Automatiseer nu het inchecken voor je vakantieaccommodatie

Antwoorden op je vragen

• Welke diensten zijn inbegrepen in het Nuki Smart Hosting Standard-pakket?

  Gebruik van de partnerintegraties
  Integraties met onze partners, zoals Airbnb, Smoobu, Guesty, BookingSync, Octorate en eviivo, kunnen uitsluitend worden gebruikt met Nuki Smart Hosting. Verbind je PMS- en Nuki Web-account in het Nuki Web met elkaar. Log daartoe in op je Nuki Web-account en klik aan de linkerkant op “Kortetermijnverhuur”. Selecteer daar de door jou gewenste partner en klik op “Verbinden”.
  
  Gebruik van de Short Rental API
  Met de Short Rental API kunnen ontwikkelaars en softwareaanbieders Nuki-apparaten rechtstreeks in hun boekingsprocessen integreren.
  
  Premium-ondersteuning
  Jouw vragen worden binnen het Nuki-supportteam met voorrang behandeld. We nemen tijdens onze openingstijden binnen 3 uur contact met je op. Daarvoor is er een speciaal contactformulier beschikbaar in je Nuki-account. Dit gedeelte is beveiligd met je eigen persoonlijke inloggegevens. Meer informatie
  
  3 jaar garantie (Nuki Guarantee Plus)
  Wij bieden je met Nuki Guarantee Plus een uitbreiding van de garantie tot 3 jaar voor je Nuki Smart Lock. Op het tijdstip van de schade moet je een actieve Nuki Smart Hosting-klant zijn. Naast lichte nalatigheid zijn ook materiaal- en productiefouten gedekt. Meer informatie
  
  Directe productvervanging
  We sturen je in geval van schade al een nieuw product, nog voordat het defecte product bij ons is binnengekomen. Op die manier verminderen we je wachttijd, zodat je de voordelen van de digitale sleuteloverdracht kunt blijven gebruiken.
  
  15 % korting op Nuki-accessoires
  Dit geldt voor de Nuki Bridge, Nuki Keypad, Nuki Fob, Nuki Opener, Nuki Door Sensor, Nuki Power Pack en Nuki Universal Cylinder. De korting kan niet worden gebruikt voor de Nuki Keypad 2.0.

• Hoe werkt het proefabonnement van 30 dagen?

  Met het proefabonnement kun je Nuki Smart Hosting 30 dagen gratis gebruiken en zonder opgaaf van redenen weer opzeggen. Je hebt volledige toegang tot alle functies. Als je niet opzegt voordat de proefperiode is afgelopen, wordt de service na de eerste 30 dagen automatisch omgezet in een jaarabonnement. Je kunt de Nuki Smart Hosting ook dan op elk moment opzeggen en de dienstverleningen tot het einde van de betaalde periode van 12 maanden gebruiken. Ook voor je hardware geldt een teruggavetermijn van in totaal 30 dagen na ontvangst van de goederen.

• Is er ook een maandabonnement beschikbaar?

  Je kunt een nieuwe Smart Hosting Service alleen afsluiten als jaarabonnement. Als je op dit moment een maandabonnement hebt, kun je dit zonder problemen blijven gebruiken. Als je je maandabonnement opzegt en je op een later tijdstip weer je Smart Hosting Service wilt afsluiten, dan kun je alleen nog een jaarabonnement aanschaffen.

• Welke diensten zijn inbegrepen in het Nuki Smart Hosting Business-pakket?

  Je profiteert van alle voordelen van het Smart Hosting Standard-pakket en daarnaast ook van de volgende voordelen:
  
  Leasen van het product
  Met het Business-pakket kun je onze Nuki-producten ook leasen. Daarvoor moet je minstens 50 Smart Locks bestellen en wordt je kredietwaardigheid gecheckt. De looptijd voor het leasen van een product bedraagt minstens 24 maanden.
  
  Persoonlijke service
  Als je een Business-pakket afsluit, wordt er een Key Account Manager aan je toegewezen.
  
  Inleidend gesprek
  Wil je weten hoe Nuki je het beste kan ondersteunen? Wij nemen de tijd voor jou en je persoonlijke vragen. In een virtueel gesprek word je door experts geïnstrueerd en leer je om het Nuki Web-account optimaal te gebruiken, inclusief handige tips en trucs.
  
  Scholing medewerkers
  Bij de instructie voor medewerkers krijgen jij en je medewerkers alle belangrijke basisinformatie over onze producten. Deze training is onderverdeeld in de volgende 5 modules:

  • Producttraining
  • Smart Hosting-integraties
  • Nuki Web
  • Veiligheid
  • FAQ

  Elke module duurt ca. 30 minuten en wordt in het Duits en Engels aangeboden.
  
  Service Level Agreement
  In ons Service Level Agreement doen wij bindende toezeggingen over onze IT-beschikbaarheid, service- en supporttijden en wij stellen je schadeloos wanneer wij hier niet aan kunnen voldoen.
  
  

• Heb ik de Smart Hosting Service nodig om een Smart Lock bij de kortetermijnverhuur te gebruiken?

  Nee. Je kunt de slimme toegangsoplossingen van Nuki ook zonder Smart Hosting Service gebruiken voor het verhuren van je vakantieaccommodaties. Zonder Smart Hosting kun je digitale toegangsrechten handmatig via je smartphone of het Nuki Web naar je gasten versturen. Je kunt de Smart Lock dan echter niet met Airbnb, Smoobu, Guesty en andere PMS-systemen verbinden en het proces op die manier automatiseren.

• Waar kan ik mijn services beheren, wijzigen en opzeggen?

  Alle informatie vind je in je Nuki-account onder “Mijn services”. Daar kun je je services wijzigen, beheren en opzeggen. Dit gedeelte is beschermd met je persoonlijke inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). Je kunt de Nuki Smart Hosting op elk moment opzeggen en de dienstverleningen tot het einde van de betaalde periode gebruiken.

• Ik heb meerdere Smart Locks. Geldt een Smart Hosting Servicepakket voor alle apparaten?

  Nee. Je hebt voor elke Smart Lock die je aan een partnersysteem wilt koppelen een apart Smart Hosting Servicepakket nodig.

• Wat is het verschil tussen de Smart Lock Pro (4e generatie) en de Smart Lock 3.0 Pro?

  De Smart Lock Pro (4e generatie) gebruikt de succesvolle vorm, kleuren en vormgeving van de Smart Lock 3.0 Pro, maar heeft een herziene software en nieuwe elektronica. Daardoor is de ondersteuning van Matter mogelijk en is de gebruiksduur van de accu verbeterd (gemiddeld +30%).