Conditions générales du programme de partenariat Nuki Pro

Avec l’envoi de votre inscription en tant que Nuki Pro Partner, vous acceptez le présent accord concernant le programme de partenariat Nuki Pro et l’utilisation de la boutique en ligne Nuki Pro (excl. Norvège). Le présent contrat s’applique en complément des conditions générales de vente de Nuki que vous pouvez consulter à tout moment sur notre site Web.

En tant que partenaire Nuki Pro, vous créez de la valeur ajoutée pour votre entreprise et votre clientèle. 

Le programme de partenariat Nuki Pro s’adresse principalement aux petites et moyennes entreprises spécialisées notamment dans les équipements domotiques, les installations électriques, les services de serrurerie, le commerce de gros, la menuiserie et la fabrication de portes. Nous vérifions manuellement les nouvelles inscriptions avant de les activer. Cela peut prendre quelques jours.

Pour devenir partenaire Nuki Pro, il faut remplir les conditions suivantes : 

 ¬avoir un local commercial et/ou mettre l’accent sur une assistance clientèle personnalisée (le pur commerce en ligne est exclu).  

 ¬Un numéro de TVA valide dans l’UE (numéro d’identification à la TVA / numéro de TVA intracommunautaire) aux fins de prestations de services intracommunautaires (un numéro valide pour les échanges commerciaux au sein de l’UE, comprenant le code pays, par ex. DE123456789 ou ATU12345678) (à l’exception de la Norvège).

 ¬faire partie de l’un des secteurs cités plus haut ou avoir un modèle commercial qui réponde à la philosophie d’entreprise de Nuki.  

Nuki se réserve le droit de refuser des inscriptions sans avoir à en indiquer le motif ou de transmettre le contact au sein du département des ventes de Nuki en vue de proposer une collaboration via un autre canal de distribution (comme grand compte, par exemple).

Conditions (excl. Norvège)

En tant que partenaire Nuki Pro, vous profitez des conditions de revente et des avantages suivants :  

 ¬accès à la boutique en ligne Nuki Pro dans laquelle vous pouvez faire des achats à des prix nets B2B sans quantité minimale de commande.  

 ¬packages produits et marketing Nuki Pro exclusifs ainsi que participation au programme bonus Nuki Pro.  

 ¬inscription sur la carte des revendeurs Nuki dès la première commande*.  

 ¬interlocuteur/interlocutrice Nuki Pro attitré/e sur pro@nuki.io.  

 -support marketing : accès au matériel de marketing via la boutique Nuki Pro, et accès gratuit aux photos et vidéos de produits ainsi qu’aux textes marketing.  

 ¬newsletter contenant des informations importantes sur les produits, les actualités, les promotions etc.  

 * La carte des revendeurs sert notamment de base de données au support clientèle de Nuki et permet de renvoyer les clients finaux activement à des partenaires Nuki Pro actuels en cas de requêtes. Nous vous prions donc de mettre à notre disposition les informations requises sous forme numérique. L’exactitude et l’actualité des renseignements sont du ressort exclusif du/de la partenaire Nuki Pro. Nuki se réserve le droit de refuser une inscription sur la carte des revendeurs Nuki. Si vous ne souhaitez pas vous y inscrire, merci d’en faire activement la demande à l’adresse pro@nuki.io.

Pour devenir partenaire Nuki Pro, il faut remplir les conditions suivantes :

Les partenaires Nuki Pro sont autorisé(e)s, parallèlement au commerce stationnaire, à faire la promotion et à revendre l’ensemble des produits Nuki sur leur propre site web (à l’exception des marchés en ligne).

Nuki met gratuitement à disposition des logos, illustrations, photos de produits etc. L’intégration de l’ensemble des vidéos de nos chaînes YouTube est autorisée. Un téléchargement des vidéos sur votre propre canal YouTube est interdit. Nuki interdit la promotion de la marque Nuki, modification comprise, par du texte, des photos ou Shopping Ads dans le cadre du référencement payant (SEA). Vous trouverez ici une liste complète de tous les mots-clés qui doivent être chargés de manière négative dans le compte publicitaire.  

