Question 1

Quel est le niveau de sécurité de la Smart Lock ?

Accepted Answer

Nuki utilise des mécanismes de cryptage de pointe tels que ceux du secteur de la banque en ligne. La communication avec la Smart Lock est assurée via un chiffrement de bout en bout. De plus, nous faisons contrôler et certifier régulièrement la Smart Lock par des instituts de sécurité informatique indépendants. En 2025, la Nuki Smart Lock s’est à nouveau vu décerner par AV-TEST le certificat « Secure Smart Home Product ».

Question 2

Comment installer la Smart Lock ?

Accepted Answer

Toutes les Nuki Smart Locks sont installées à l’intérieur de votre porte sans nécessiter de savoir-faire technique, de perçage ou d’outils spéciaux. Nos Smart Locks peuvent être installées et retirées sans laisser de résidus ou de marques, et sont ainsi également idéales pour les appartements de location.Tandis que toutes les Nuki Smart Locks peuvent être installées en quelques minutes par vous-même, le processus d’installation exact dépend du type de Smart Lock que vous possédez.Nous offrons des guides pas-à-pas sur notre site Internet et sur notre application pour une expérience d’installation rapide et simple.Vous pouvez vérifier si votre porte est compatible avec la Nuki Smart Lock ici.

Question 3

Que se passe-t-il lorsque ma Smart Lock n’a plus de courant ?

Accepted Answer

Vous recevrez toujours un avertissement si le niveau de la pile de votre verrou tombe sous 20%, ce qui vous laisse largement assez de temps pour recharger rapidement votre appareil.Les utilisateurs qui possèdent une Smart Lock Ultra, ou toute autre Smart Lock combinée avec Nuki Universal Cylinder, peuvent continuer d’utiliser une clé physique pour ouvrir leur porte - même avec la Smart Lock montée sur la porte !
Pour tous les autres utilisateurs, si votre cylindre de porte actuel dispose d’une « fonction d’urgence », vous pouvez aussi tout simplement utiliser vos clés pour déverrouiller votre porte.

Question 4

Que faire si je n’ai pas mon smartphone ?

Accepted Answer

Même si vous n’avez pas votre téléphone avec vous, vous pouvez ouvrir votre porte de différentes manières :
en demandant à une personne avec autorisation d’accès de l’ouvrir à distance pour vous

en utilisant une montre connectée

en utilisant l’un de nos accessoires pour ouvrir votre porte avec un code, une empreinte digitale ou un Fob

en utilisant le service Nuki Web pour ouvrir votre porte sans téléphone

nous vous recommandons d'utiliser Nuki uniquement avec un cylindre avec fonction d’urgence. Vous pouvez ainsi toujours déverrouiller votre porte avec votre clé mécanique, même si une clé est insérée à l’intérieur, ce qui est le cas lors de l’utilisation avec la Smart Lock.

Question 5

Quelle est la différence entre la Smart Lock Go, Pro et Ultra ?

Accepted Answer

De manière générale, toutes nos Smart Locks vous offre les mêmes fonctions et toutes sont compatibles avec le nouveau standard de communication Matter. Cependant, elles présentent quelques différences :Accès à distance :
Toutes les Nuki Smart Locks sont équipées du WiFi intégré et peuvent être reliées à Internet grâce à l’intégration Matter. Dans les Smart Lock Pro et Ultra, l’accès à distance est déjà activé. Dans la Smart Lock Go, vous pouvez l’activer avec un paiement unique de 49€.Compatibilité :
La Smart Lock Go est compatible avec des cylindres de type profil européen, profil suisse rond et profil UK Oval ainsi qu’avec des cylindres à bouton sélectionnés.La Smart Lock Pro est compatible avec des profils européens et, sous certaines conditions, avec des cylindres suisses à profil rond.La Smart Lock Ultra est ainsi le choix idéal si votre cylindre ne correspond pas aux exigences et doit être remplacé, car il est déjà livré avec un Nuki Universal Cylinder.
Si vous n’êtes pas sûr, n’hésitez pas à utiliser notre outil de contrôle de compatibilité.Alimentation électrique :
La Smart Lock Go est livrée avec quatre piles AA et peut être modernisé avec le Nuki Power Pack.La Smart Lock Pro est équipée d’un accu lithium-ion intégré.La Smart Lock Ultra est équipée d’un accu lithium-polymère intégré.Moteur :
La Smart Lock Pro et la Smart Lock Ultra sont équipées d’un moteur sans balais qui permet trois vitesses de verrouillage différentes et offre une construction plus compacte.

Question 6

Comment la Smart Lock Pro est-elle alimentée en courant et comment puis-je la recharger ?

Accepted Answer

La Smart Lock Pro est utilisée avec un accu lithium-ion intégré. L’accu est entièrement rechargé en deux heures. Grâce au port de chargement magnétique, vous pouvez le recharger en toute simplicité directement sur la porte. Naturellement, vous pouvez aussi recharger votre Smart Lock Pro à l’état démonté.

Question 7

Combien de temps dure une batterie complètement chargée ?

Accepted Answer

La durée de vie de la batterie dépends fortement de votre utilisation, du type de porte, des modes de verrouillage, et d'autres facteurs. En général, votre Smart Lock Pro durera plusieurs mois sur une seule recharge. Pour plus détails cliquez ici.

Question 8

Comment obtenir l’accès à distance à ma Smart Lock Pro ?

Accepted Answer

Votre Smart Lock Pro est équipée du WiFi intégré et peut être reliée directement à votre réseau Internet à la maison. Aucun Nuki Bridge ni hub supplémentaire n’est requis. Par ailleurs, vous pouvez utiliser votre intégration Matter via Thread pour relier votre Smart Lock Pro à votre réseau. Vous avez pour cela besoin d’un hub correspondant.

Smart Lock Pro.

Confort total. Entièrement rétrofitable.

Accès facile

Design élégant

Plus de confort

Vous possédez déjà une Nuki Smart Lock ?

Installation ultérieure facile sur la face intérieure de votre porte

L’alliance entre design et performance

Vitesse inégalée

Always ahead : l’expérience tout-en-un

Migration facile des données.

Batterie intégrée

Matter via Thread

Accès à Distance

Fabriqué en Europe

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FAQ

Quel est le niveau de sécurité de la Smart Lock ?

Comment installer la Smart Lock ?

Que se passe-t-il lorsque ma Smart Lock n’a plus de courant ?

Que faire si je n’ai pas mon smartphone ?

Quelle est la différence entre la Smart Lock Go, Pro et Ultra ?

Comment la Smart Lock Pro est-elle alimentée en courant et comment puis-je la recharger ?

Combien de temps dure une batterie complètement chargée ?

Comment obtenir l’accès à distance à ma Smart Lock Pro ?