Gegevensbescherming.

Onze privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Nuki Home Solutions GmbH jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, doorgeeft, bewaart en beschermt. Er worden passende maatregelen voor gegevensbeveiliging genomen om de veiligheid van de verwerkte gegevens te verzekeren en te garanderen dat ze correct worden verwerkt en onbevoegden er geen toegang toe krijgen. Bij het verwerken van gegevens houden wij ons aan de bepalingen van de Oostenrijkse wet op gegevensbescherming (DSG), de algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG) en de Oostenrijkse telecommunicatiewet van 2003 (TKG 2003).

Hieronder vind je meer informatie over hoe wij je persoonsgegevens gebruiken.

De belangrijkste termen in verband met gegevensbescherming kort toegelicht

Onze privacyverklaring is gebaseerd op de termen die door de Europese wetgever zijn gebruikt bij de uitvaardiging van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Onze privacyverklaring moet voor iedereen gemakkelijk te lezen en te begrijpen zijn. Om dit te garanderen, lichten wij de belangrijkste termen vooraf kort toe.

Persoonsgegevens
Onder ‘persoonsgegevens’ wordt alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (de ‘betrokkene’) verstaan. Als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam. Kortom, persoonsgegevens zijn gegevens die aan een natuurlijke persoon kunnen worden gekoppeld.
Betrokkene
De betrokkene is een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon van wie de persoonsgegevens door de verwerkingsverantwoordelijke worden verwerkt.
Verwerking
Verwerking is een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, afstemmen of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.
Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.
Verwerker
De verwerker is een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat ten behoeve van de verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt.
Ontvanger
De ontvanger is een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan, al dan niet een derde, aan wie / waaraan de persoonsgegevens worden verstrekt.
Toestemming
Toestemming is een vrijwillige wilsuiting in de vorm van een verklaring of ondubbelzinnige actieve handeling van de betrokkene waarmee de betrokkene aangeeft in te stemmen met de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens.

Wie zijn wij: naam en adres van ons als verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de algemene verordening gegevensbescherming (artikel 4, lid 7 van de AVG) is:

Nuki Home Solutions GmbH

Münzgrabenstraße 92/4, 8010 Graz, Oostenrijk

Tel.: +43 316 22 84 09

E-mail: contact@nuki.io

Website: nuki.io

Met al je vragen over gegevensbescherming kun je terecht bij onze functionaris voor gegevensbescherming:

Tel.: +43 316 22 84 09

E-mail: privacy@nuki.io

Welke persoonsgegevens verwerken wij

In veel gevallen is de verwerking van je gegevens gebaseerd op een wettelijke verplichting of noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst of handelingen die aan de overeenkomst voorafgaan. Daarnaast worden je persoonsgegevens vaak verwerkt op basis van een toestemmingsverklaring.

Al naargelang je onze website bezoekt, je voor onze nieuwsbrief inschrijft, als klant onze Nuki-app of webservices gebruikt, onze leverancier of zakenpartner bent of bij ons solliciteert, verwerken wij je gegevens op een andere manier.

Als voor de verwerking van je gegevens je toestemming is vereist

Voor sommige van onze services is je toestemming vereist. Als voor de gegevensverwerking je toestemming vereist is, word je gevraagd deze actief en vrijwillig te geven.

Hoe je je toestemming weer kunt intrekken

Als je ons toestemming hebt gegeven om je persoonsgegevens voor specifieke doeleinden te verwerken, gebeurt de verwerking op basis van deze toestemming in overeenstemming met de doeleinden en de omvang die in de toestemmingsverklaring zijn gespecificeerd.

Elke gegeven toestemming kan te allen tijde schriftelijk of per e-mail aan contact@nuki.io voor de toekomst worden ingetrokken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevensverwerking tot op het moment van de intrekking.

Je rechten op het gebied van gegevensbescherming

Je hebt recht op inzage in de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben, op rectificatie van onjuiste gegevens, op beperking van de verwerking, op het wissen van ontoelaatbaar verwerkte gegevens en op gegevensoverdraagbaarheid.

De AVG voorziet ook in het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens, als deze verwerking dient om onze zwaarder wegende, gerechtvaardigde belangen te behartigen. Als je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van je gegevens, kun je deze te allen tijde weer intrekken. Houd er rekening mee dat rechten krachtens de algemene verordening gegevensbescherming onderhevig kunnen zijn aan andere wettelijke beperkingen, indien de uitoefening van de rechten krachtens de AVG de nakoming van wettelijke verplichtingen belemmert.

Hoe kun je je rechten krachtens de AVG uitoefenen?

Om je rechten krachtens de algemene verordening gegevensbescherming uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen:

per e-mail op privacy@nuki.io

Om je eenduidig te kunnen identificeren, vragen we je om een duidelijk bewijs van je identiteit of relevante informatie waarmee wij je kunnen identificeren bij te voegen.