Les supports mis à disposition doivent uniquement être utilisés pour la promotion de produits Nuki, sans exception, et ne doivent pas être modifiés. Le/la partenaire Nuki Pro doit agir en son nom propre. La présence (en ligne) ne doit pas donner l’impression qu’il s’agit directement de Nuki.

Conditions de la boutique Nuki Pro (excl. Norvège)

La boutique Nuki Pro vous permet de profiter d’un processus de commande entièrement automatisé. Dès que vous avez passé commande, celle-ci est transférée et traitée dans notre système. L’ajout ou la suppression ultérieurs de produits dans des commandes déjà passées n’est pas possible. Les indications applicables en matière de délais de livraison sont celles mentionnées dans la boutique Nuki Pro.

Des frais d’envoi forfaitaires de 8,40 € seront facturés pour toute commande inférieure à un montant de 500,00 €. Si la commande atteint ce montant, la livraison sera gratuite à condition qu’il s’agisse d’une seule et même commande. Il n’est pas possible de combiner deux commandes séparées ou plus en vue d’atteindre ce montant.

Nuki se réserve le droit d’adapter à tout moment les prix ou la composition des packs produits.

Retours

Nous vous informons que, conformément à votre obligation de réclamation, vous devez vérifier la marchandise reçue immédiatement après sa réception et signaler tout défaut dans les plus brefs délais. Seuls les appareils dont le défaut est avéré peuvent être retournés. Pour les appareils en état de marche, l’échange ou le retour de la marchandise est exclu pour les partenaires Nuki Pro.

Veuillez noter que tous les produits Nuki doivent être signalés avant d’être renvoyés. Les marchandises renvoyées qui arrivent chez notre partenaire logistique sans avoir été signalées (sans numéro RMA) ne peuvent pas être attribuées et ne seront donc pas traitées. 

Communiquez votre retour via notre site Web, vous trouverez ici de plus amples informations. https://pro.nuki.io/fr/retour-darticles/

Les produits pour lesquels notre service client a autorisé le retour seront remplacés par un produit de remplacement après réception de la marchandise et sous réserve d’un contrôle positif.

Durée du contrat / exclusivité

La collaboration peut être rompue par les deux parties à la fin de chaque mois sans avoir à indiquer de motifs.

Nuki n’est pas en mesure d’accorder des droits d’exclusivité régionaux à ses partenaires professionnels/professionnelles.

Il n’est pas nécessaire d’envoyer séparément cet accord par e-mail. Par l’envoi du formulaire d’inscription, vous acceptez le présent accord et les droits de marque et iconographiques par Nuki.

Accord complémentaire pour le Royaume-Uni et la Norvège

Royaume-Uni :

Les livraisons sont effectuées conformément aux Incoterms 2020 selon la clause DAP (Delivered at Place). Tous les droits et frais d’importation applicables dans le pays de destination, notamment les droits de douane, taxes et autres frais, sont à la charge de l’acheteur.

Norvège :

Les demandes générales et les commandes ne sont pas traitées via une boutique en ligne, mais sont exclusivement reçues à l’adresse e-mail pro@nuki.io.

Tous les prix sont des prix nets destinés aux clients B2B en Norvège et sont indiqués en couronnes norvégiennes (NOK). Aucune quantité minimale de commande n’est requise. Les frais d’expédition s’élèvent à 12,40 € par commande ; à partir d’une valeur de commande de 6 000 NOK, l’expédition est gratuite.

Un soutien marketing est fourni sur demande et sur la base d’un accord individuel.

Les livraisons sont effectuées conformément aux Incoterms 2020 selon la clause DAP (Delivered at Place). Tous les droits et frais d’importation applicables dans le pays de destination, notamment les droits de douane, taxes et autres frais, sont à la charge de l’acheteur.

Le processus de retour est traité conformément aux Conditions Générales via l’adresse e-mail prosupport@nuki.io.