VEEL GESTELDE VRAGEN

• Hoe veilig is Nuki?

  De communicatie van de Smart Locks werkt via end-to-end encryptie. Onze veiligheidsnormen zijn te vergelijken met die van internetbankieren. Wij zijn dan ook getest en gecertificeerd door onafhankelijke veiligheidsexperts en -instanties.

• Kan ik de deur ook gewoon met de sleutel afsluiten?

  Als het cilinderslot voorzien is van een nood- of gevarenfunctie, kun je je deur ook gewoon met je oude sleutel afsluiten. De gevarenfunctie herken je aan het feit dat je de sleutel nog steeds kunt omdraaien als er al een sleutel aan de andere kant in het slot zit. Je kunt Nuki ook zonder gevarenfunctie (oftewel prioriteitsfunctie) gebruiken, maar wij raden dit in principe af. Je kunt jouw bestaande deurslot altijd laten voorzien van een gevarenfunctie. Neem hiervoor contact op met jouw slotenmaker.

• Wat gebeurt er als de batterijen van de Smart Lock leeg zijn?

  Wanneer het batterijpercentage onder 20% is, stelt de Nuki-app jou hiervan op de hoogte en heb je voldoende tijd om de batterijen te vervangen. Bovendien kun je de deur met je sleutel afsluiten als jouw deurslot is voorzien van een nood- of gevarenfunctie. De levensduur van de batterijen bedraagt gemiddeld 6 maanden. Het energieverbruik van jouw Smart Lock hangt af van het aantal keer dat je hem gebruikt en hoe soepel hij werkt. Meer informatie over batterijen en energieverbruik vind je hier.

• Hoe kan ik de deur afsluiten als ik mijn mobiele telefoon vergeten ben of als de accu leeg is?

  Je kunt de Nuki Smart Lock op verschillende manieren vergrendelen als je jouw smartphone niet bij de hand hebt. Gebruik bijvoorbeeld de kleine Nuki Bluetooth-Fob, waarmee je zonder sleutel en ook zonder smartphone de deur kunt afsluiten. Je kunt ook inloggen met je Nuki-account via elk toestel met internettoegang en op die manier de deur afsluiten. Wanneer jouw deurslot van een nood- en gevarenfunctie is voorzien, kun je je deur ook gewoon met de originele sleutel afsluiten.