su “Restituisci articolo” e crea la relativa etichetta.
La restituzione, naturalmente, è gratuita.
Vivi al di fuori dell'UE? Quando vai a consegnare il pacchetto al corriere, accertati di portare la fattura d'importazione generata automaticamente, in formato cartaceo.
Gli ordini completati non possono successivamente essere modificati.
Se si effettua un ordine nel nostro negozio online, è possibile annullarlo nel proprio account utente entro 30 minuti dal completamento dell'ordine. A tal fine, selezionare l'ordine e cliccare su “Annullamento dell'ordine”. Al fine di spedire il tuo pacco il più rapidamente possibile, non appena viene completato l'ordine e il pagamento va a buon fine, tutti i dati vengono trasmessi alla ditta incaricata della spedizione. Di conseguenza, purtroppo, non è più possibile modificare l'ordine. Inoltre, nella maggior parte dei casi non siamo in grado di annullare l'ordine prima della spedizione.
Vuoi annullare l'ordine e non hai ancora ricevuto i prodotti?
Se desideri annullare un ordine, puoi farlo nell'area “Il mio account”.
Effettuare l'annullamento nell'area “Il mio account” è importante, perché ci permette di sapere in anticipo che vuoi essere rimborsato e perciò di elaborare la procedura di rimborso nel più breve tempo possibile.
Ti invitiamo pertanto a rifiutare la consegna o a utilizzare l'apposita etichetta acclusa per la restituzione gratuita dei prodotti.
Quando il pacco raggiunge la nostra sede riceverai una conferma via e-mail e potrai quindi aspettarti il rimborso entro i successivi 14 giorni.
È ammessa la cancellazione parziale di singoli articoli
Quando effettui un ordine nel nostro Web Shop, puoi anche cancellare singoli prodotti dall'ordinazione.
Per farlo, raggiungi l'area “Il mio account” e seleziona gli articoli che vuoi restituire.
Nota bene che il termine per la restituzione degli ordini nel nostro Web Shop è di 30 giorni.
Dopo avere ricevuto il reso, ti rimborseremo l'importo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Tutti i prodotti acquistati presso Nuki possono essere resi senza alcun addebito entro 30 giorni dal ricevimento, purché non manchi alcun componente e a condizione che vengano restituiti integri. Trascorso il periodo di 30 giorni non sarà più possibile restituire un prodotto.