Om je vraag zo efficiënt en snel mogelijk te kunnen behandelen, vragen wij je om in je bericht aan te geven in welke feitelijke context je vermoedt dat je persoonsgegevens worden gebruikt.

Informatie over het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder

Als je, tegen de verwachtingen in, van mening bent dat de verwerking van je gegevens in strijd is met de gegevensbeschermingswetgeving of dat je aanspraken op gegevensbescherming op een of andere manier zijn geschonden, kun je een klacht indienen bij de Oostenrijkse autoriteit voor gegevensbescherming.

De actuele contactgegevens van de Oostenrijkse autoriteit voor gegevensbescherming vind je hier:

Contactgegevens autoriteit voor gegevensbescherming (dsb.gv.at)

Gegevensbeveiliging

Rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de aard, de omvang, de context en het doel van de verwerking, alsook met de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico’s voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, treffen wij als Nuki overeenkomstig artikel 32 van de AVG passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen.

Onder meer de volgende maatregelen worden getroffen om je gegevens te beschermen en te beveiligen tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging en verspreiding door onbevoegde personen:

de pseudonimisering en versleuteling van persoonsgegevens;
de garantie van de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht van de verwerkingssystemen en diensten;
de garantie om bij een fysiek of technisch incident de beschikbaarheid van en de toegang tot de persoonsgegevens tijdig te herstellen;
de implementatie van een procedure voor het op gezette tijdstippen testen, beoordelen en evalueren van de doeltreffendheid van de technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de verwerking.

Zorg er zelf ook voor dat je je toegangsgegevens voor onze services, zoals de Nuki-app of de Nuki-webshop, altijd vertrouwelijk behandelt en je computer tegen toegang door onbevoegden beveiligt.

Om je een beter overzicht te geven, hebben wij onze verwerkingsactiviteiten als volgt ingedeeld:

Gegevensverwerking bij een bezoek aan onze website of shop

Als je onze website bezoekt, slaan wij de toegangsgegevens op in zogenaamde webserverlogbestanden. De volgende gegevens van je worden verzameld:

datum en tijdstip van het bezoek
mapbeveiliging gebruiker
logbestanden
referrer
opgevraagde pagina’s
hoeveelheid overgedragen gegevens
statuscode
gebruikersagent
opgevraagde hostnaam
IP-adres

Doel van de gegevensverwerking

De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk om technische redenen. Daarnaast worden de bezoeken aan onze website statistisch geanalyseerd om de website verder te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken, om fouten sneller op te sporen en te herstellen en om de servercapaciteit te beheren. Alleen als er een concrete aanwijzing is voor een illegaal gebruik van onze website, zullen wij deze gegevens in persoonlijke vorm gebruiken voor gerechtelijke vervolging.

In de Nuki Shop verwerken wij de door jou verstrekte persoonsgegevens om je aankopen te kunnen afhandelen. In deze context zijn je gegevens ook nodig voor met name de betalingsverwerking en de levering van de bestelde artikelen.

Rechtsgrond

De rechtsgrond voor de verwerking van toegangsgegevens (webserverlogbestanden) is het gerechtvaardigde belang (online serviceaanbod en gegevensbeveiliging) volgens artikel 6, lid 1, punt f van de AVG. In de Nuki Shop beroepen wij ons ook op artikel 6, lid 1, punt b van de AVG (noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst of handelingen die aan de overeenkomst voorafgaan), op artikel 6, lid 1, punt c van de AVG (noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen), op § 132 van de BAO (Oostenrijkse federale belastingwetten) (noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen), op § 190 van de UGB (Oostenrijks ondernemingswetboek) (noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen) en op § 212 van de UGB (noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen).

Opslagperiode

De gebruikersnaam en het IP-adres worden maximaal 14 dagen bewaard. Foutenlogs die foutief opgevraagde pagina’s registreren, worden na maximaal 14 dagen verwijderd. Naast de foutmeldingen bevatten deze ook het bezoekende IP-adres en, afhankelijk van de fout, de opgevraagde pagina.

Je persoonsgegevens worden voor de volledige duur van de zakelijke relatie (vanaf de voorbereiding en de afhandeling tot de beëindiging van een overeenkomst) en daarna volgens de wettelijke bewaar- en documentatieplichten bewaard. Deze termijnen zijn onder meer gebaseerd op de AVG (onmiddellijk na de intrekking), AVG (3 jaar), BAO (7 jaar) en UGB (7 jaar). Daarnaast moet voor de opslagperiode rekening worden gehouden met de wettelijke verjaringstermijnen, die bijvoorbeeld volgens het ABGB (Oostenrijks algemeen burgerlijk wetboek) in bepaalde gevallen kunnen oplopen tot 30 jaar (de algemene verjaringstermijn is 3 jaar).

