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Programma di aggiornamento

valido fino al 28.02.2019

Perché esiste il programma di aggiornamento Nuki?

Perché diamo molto valore ai nostri clienti! Alcuni di voi conoscono e supportano Nuki già dal primo momento, altri ci hanno conosciuti più tardi. Molti di voi hanno contribuito attivamente al perfezionamento dei nostri prodotti grazie a feedback e suggerimenti di miglioramento. Vi ringraziamo per questo: il motivo per cui Nuki ha così tanto successo siete voi! Allo stesso tempo vorremmo darvi la possibilità di passare a Nuki Smart Lock 2.0 e a Nuki Combo 2.0 ad un prezzo ragionevole.

Che cos’è il programma di aggiornamento Nuki?

Il programma di aggiornamento Nuki è un programma di scambio, che permette agli attuali clienti che possiedono Smart Lock o Combo, di prima generazione, di passare in modo economico a Nuki Smart Lock 2.0 e Nuki Combo 2.0.

Condizioni di partecipazione al programma di aggiornamento Nuki:

  • Il programma di aggiornamento Nuki è riservato ai nostri clienti privati (senza numero UID), ai rivenditori Nuki e ai partner commerciali si applicano condizioni differenti.
  • Tale programma è valido solo per l’acquisto di una Nuki Smart Lock 2.0 o di un Nuki Combo 2.0, nel negozio online Nuki.
  • Non importa dove avete acquistato la vostra Smart Lock o Combo di prima generazione (ad es. Nuki Online Shop, Amazon, negozio specializzato, ecc.).
  • Non ha importanza che il vostro vecchio dispositivo sia funzionante o difettoso.
  • Per partecipare al programma di aggiornamento Nuki, sono ammessi solo i pacchetti con un modulo di scambio che sia stato correttamente compilato e allegato.
  • Il vostro vecchio dispositivo deve pervenirci entro 30 giorni (a partire dalla data di consegna delle vostre Smart Lock 2.0 o del vostro Combo 2.0).
  • La partecipazione al programma di aggiornamento Nuki è possibile fino al 28.02.2019.

Come funziona il processo?

  1. Acquistare Nuki Smart Lock 2.0 o Nuki Combo 2.0

    Visitate il negozio online Nuki e aggiungete al carrello il prodotto desiderato (Nuki Smart Lock 2.0 o Nuki Combo 2.0). Acquistate il prodotto a prezzo pieno. Alla conferma del tuo reso, riceverai un credito.

  2. Scaricare e compilare il modulo di scambio

    Scaricate il modulo di scambio (allegando l’etichetta con l’indirizzo) e compilatelo in modo leggibile. Questo modulo rappresenta l’idoneità a partecipare al programma di aggiornamento Nuki e deve essere allegato al reso.

  3. Inviare a Nuki il vecchio apparecchio (di prima generazione), allegando il modulo di sostituzione compilato

    Dopo aver ricevuto i nuovi prodotti Nuki, avete 30 giorni di tempo per il reso del vostro vecchio dispositivo. Smontate la Nuki Smart Lock o il Nuki Combo (di prima generazione) e confezionate i prodotti per il reso. Vi preghiamo di includere nel pacco il modulo di scambio compilato (senza il quale non si può effettuare alcun rimborso) e di inviarlo al seguente indirizzo:

    Nuki Home Solutions GmbH
    c/o cargo-partner GmbH
    Feldkirchenstrasse 32
    8401 Kalsdorf, Austria

    Per evitare equivoci durante il processo di restituzione, assicuratevi che il pacco sia stato spedito con spedizione tracciata. Si consiglia di conservare la ricevuta e il numero di tracciabilità. In questo modo, in caso di necessità, sarà possibile rintracciare comodamente il pacco.

    Si prega di rispettare le seguenti indicazioni:

    • le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente
    • non si accettano consegne a carico dell’azienda

    Tutti i resi pervenuti dopo il termine dei 30 giorni non potranno più beneficiare del programma di aggiornamento Nuki!

  4. Ricevere la conferma di ricezione via e-mail

    Una volta che il pacco sarà arrivato al nostro centro logistico, riceverete, entro 14 giorni, una e-mail con la conferma scritta che abbiamo ricevuto il vostro vecchio dispositivo. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo fornire alcuna informazione sul processo di restituzione prima dello scadere di questo periodo di 14 giorni!

  5. Ricezione del credito

    Una volta ricevuto il vostro reso, sarete automaticamente idonei per il programma di aggiornamento Nuki, e riceverete il credito di seguito indicato, a seconda del prodotto restituito o appena acquistato:

    Prodotto restituito (vecchio) Prodotto acquistato (nuovo) Credito
    Nuki Smart Lock (1a generazione) Nuki Smart Lock 2.0 € 100,00
    Nuki Smart Lock (1a generazione) Nuki Combo 2.0 € 100,00
    Nuki Combo (1a generazione) Nuki Smart Lock 2.0 € 100,00
    Nuki Combo (1a generazione) Nuki Combo 2.0 € 120,00

    L’accredito verrà effettuato entro 14 giorni dalla consegna del vecchio dispositivo. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto di Nuki Smart Lock 2.0 o Nuki Combo 2.0 dal negozio online Nuki. Questo significa che, ad esempio, nel caso di pagamento tramite PayPal, anche l’accredito avverrà tramite PayPal.

  6. Fatto!

    Vi auguriamo buon divertimento con la vostra Nuki Smart Lock 2.0 e con le nuove funzioni del prodotto, come: Apple HomeKit, sensore porta, comunicazione rapida, ecc.

    Scoprite tutte le nuove funzioni di Nuki Smart Lock 2.0 in questo breve video