Comment residir a économisé plus de 9.000 heures grâce à Nuki Smart Hosting

Résumé exécutif

Avec 67 appartements gérés en Allemagne, residir avait besoin d’une solution d’accès évolutive, sécurisée et conviviale pour les hôtes. Les remises de clés traditionnelles et les boîtes à clés provoquaient des problèmes fréquents et des goulets d’étranglement opérationnels. Depuis le passage à Nuki Smart Hosting, l’entreprise a automatisé plus de 6.000 arrivées et économisé plus de 9.000 heures — tout en offrant une meilleure expérience client.

À propos de residir

Entreprise : Gestion de locations saisonnières & agence immobilière
Nom : Daniel Schulz
Localisation : Allemagne
Site web : residir.de
Biens gérés : 67 (dont 36 équipés de Nuki)
Plateformes utilisées : eviivo, Smoobu, Lodgify
OTAs : Airbnb, Booking.com, VRBO, Agoda, Google VR

Le défi

Avant Nuki, residir utilisait des boîtes à clés ou organisait des remises manuelles, parfois via des restaurants voisins. L’entreprise de nettoyage avait accès à des clés de secours, mais les clients perdaient fréquemment leurs clés ou demandaient des copies supplémentaires — augmentant ainsi les risques et la charge de travail. Dans certains immeubles, les boîtes à clés étaient interdites, ce qui compliquait l’accès sécurisé.

 « Les clients perdaient souvent leurs clés. Et dans de nombreux immeubles, nous n’avions même pas l’autorisation d’installer des boîtes à clés. Les remises en main propre étaient donc inévitables — et chronophages. »
– Daniel Schultz, residir

La solution

Pour surmonter ces difficultés, residir a équipé la majorité de ses appartements d’une Nuki Smart Lock, associée à un Nuki Keypad et au service Smart Hosting. Grâce à l’intégration fluide avec son Channel Manager, des codes PIN uniques et temporisés sont générés automatiquement et envoyés aux clients — sans effort manuel. Pour les plus grandes propriétés, residir utilise également le Nuki Opener, permettant un accès sans clé à la porte d’entrée principale de l’immeuble.

 « Nous avons découvert Nuki il y a 8 ans et lui faisons confiance depuis en tant que leader du marché. L’intégration avec tous les grands Channel Managers a rendu notre choix évident. La mise en place a été rapide et simple. »

Les résultats

Grâce à Nuki Smart Hosting, residir a automatisé l’accès à 36 appartements — et déploie progressivement cette solution sur l’ensemble de son portefeuille.

⏱ Temps gagné : Plus de 9.000 heures économisées grâce aux arrivées automatisées (plus de remise de clés en personne)
🔁 Réservations automatisées : Plus de 6.400 codes d’accès numériques envoyés automatiquement via le Channel Manager
📈 Opérations évolutives : residir peut désormais gérer des dizaines de biens simultanément et à distance

 « Avec Nuki, nous n’avons plus besoin de rencontrer les clients en personne, d’utiliser des boîtes à clés ou de nous soucier des doubles. Tout est automatisé. Nous en sommes très reconnaissants. Et les clients adorent la flexibilité du self check-in. »