Andere ontvangers

Om de bovengenoemde doeleinden te bereiken, kan het nodig zijn dat wij je gegevens aan bepaalde andere ontvangers meedelen. Deze mededeling kan gebeuren door het doorgeven, verspreiden of op een andere wijze ter beschikking stellen van de gegevens. In geval van een cyberaanval worden deze gegevens ook beschikbaar gesteld aan het Openbaar Ministerie.

Meer informatie over de doorgegeven gegevens, ontvangers, doeleinden, rechtsgronden en opslagperioden in verband met de doorgifte vind je in de gedetailleerde beschrijving van de tools die wij gebruiken.

Lijst van gebruikte tools (van derden) en gedetailleerde informatie over gegevensbescherming

Cookies en trackingtools op onze website

Wij gebruiken verschillende cookies en vergelijkbare technologieën (hierna kort ‘cookies’ genoemd) om de gebruiksvriendelijkheid van onze website en online services te verbeteren. Deze cookies omvatten strikt noodzakelijke cookies, prestatiecookies (die worden gebruikt voor analyse en statistische doeleinden) en cookies voor marketingdoeleinden (zoals personalisatie en reclame). Dankzij deze cookies kun jij optimaal gebruikmaken van onze website en kunnen wij ons online aanbod en onze reclames optimaliseren.

Strikt noodzakelijke of functionele cookies worden altijd opgeslagen. Alle andere cookies worden pas opgeslagen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Met deze cookies worden door ons of door derden soms persoonsgegevens verwerkt. Deze derden zijn onder meer Google LLC en YouTube LLC, die gevestigd zijn in de VS en andere derde landen en daar gegevens verwerken. Het Europese Hof van Justitie heeft geoordeeld dat de VS geen passend niveau van gegevensbescherming heeft. Er bestaat met name het risico dat de Amerikaanse autoriteiten voor controle- en bewakingsdoeleinden toegang hebben tot je gegevens en dat hiertegen geen effectieve rechtsmiddelen beschikbaar zijn.

Door op ‘Accepteer alle cookies’ te klikken, stem je ermee in dat wij de genoemde technologieën volledig gebruiken en je gegevens ook doorgeven aan derden in derde landen (waaronder de VS). Onder ‘Cookievoorkeuren’ vind je meer informatie en kun je je cookie-instellingen bewerken en beslissen of en welke cookies je wilt accepteren (de functionele cookies die noodzakelijk zijn voor een correcte weergave en beveiliging kunnen niet worden geweigerd). Zo kun je bepalen of je al dan niet toestemming geeft voor de overdracht van gegevens naar een derde land (inclusief de VS). Houd er rekening mee dat op basis van de instellingen die je zelf hebt gemaakt, mogelijk niet alle functionaliteiten van onze website en online services beschikbaar zijn.

Je kunt je toestemming voor toekomstige verwerking op elk moment weer intrekken. Via ‘Cookievoorkeuren’ kun je het gebruik van cookies (statistieken, tracking, marketing) uitschakelen.

Overzicht van strikt noodzakelijke cookies:

Cookie	Domein	Categorie
phpbb3_bc7eb_k	forums.raspberrypi.com	strikt noodzakelijke cookies
phpbb3_bc7eb_sid	forums.raspberrypi.com	strikt noodzakelijke cookies
phpbb3_bc7eb_u	forums.raspberrypi.com	strikt noodzakelijke cookies
PHPSESSID	shop.nuki.io	strikt noodzakelijke cookies
PHPSESSID	nuki.io	strikt noodzakelijke cookies
PHPSESSID	nuki.io	strikt noodzakelijke cookies
PHPSESSID	shop.nuki.io	strikt noodzakelijke cookies
woocommerce_cart_hash	shop.nuki.io	strikt noodzakelijke cookies
woocommerce_items_in_cart	shop.nuki.io	strikt noodzakelijke cookies
woocommerce_number_of_items_in_cart	shop.nuki.io	strikt noodzakelijke cookies
wordpress_test_cookie	pro.nuki.io	strikt noodzakelijke cookies
wp_woocommerce_session_2643afe675a068265e56ad999e651b21	shop.nuki.io	strikt noodzakelijke cookies
wp-wpml_current_language	shop.nuki.io	strikt noodzakelijke cookies
wp-wpml_current_language	pro.nuki.io	strikt noodzakelijke cookies
_6e0a5	pro.nuki.io	strikt noodzakelijke cookies
_d32c4	nuki.io	strikt noodzakelijke cookies
_ff881	shop.nuki.io	strikt noodzakelijke cookies

Overzicht van functionele cookies:

