Comment Helgafell Rentals améliore son efficacité grâce à Nuki x CoastVenture

Résumé exécutif

Helgafell Rentals gère 20 propriétés haut de gamme à Ciudad Quesada, Alicante. Avec l’augmentation des réservations et de la communication avec les clients, l’équipe faisait face à des défis croissants liés aux remises de clés manuelles et aux tâches administratives chronophages. En collaborant avec CoastVenture et en intégrant Nuki Smart Hosting, elle a rationalisé ses opérations, réduit sa charge de travail de 50 % et amélioré l’expérience client — permettant à l’équipe de se concentrer sur l’essentiel.

À propos de Helgafell Rentals

Entreprise : Société de gestion de propriétés de luxe
Localisation : Ciudad Quesada, Alicante, Espagne
Propriétés gérées : 20 locations haut de gamme
Plateformes utilisées : Airbnb, Booking.com, Expedia, Marriott Bonvoy

Le défi

Avec la hausse de la demande, les tâches administratives quotidiennes — communication avec les clients, check-in et coordination du ménage — pesaient lourdement sur l’équipe. Les opérations manuelles prenaient un temps précieux et compromettaient la qualité et la cohérence du service.

La solution

Helgafell a entrepris une transformation numérique complète :

1. Nuki Smart Lock : Permet une entrée sans clé 24/7, via smartphone ou code d’accès unique. Intégrée au portail propriétaire, la génération des codes d’accès se fait automatiquement pour chaque réservation, tandis que la gestion à distance et les logs d’accès garantissent un contrôle complet.
2. Système de gestion CoastVenture : A introduit la tarification dynamique basée sur l’IA, la distribution multicanal et la communication automatisée avec les clients — optimisant ainsi le taux d’occupation et les revenus.

Les résultats

Cette double intégration a transformé les opérations de Helgafell :

• 50 % de réduction de la charge de travail : Finis les check-ins manuels et les remises de clés
• 100 % d’amélioration de l’expérience client : Check-in fluide et flexible
• 30–40 % d’augmentation des revenus : Meilleure occupation, plus de réservations répétées et service renforcé

« Nous pouvons désormais nous concentrer sur une hospitalité de qualité plutôt que sur la logistique. L’automatisation et les solutions intelligentes nous ont redonné du temps, et nos clients ressentent la différence. »
– Olafur Thorarinsson, Directeur de l’hôtel Helgafell Rentals