Nuki & Airbnb in-app berichten

Nuki en Airbnb werken al meer dan 3 jaar succesvol samen. Inmiddels gebruiken al meer dan 2.000 Airbnb-Nuki-hosts in meer dan 40 landen ons slimme elektronische deurslot. Samen met onze partner werken we er voortdurend aan om de beschikbare functies te verbeteren en nieuwe functies aan te bieden. De feedback van onze Nuki-Airbnb Community is daarbij heel belangrijk voor ons.

Airbnb in-app communicatie

Het doet ons groot plezier dat digitale toegangsrechten vanaf nu direct via de Airbnb-app aan gasten kunnen worden verstuurd. Met deze functie vervullen wij een heel vaak genoemde wens van onze Nuki-Airbnb Community.

Dankzij deze functie wordt het voor jou als Airbnb-host nu nog eenvoudiger om met je gasten te communiceren en hen een sleutelloze toegang tot de accommodatie te verlenen. Door de functie voor in-app berichten kun je aanzienlijk sneller en eenvoudiger contact opnemen met je gasten. In de Airbnb-app zie je direct het hele gespreksverloop met je gasten en je kunt sneller en eenvoudiger op vragen van een gast reageren.

De verbinding is heel eenvoudig door de koppeling van het Nuki Web-account met je Airbnb-account. Zodra je als host je Nuki-producten met je Airbnb-account hebt verbonden, kunnen je gasten de sleutelloze toegang tot de vakantieaccomodatie gebruiken. De digitale toegangsrechten worden ofwel binnen 1, 3 of 7 dagen voor aankomst aan je gasten verstuurd. (Punt 1)

Wat is nieuw?

Vanaf nu kun je ook kiezen of je gasten het digitale toegangsrecht per e-mail, via de functie voor in-app berichten in de Airbnb-app of via beide moeten ontvangen. Het verleende toegangsrecht is verder alleen actief tijdens de geboekte periode. Deze nieuwe functie is zowel voor bestaande als ook voor nieuwe Nuki-Airbnb-hosts beschikbaar. Deze functie moet echter wel eenmalig voor elke afzonderlijke accommodatie worden geactiveerd. (Punt 2)

Ben je al Nuki-Airbnb-host?
Gebruik deze link en volg deze 3 stappen om de functie volledig te kunnen gebruiken zonder dat je eerdere instellingen verliest.

Leg bovendien vast wie het uitnodigingsbericht moet ontvangen: je gasten en jij, alleen je gasten of alleen jij. Als je “alleen ik” selecteert, moet je het bericht natuurlijk nog wel doorsturen naar je gasten. (Punt 3)

Afhankelijk van welke apparaten aan je accommodatie zijn toegewezen, verstuurt Nuki standaardberichten aan de gast. Elk bericht bestaat uit een korte beschrijving over de wijze waarop je met Nuki toegang tot de accommodatie krijgt en een symboolfoto. Aan het begin van het bericht staat “Automatisch door Nuki gegenereerd bericht”. Je gasten weten dan dat het om een standaardbericht van Nuki gaat. (Punt 4)

Op dit moment is het niet mogelijk om de inhoud van de teksten te individualiseren, omdat dit zeer onderhoudsintensief is en daardoor zeer complex. Wij proberen bij toekomstige ontwikkelingen echter zoveel mogelijk rekening te houden met de wensen van onze klanten.

Het bericht aan de gast wordt verstuurd op basis van de taal, waarin de Airbnb-boeking is opgeslagen. Als er geen taal is opgeslagen of een taal die niet wordt ondersteund, wordt het bericht in het Engels verstuurd. Op dit moment ondersteunen wij de volgende talen: Duits, Engels, Frans, Italiaans, Spaans, Nederlands, Tsjechisch, Pools en Slowaaks.

Meer gemak voor gastgevers

Als je als Airbnb-host ook gebruikt maakt van de Nuki Opener, dan profiteer je van nog meer handige functies: Via het Nuki Web kun je bijvoorbeeld instellen of de continumodus moet zijn geactiveerd en voor welke periode (Punt 5). Daarnaast kun je vastleggen dat de continumodus na de eerste check-in automatisch moet worden beëindigd. (Punt 6)

Veel Nuki-Airbnb-gastgevers hebben ons laten weten dat zij automatisch bericht willen ontvangen, zodra de gast heeft ingecheckt. Ook dat is mogelijk. Activeer deze functie eenvoudig bij “Ontvang check-in status via e-mail”. (Punt 7)

Om direct gewaarschuwd te worden als het batterijniveau van je Nuki-apparaten laag wordt, activeer je de schuifregelaar bij “Ontvang batterijwaarschuwingen via e-mail”. (Punt 8)

In onze blogbijdrage “Wat kan de Nuki-app?” hebben we de belangrijkste functies voor je samengevat.

Feedback naar aanleiding van de Nuki-Airbnb-enquête 2020

De wensen en meningen van de Nuki-Airbnb Community zijn heel belangrijk voor ons. Daarom hebben we in de winter van 2020 een enquête gestuurd aan meer dan 2.200 hosts en veel interessante informatie en suggesties gekregen:

Sleutelloze check-in met Nuki en Airbnb: alle voordelen op een rijtje

Voordelen voor Airbnb-hosts:

• Gasten kunnen zelf contactloos inchecken
• Nooit meer tijdrovende sleuteloverdrachten
• Geen last meer van door gasten verloren of vergeten sleutels
• Volledige controle over de Smart Lock, ook op afstand
• Automatisch toegangsrecht voor de betreffende boekingsperiode
• Comfortabele toegang voor servicedienstverleners
• Aantrekkelijke aanbieding voor Airbnb-gastgevers

Voordelen voor de gasten:

• Altijd 24/7 zeker van toegang tot de accomodatie
• Stressvrije aankomst bij vertragingen
• Sleutelloze toegang dankzij de gratis Nuki-app
• Geen registratie nodig

“De investering in een elektronisch deurslot loont zich in elk opzicht voor Airbnb-gastgevers. Van veel gastgevers kwam de feedback dat het beheer van hun vakantieaccomodatie aanzienlijk stressvrijer werd, zodra de persoonlijke sleuteloverdracht niet meer absoluut noodzakelijk was. Natuurlijk kun je je gasten ook de volgende dag nog gezellig persoonlijk begroeten”, aldus Julia Buchta, Nuki Home Solutions GmbH.