Cookie	Domein	Categorie
__cf_bm	action.com	functionele cookies
__cf_bm	raspberrypi.com	functionele cookies
__cf_bm	digitalocean.com	functionele cookies
__cf_bm	thingiverse.com	functionele cookies
__cfruid	support.nuki.io	functionele cookies
__cfruid	nuki.zendesk.com	functionele cookies
__Host-nc_sameSiteCookielax	files.nuki.io	functionele cookies
__Host-nc_sameSiteCookiestrict	files.nuki.io	functionele cookies
__zlcid	static.zdassets.com	functionele cookies
__zlcmid	nuki.io	functionele cookies
__zlcstore	nuki.io	functionele cookies
_cfuvid	thingiverse.com	functionele cookies
_cfuvid	action.com	functionele cookies
_help_center_session	support.nuki.io	functionele cookies
_pin_unauth	shop.nuki.io	functionele cookies
_pin_unauth	nuki.io	functionele cookies
_pin_unauth	support.nuki.io	functionele cookies
actual_source	nuki.io	functionele cookies
AWSALB	widget-mediator.zopim.com	functionele cookies
AWSALBCORS	widget-mediator.zopim.com	functionele cookies
cf_clearance	support.nuki.io	functionele cookies
csrftoken	domaintools.com	functionele cookies
d_id	docplayer.org	functionele cookies
destination_url	developer.nuki.io	functionele cookies
dtsession	domaintools.com	functionele cookies
first_source	nuki.io	functionele cookies
first_source	shop.nuki.io	functionele cookies
first_source	shop.nuki.io	functionele cookies
first_source	nuki.io	functionele cookies
oc_sessionPassphrase	files.nuki.io	functionele cookies
oc3alltnkl7f	files.nuki.io	functionele cookies
ttconv	shop.nuki.io	functionele cookies

Overzicht van prestatiecookies:

Cookie	Domein	Categorie
__utma	shop.nuki.io	prestatiecookies
__utmb	shop.nuki.io	prestatiecookies
__utmc	shop.nuki.io	prestatiecookies
__utmt	shop.nuki.io	prestatiecookies
__utmz	shop.nuki.io	prestatiecookies
_ga	nuki.io	prestatiecookies
_ga_xxxxxxxxxxxxxxxx	nuki.io	prestatiecookies
_gat	nuki.io	prestatiecookies
_gclxxxx	nuki.io	prestatiecookies
_gid	nuki.io	prestatiecookies
country	docplayer.org	prestatiecookies
route	www.bedienungsanleitu.ng	prestatiecookies
sbjs_current	pro.nuki.io	prestatiecookies
sbjs_current_add	pro.nuki.io	prestatiecookies
sbjs_first	pro.nuki.io	prestatiecookies
sbjs_first_add	pro.nuki.io	prestatiecookies
sbjs_migrations	pro.nuki.io	prestatiecookies
sbjs_session	pro.nuki.io	prestatiecookies
sbjs_udata	pro.nuki.io	prestatiecookies
uid	docplayer.org	prestatiecookies
zte2095	nuki.io	prestatiecookies

Overzicht van marketingcookies:

Cookie	Domein	Categorie
__exponea_etc__	nuki.io	marketingcookies
__exponea_time2__	nuki.io	marketingcookies
_fbp	nuki.io	marketingcookies
_gat_gtag_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx	nuki.io	marketingcookies
_gat_UA-XXXXXX-X	nuki.io	marketingcookies
_pinterest_ct_ua	ct.pinterest.com	marketingcookies
_tt_enable_cookie	nuki.io	marketingcookies
_ttp	nuki.io	marketingcookies
_ttp	tiktok.com	marketingcookies
_utmv#########	shop.nuki.io	marketingcookies
21162_lantern	roeye.com	marketingcookies
8lcfmzhxc8d6_uid	redintelligence.net	marketingcookies
AnalyticsSyncHistory	linkedin.com	marketingcookies
ar_debug	pinterest.com	marketingcookies
bcookie	linkedin.com	marketingcookies
bscookie	www.linkedin.com	marketingcookies
cf_chl_3	support.nuki.io	marketingcookies
dicbo_id	nuki.io	marketingcookies
dicbo_id	shop.nuki.io	marketingcookies
dicbo_id	support.nuki.io	marketingcookies
fr	www.facebook.com	marketingcookies
IDE	doubleclick.net	marketingcookies
lantern	nuki.io	marketingcookies
li_gc	linkedin.com	marketingcookies
li_sugr	linkedin.com	marketingcookies
lidc	linkedin.com	marketingcookies
muc_ads	t.co	marketingcookies
outbrain_cid_fetch	nuki.io	marketingcookies
outbrain_cid_fetch	shop.nuki.io	marketingcookies
outbrain_cid_fetch	support.nuki.io	marketingcookies
outbrain_cid_fetch	tr.outbrain.com	marketingcookies
personalization_id	twitter.com	marketingcookies
test_cookie	doubleclick.net	marketingcookies
TESTCOOKIESENABLED	www.youtube.com	marketingcookies
UserMatchHistory	linkedin.com	marketingcookies
VISITOR_INFO1_LIVE	youtube.com	marketingcookies
VISITOR_PRIVACY_METADATA	youtube.com	marketingcookies
xnpe_55106924-27b5-11ed-8cb5-f6b7bda25bda	api.eu1.exponea.com	marketingcookies
YSC	youtube.com	marketingcookies

