Question 1

Quelles sont les conditions requises pour utiliser le Keypad 2 NFC ?

Accepted Answer

Pour utiliser le Keypad 2 NFC, vous avez besoin d’une Nuki Smart Lock compatible. Il s’agit de toutes les Nuki Smart Locks compatibles Matter (Smart Lock Ultra, Pro, Go et Smart Locks de 4e génération).
Si vous êtes déjà utilisateur Nuki, vous pouvez également utiliser notre programme de mise à niveau pour acheter le Keypad 2 NFC + Smart Lock Pro à un prix spécial.
Si vous souhaitez utiliser le Mode de l’app Nuki afin d’utiliser Tap to Unlock indépendamment de votre système domotique, aucun appareil supplémentaire n’est requis. Tout utilisateur disposant d’une autorisation d’application pour votre Smart Lock peut également utiliser Tap to Unlock.
Si vous souhaitez utiliser le mode Smart Home, vous pouvez choisir entre Apple Home Keys et Samsung Digital Home Keys.
Apple home keysVotre Smart Lock doit être connectée à votre Apple Home via Matter avec un hub compatible. Tap to Unlock avec Apple home key est disponible pour l’iPhone XS et modèles ultérieurs sous iOS 18.6 ou version ultérieure, ainsi que pour l’Apple Watch Series 4 et modèles ultérieurs sous watchOS 11.6 ou version ultérieure.
Samsung Digital Home KeyPour déverrouiller via Tap to Unlock dans votre Samsung Wallet, votre Smart Lock doit être intégrée à Samsung SmartThings via un hub Samsung compatible.
Une liste détaillée des appareils compatibles ainsi que des instructions est disponible ici.

Question 2

Que faire si je n’ai pas de hub Matter ?

Accepted Answer

Si vous ne disposez pas de hub Matter, vous pouvez tout de même utiliser le Mode de l’app Nuki afin de profiter de Tap to Unlock. Veuillez noter que vous avez besoin d’une Nuki Smart Lock compatible : sont compatibles toutes les Nuki Smart Locks compatibles Matter (Smart Lock Ultra, Pro, Go 5ᵉ génération et Smart Locks de 4ᵉ génération).

Question 3

Je me suis inscrit à l’offre Early Bird. Comment puis-je bénéficier de ma réduction ?

Accepted Answer

Vous avez reçu votre code de voucher individuel par e-mail – vérifiez également votre dossier spam – lorsque le Keypad 2 NFC a été officiellement lancé (24 mars 2026). Il vous suffit d’ajouter votre code de voucher lors du paiement et la réduction sera automatiquement appliquée.

Question 4

Comment gérer les autorisations NFC ?

Accepted Answer

Si vous utilisez le mode de l'App Nuki, l’autorisation NFC est liée à l’autorisation d’Appli Nuki d’un utilisateur et dispose des mêmes droits d’accès et limitations que cet utilisateur.
Pour le Mode Smart Home, toutes les autorisations doivent être gérées dans l’application de domotique correspondante. Cela inclut également l’ajout ou la suppression de nouveaux utilisateurs Tap to Unlock.

Question 5

Que se passe-t-il si la batterie de mon téléphone est déchargée ?

Accepted Answer

Pour les appareils Apple, la réserve de puissance est disponible – pour que cela fonctionne, le mode Express doit être activé. Cela signifie que vous pouvez également utiliser Tap to Unlock lorsque la batterie est déchargée (jusqu’à 5 heures après une décharge normale).
Cependant, cela ne fonctionne pas si vous éteignez complètement votre téléphone. La réserve de puissance est également disponible pour certains appareils Samsung.
Veuillez noter que pour le Mode de l’app Nuki, la réserve de puissance n’est pas disponible et Tap to Unlock ne fonctionnera pas si la batterie de votre téléphone est déchargée.
Vous pouvez bien sûr déverrouiller votre porte avec un code d’accès ou une empreinte digitale.

Question 6

Comment mon Nuki Keypad 2 NFC est-il protégé contre le vol ?

Accepted Answer

Étant donné que le Nuki Keypad 2 NFC est installé à l’extérieur, dans votre zone d’entrée, il est visible par des personnes extérieures.
Si votre Nuki Keypad 2 NFC venait à être volé, nous vous offrons une garantie de remplacement en cas de vol. Il vous suffit de nous envoyer une copie de votre déclaration de perte (établie par la police) ainsi qu’une preuve de propriété de votre appareil (facture originale). Dès réception de vos documents, nous vous ferons parvenir gratuitement un produit de remplacement.

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