Upgrade-programma

Het Nuki Upgrade-programma is een inruilprogramma, waardoor bezitters van een 1e generatie Smart Lock of Combo voordelig kunnen overstappen op het Nuki Smart Lock 2.0 en de Nuki Combo 2.0.

• Alleen particuliere klanten (zonder btw-nummer) komen in aanmerking voor het Nuki Upgrade-programma. Voor zakelijke klanten gelden andere voorwaarden
• Het programma is alleen geldig bij aankoop van een Nuki Smart Lock 2.0 of een Nuki Combo 2.0 in de Nuki Online Shop.
• Het maakt niet uit waar je jouw eerste generatie Smart Lock resp. Combo hebt gekocht (bijv. Nuki Online Shop, Amazon, vakhandel enz.).
• Het maakt niet uit of het oude apparaat werkt of defect is.
• Alleen inzendingen met een volledig ingevuld en meegestuurd inruilformulier komen in aanmerking voor het Nuki Upgrade-programma.
• Het oude apparaat moet binnen 30 dagen bij ons aankomen (beginnend vanaf de leveringsdatum van je Smart Lock 2.0 resp. je Combo 2.0).
• Deelname aan het Nuki Upgrade-Programma is mogelijk tot 28.02.2019.

1. Nuki Smart Lock 2.0 resp. Nuki Combo 2.0 kopen

   Ga naar de Nuki Online Shop en leg het gewenste product (Nuki Smart Lock 2.0 resp. Nuki Combo 2.0) in je winkelmandje. Koop het product voor de normale prijs. Na bevestiging van uw terugkeer ontvangt u uw tegoed.

2. Inruilformulier downloaden en invullen

   Download het inruilformulier (bijlage en adreslabel) en vul het goed leesbaar in. Dit formulier is verplicht om aan het Nuki Upgrade-programma mee te doen en moet aan je retourzending worden toegevoegd.

3. Oude apparaat (1e generatie) inclusief ingevuld inruilformulier aan Nuki sturen

   Na de ontvangst van je nieuwe Nuki-product heb je 30 dagen de tijd om je oude apparaat naar ons terug te sturen. Verwijder daarvoor je Nuki Smart Lock resp. je Nuki Combo (1e generatie) en verpak het product om verzonden te worden. Vergeet niet om het ingevulde inruilformulier in het pakket te doen (zonder dit formulier kan er geen terugbetaling worden gedaan) en verstuur het naar het volgende adres:

   Nuki Home Solutions GmbH
   c/o cargo-partner GmbH
   Feldkirchenstrasse 32
   8401 Kalsdorf, Austria
   

   Zorg, om eventuele misverstanden bij het retourproces te vermijden, dat het pakket met een volgnummer wordt verstuurd. We raden aan om de bon met het volgnummer goed te bewaren. Op deze manier kan het pakket indien noodzakelijk het beste worden achterhaald.

   Let goed op de volgende informatie:

   • de bijbehorende verzendkosten moeten door jou als koper worden voldaan
   • pakketjes die bij bezorging moeten worden betaald, worden niet geaccepteerd

   Alle retourpakketten die na de periode van 30 dagen bij ons aankomen, kunnen helaas geen aanspraak meer maken op het Nuki Upgrade-programma!

4. Ontvangstbevestiging per e-mail ontvangen

   Nadat je pakket in ons logistiekcentrum aankomt, ontvang je binnen 14 dagen een schriftelijke bevestiging via e-mail dat we je oude apparaat ontvangen hebben. We vragen om begrip dat we voor het verstrijken van deze periode van 14 dagen helaas nog geen uitkomst over de afwikkeling van het retourproces kunnen geven!

5. Creditnota ontvangen

   Na ontvangst van je retourzending kom je automatisch in aanmerking voor het Nuki Upgrade-programma en ontvang je (afhankelijk van je teruggestuurde resp. nieuw gekochte product) de volgende creditnota:

   Teruggestuurde product (oud)	Gekochte product (nieuw)	Creditnota
   Nuki Smart Lock (1e generatie)	Nuki Smart Lock 2.0	€ 100,00
   Nuki Smart Lock (1e generatie)	Nuki Combo 2.0	€ 100,00
   Nuki Combo (1e generatie)	Nuki Smart Lock 2.0	€ 100,00
   Nuki Combo (1e generatie)	Nuki Combo 2.0	€ 120,00

   Je ontvangt de creditnota binnen 14 dagen na de ontvangst van je oude apparaat. Voor de terugbetaling wordt dezelfde betalingsmethode gebruikt die je voor de aankoop van je Nuki Smart Lock 2.0 resp. je Nuki Combo 2.0 in de Nuki Online Shop hebt gebruikt. Dit betekent dat als je bijvoorbeeld met PayPal hebt betaald, je de terugbetaling ook via PayPal ontvangt.

6. Klaar!

   We wensen je veel plezier met je Nuki Smart Lock 2.0 en de mooie, nieuwe functies van het product, zoals Apple HomeKit, deursensor, snellere communicatie, enz.

   Beleef alle nieuwe functies van het Nuki Smart Lock 2.0 in deze korte video