Gegevensverwerking bij gebruik van onze Customer Support

Wanneer je contact opneemt met onze Customer Support, verwerken wij de volgende persoonsgegevens van je:

naam
e-mailadres
land van herkomst en taal
adres
product-, service- en contractgegevens
telefoonnummer
apparaat-ID
smartphonemodel en besturingssysteem

Doel van de gegevensverwerking

Wanneer je van onze Customer Support gebruikmaakt, hebben wij de door jou verstrekte persoonsgegevens nodig voor het uitvoeren van de overeenkomst of handelingen die aan de overeenkomst voorafgaan, zodat wij je vraag zo goed mogelijk kunnen beantwoorden en je kunnen doorverwijzen naar onze medewerkers en de relevante eenheden van onze organisatie.

Rechtsgrond

De rechtsgrond voor de verwerking van toegangsgegevens en je persoonsgegevens bij Customer Support is het gerechtvaardigde belang van Nuki volgens artikel 6, lid 1, punt f van de AVG.

Daarnaast is de verwerking van je persoonsgegevens gebaseerd op artikel 6, lid 1, punt c van de AVG (noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen). De door jou verstrekte persoonsgegevens zijn dus nodig voor het uitvoeren van de overeenkomst of handelingen die aan de overeenkomst voorafgaan.

Opslagperiode

Je persoonsgegevens worden voor de volledige duur van de zakelijke relatie (vanaf de voorbereiding en de afhandeling tot de beëindiging van een overeenkomst) en daarna volgens de wettelijke bewaar- en documentatieplichten bewaard. Deze zijn onder meer gebaseerd op het UGB (Oostenrijkse ondernemingswetboek) en de BAO (Oostenrijkse federale belastingwetten). Daarnaast moet voor de opslagperiode rekening worden gehouden met de wettelijke verjaringstermijnen, die bijvoorbeeld volgens het ABGB (Oostenrijks algemeen burgerlijk wetboek) in bepaalde gevallen kunnen oplopen tot 30 jaar (de algemene verjaringstermijn is 3 jaar).

Andere ontvangers

Lijst van gebruikte tools (van derden) en gedetailleerde informatie over gegevensbescherming

Gegevensverwerking bij gebruik van de Nuki-app

Met de Nuki-app kun je al je Nuki-producten installeren, bedienen en beheren. Als gebruiker van de Nuki-app kun je een elektronisch deurslot eenvoudig met je smartphone of smartwatch ontgrendelen en vergrendelen. Je wijst toegangsrechten toe en gebruikt het vergrendelingslogboek om een overzicht te krijgen over wie de deur ontgrendeld of vergrendeld heeft.

In de Nuki-app worden de volgende gegevens verwerkt:

apparaatgegevens en instellingen van je Nuki-apparaten
toegangsrechten voor je Nuki-apparaten
locatiegegevens van Smart Lock en eindgebruiker (optioneel)
veiligheidspincode van de eindapparaten (optioneel)
waarschuwingen en meldingen over Nuki-producten
verbindingsgegevens met andere Nuki-toepassingen zoals Nuki Web en wearables (optioneel)
activiteitenlogboeken van je Nuki-apparaten
foutenlogboeken en crashrapporten

Voor Customer Support verzamelt, verwerkt en verzendt de app ook historische gegevens van Nuki-apparaten (activiteitenlogboeken, accu- en netwerkgegevens).

Als onderdeel van het Nuki-bètaprogramma verzamelt de app optioneel en na toestemming ook analyse- en gebruiksgegevens van de app die relevant zijn voor de actuele productontwikkeling.

Doel van de gegevensverwerking

De door jou verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt om je de complete functionaliteit en prestaties van de Nuki-toepassingen te kunnen bieden. In het geval van een fout worden de door jou verstrekte gegevens gebruikt om de fout te analyseren en het product te verbeteren.

Rechtsgrond

Bij het gebruik van de Nuki-app worden je persoonsgegevens door ons verwerkt, omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst volgens artikel 6, lid 1, punt b van de AVG en op basis van gerechtvaardigde belangen volgens artikel 6, lid 1, punt f van de AVG.

Opslagperiode

De in de app verzamelde gegevens worden opgeslagen gedurende de periode dat je de app gebruikt en worden automatisch verwijderd wanneer je de app verwijdert. Specifieke gegevens, zoals toegangsrechten en activiteitenlogboeken, worden slechts opgeslagen zolang dat nodig is voor het gebruik door de gebruikers.

Andere ontvangers

Lijst van gebruikte tools (van derden) en gedetailleerde informatie over gegevensbescherming

Google Play-services (Android en Wear OS)
Apple-services (iOS en watchOS)
Huawei-services (voor Android-toestellen van Huawei)
Google Firebase
Google Analytics
Google Ads
IONOS (hosting)
OVH (hosting)
Zendesk

Gegevensverwerking in verband met online marketing

Wij verwerken gegevens van geïnteresseerden en/of gebruikers of klanten met betrekking tot onze diensten en services voor klantenbinding en klantenwerving.

Doel van de gegevensverwerking

Met marketingactiviteiten willen wij nieuwe klanten en geïnteresseerden voor ons aanbod aantrekken, voormalige klanten terugwinnen en langdurige klantrelaties opbouwen door de klanttevredenheid te handhaven en verder te verbeteren. Daarnaast willen wij onze bestaande klanten en geïnteresseerden doelgericht op basis van hun behoeften en interesses en dus individueel aanspreken. Hiervoor willen wij onze klanten zo goed mogelijk begrijpen en kennen.

Daarom leiden wij uit hun gebruiksgedrag bepaalde interesses of behoeften af met betrekking tot onze producten, waarmee wij rekening houden bij onze marketingactiviteiten.

Rechtsgrond

De verwerking van je persoonsgegevens is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang bij direct marketing (artikel 6, lid 1, punt f van de AVG of overweging (47) AVG, laatste zin). De persoonsgegevens uit je activiteiten met betrekking tot onze aanbiedingen en met name de gegevens die je als gebruiker met je naam identificeerbaar maken, verwerken wij niet samen met de gegevens uit je online gebruiksgedrag, tenzij je ons hiervoor toestemming hebt gegeven en ook eerder hebt ingestemd met de cookies. Je kunt je vrijwillige toestemming voor het gebruik van cookies te allen tijde weer intrekken zonder opgaaf van reden.

Opslagperiode

Meer informatie over de opslagperioden vind je in de gedetailleerde beschrijving van de tools die wij gebruiken.

Andere ontvangers

Om de bovengenoemde doeleinden te bereiken, kan het nodig zijn dat wij je gegevens aan bepaalde andere ontvangers meedelen. Deze mededeling kan gebeuren door het doorgeven, verspreiden of op een andere wijze ter beschikking stellen van de gegevens. Meer informatie over de doorgegeven gegevens, ontvangers, doeleinden, rechtsgronden en opslagperioden in verband met de doorgifte vind je in de gedetailleerde beschrijving van de tools die wij gebruiken.

In geval van een cyberaanval worden deze gegevens ook beschikbaar gesteld aan het Openbaar Ministerie.

Lijst van gebruikte tools (van derden) en gedetailleerde informatie over gegevensbescherming

Gegevensverwerking in verband met onze Nuki Club

Als gebruiker van een Nuki Smart Lock of Nuki Opener kun je je bij de Nuki Club aanmelden. Als je producten koopt in de Nuki Online Shop, kun je je direct na het bestelproces gratis aanmelden. Aanmelden kan ook via de Nuki-app tijdens het installatieproces of achteraf via het zijbalkmenu in de Nuki-app voor iOS of Android.

Doel van de gegevensverwerking

De door jou verstrekte persoonsgegevens bij het aanmelden voor de Nuki Club worden verwerkt voor gebruikersverificatie, gebruikersprofielbeheer, klantenbeheer en het aanmaken, beheren en bijwerken van gegevens binnen de Nuki Club. Om de kwaliteit van onze service en onze producten voortdurend te verbeteren, verwerken wij je gegevens ook in het kader van enquêtes die wij je toesturen met het verzoek om deze te beantwoorden.

Rechtsgrond

We verwerken je persoonsgegevens in het kader van de Nuki Club, omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst volgens artikel 6, lid 1, punt b van de AVG en op basis van gerechtvaardigde belangen volgens artikel 6, lid 1, punt f van de AVG.

Opslagperiode

De gegevens die voor gebruikersverificatie en gebruikersprofielbeheer worden verwerkt, worden hoogstens bewaard voor de duur van een actieve zakelijke relatie met ons en van de registratie bij de Nuki Club. De gegevens die voor het aanmaken, beheren en bijwerken van basisgegevens uit de bestaande registratie worden verwerkt, worden in principe bewaard voor de duur van de bestaande zakelijke relatie. Na beëindiging van de zakelijke relatie of registratie worden alleen de absoluut noodzakelijke gegevens op grond van de toepasselijke wettelijke bepalingen of bewaarplichten (UGB, ABGB enz.) gedurende de wettelijk toegestane periode bewaard.

Andere ontvangers

Lijst van gebruikte tools (van derden) en gedetailleerde informatie over gegevensbescherming

Gegevensverwerking in verband met Nuki Web

Om bepaalde services zoals Nuki Web op onze website te kunnen gebruiken, moet je je eerst registreren met een naam en e-mailadres, om zo een ‘geregistreerde gebruiker’ met een gebruikersaccount te worden.

Doel van de gegevensverwerking

De door jou verstrekte persoonsgegevens bij het registreren voor Nuki Web worden verwerkt voor gebruikersverificatie, gebruikersprofielbeheer en het aanmaken, beheren en bijwerken van gegevens in Nuki Web.

Rechtsgrond

Bij het gebruik van Nuki Web worden je persoonsgegevens door ons verwerkt, omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst volgens artikel 6, lid 1, punt b van de AVG en op basis van gerechtvaardigde belangen volgens artikel 6, lid 1, punt f van de AVG.

Opslagperiode

De gegevens die voor gebruikersverificatie en gebruikersprofielbeheer worden verwerkt, worden hoogstens bewaard voor de duur van de registratie bij Nuki Web. De gegevens die voor het aanmaken, beheren en bijwerken van basisgegevens uit de bestaande registratie worden verwerkt, worden in principe bewaard voor de duur van de bestaande registratie. Na beëindiging van de registratie worden alleen de absoluut noodzakelijke gegevens op grond van de toepasselijke wettelijke bepalingen of bewaarplichten (UGB, ABGB enz.) gedurende de wettelijk toegestane periode bewaard.

Elke gegeven toestemming voor toekomstige verwerking kan te allen tijde schriftelijk of per e-mail aan contact@nuki.io worden ingetrokken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevensverwerking tot op het moment van de intrekking.

Andere ontvangers

Lijst van gebruikte tools (van derden) en gedetailleerde informatie over gegevensbescherming

Gegevensverwerking in verband met het Nuki Developer Forum

Om het Nuki Developer Forum te kunnen gebruiken, moet je je eerst registreren met een naam en e-mailadres, om zo een ‘geregistreerde gebruiker’ met een gebruikersaccount te worden.

Doel van de gegevensverwerking

De persoonsgegevens die bij het gebruik van het forum worden verzameld, dienen voor het aanbieden en beheren van een online platform voor informatie-uitwisseling, discussies en interactie tussen geregistreerde gebruikers.

Rechtsgrond

De verwerking van persoonsgegevens in het kader van het gebruik van het forum is gebaseerd op artikel 6, lid 1, punt b van de AGV, omdat het noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst die de betrokkene als geregistreerde gebruiker van het forum heeft goedgekeurd.

Opslagperiode

Persoonsgegevens die bij het gebruik van het forum worden verzameld, worden bewaard zolang dit nodig is om de forumservice aan te bieden.

Andere ontvangers

Om de bovengenoemde doeleinden te bereiken, kan het nodig zijn dat wij je gegevens aan bepaalde andere ontvangers meedelen. Deze mededeling kan gebeuren door het doorgeven, verspreiden of op een andere wijze ter beschikking stellen van de gegevens. Meer informatie over de doorgegeven gegevens, ontvangers, doeleinden, rechtsgronden en opslagperioden in verband met de doorgifte vind je in de gedetailleerde beschrijving van de tools die wij gebruiken.

In geval van een cyberaanval worden deze gegevens ook beschikbaar gesteld aan het Openbaar Ministerie.

Lijst van gebruikte tools (van derden) en gedetailleerde informatie over gegevensbescherming

Gegevensverwerking bij het inschrijven voor onze nieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij je e-mailadres, de selectie van onderwerpen die je wilt volgen en je IP-adres.

Doel van de gegevensverwerking

De persoonsgegevens die je hebt verstrekt bij het inschrijven op onze nieuwsbrief worden verwerkt voor het verzenden of meedelen van informatie over onze producten en actuele aanbiedingen en voor het evalueren van het klikgedrag van de e-mailontvangers, om de redactionele inhoud te optimaliseren. Op die manier kunnen wij vaststellen hoe de door ons verstuurde nieuwsbrieven worden geopend en gebruikt (bijv. het aanklikken van links in een nieuwsbrief). Hierdoor kunnen wij het resultaat van bepaalde marketingacties registreren en meten.

Deze informatie wordt gebruikt om onze website, onze nieuwsbrief en de bijbehorende marketingacties te verbeteren, met name om aanbiedingen en informatie ook op andere websites aan de interesses en wensen van gebruikers aan te passen.

Rechtsgrond

Je gegevens worden uitsluitend verwerkt op basis van je aanmelding voor de nieuwsbrief (toestemming volgens artikel 6, lid 1, punt a van de AVG). Als je geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen, kun je je te allen tijde afmelden. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevensverwerking vóór de intrekking.

Opslagperiode

De gegevens die voor de bovengenoemde doeleinden worden verwerkt, worden bewaard totdat je je toestemming voor het toezenden van de nieuwsbrief intrekt. Bovendien worden alleen de gegevens bewaard die op basis van de toepasselijke wettelijke bepalingen of bewaarplichten absoluut noodzakelijk zijn om je toestemming of intrekking te bewijzen.

Andere ontvangers

Lijst van gebruikte tools (van derden) en gedetailleerde informatie over gegevensbescherming

Gegevensverwerking in het kader van onze zakelijke relatie met jou als klant

In het kader van onze zakelijke relatie verwerken wij bepaalde persoonsgegevens van jou als klant. Deze omvatten in het bijzonder: basis- en contactgegevens (bijv. naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer) en bestelgegevens van ontvangers van facturen.

Bij Nuki worden je gegevens ontvangen door de afdelingen of medewerkers die deze nodig hebben om aan contractuele, wettelijke en reglementaire verplichtingen te voldoen en om gerechtvaardigde belangen te behartigen.

Doel van de gegevensverwerking

Wij verwerken de door jou verstrekte gegevens in het kader van de klantenadministratie voor de afhandeling van overeenkomsten. De door jou verstrekte persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst of handelingen die aan de overeenkomst voorafgaan.

Rechtsgrond

De verwerking van je persoonsgegevens door ons in het kader van onze zakelijke relatie is gebaseerd op artikel 6, lid 1, punt b van de AVG (‘noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst ‘).

Opslagperiode

Je persoonsgegevens worden voor de volledige duur van de zakelijke relatie (vanaf de voorbereiding en de afhandeling tot de beëindiging van een overeenkomst) en daarna volgens de wettelijke bewaar- en documentatieplichten bewaard. Deze termijnen zijn onder meer gebaseerd op het UGB (Oostenrijkse ondernemingswetboek) en de BAO (Oostenrijkse federale belastingwetten). Daarnaast moet voor de opslagperiode rekening worden gehouden met de wettelijke verjaringstermijnen, die bijvoorbeeld volgens het ABGB (Oostenrijks algemeen burgerlijk wetboek) in bepaalde gevallen kunnen oplopen tot 30 jaar (de algemene verjaringstermijn is 3 jaar).

Andere ontvangers

Om de bovenstaande doeleinden te bereiken, kan het nodig zijn dat je persoonsgegevens aan de onderstaande ontvangers worden meegedeeld. Deze mededeling kan gebeuren door het doorgeven, verspreiden of op een andere wijze ter beschikking stellen van de gegevens.

IT-dienstverleners voor het leveren, onderhouden en ondersteunen van ons IT-systeem en voor de IT-gerelateerde afwikkeling bij gegevensverwerking,
aan het concern gelieerde bedrijven,
marketingpartners (grafische ontwerpers, reclamebureaus, drukkerijen, verzendbedrijven, telemarketingbedrijven, uitgevers van kranten, sociale-mediaservices, online services) voor het verzenden van reclame, als je hiervoor toestemming hebt gegeven,
logistieke bedrijven om je bestellingen af te handelen,
verzekeringsmaatschappijen of claimportals voor verzekeringsschade voor de afhandeling van claims en bijbehorende afrekening en voor de afhandeling van onze verzekeringsclaims,
belastingadviseurs en accountants voor ondersteuning bij het voldoen aan onze belastingplichten (UGB, BAO enz.),
advocaten, veiligheidsautoriteiten, bevoegde rechtbanken of autoriteiten voor gerechtelijke vervolging.

Meer informatie over de doorgegeven gegevens, ontvangers, gerelateerde doeleinden, rechtsgronden en opslagperioden vind je in de gedetailleerde beschrijving van de tools die wij gebruiken.

Lijst van gebruikte tools (van derden) en gedetailleerde informatie over gegevensbescherming

Sollicitaties bij ons

https://nuki.io/en/service/privacy-policy-regarding-data-processing-in-the-application-process/

Volledig overzicht van de ontvangers of verwerkers van gegevens voor NUKI

Adobe Typekit

Gebruik: website, shop, Customer Support

Beheerd door:	Adobe Systems Incorporated: 345 Park Avenue, San Jose, California 95110-2704, VS Adobe Systems Software Ireland Limited: 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Saggart, Dublin 24, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.adobe.com/at/privacy/policies/typekit.html
Doel van de verwerking:	Voor een correcte en uniforme weergave van lettertypes gebruiken wij webfonts van Adobe.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	Bij het openen van een pagina worden de lettertypes in de cache van je browser geladen. Hiervoor moet je browser een verbinding maken met de servers van Adobe, waardoor Adobe je IP-adres kent.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support
Opslagperiode:	Nuki slaat geen persoonsgegevens op. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	Je kunt je browser zo instellen, dat de lettertypen niet worden geladen vanaf de Adobe-servers (bijv. door de installatie van add-ons zoals NoScript of Ghostery). Als je browser geen Adobe Fonts ondersteunt of als je de toegang tot de Adobe servers verhindert, wordt de tekst weergegeven in het standaard lettertype van het systeem.

Adverity

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing

Beheerd door:	Adverity GmbH, Rathausstraße 1 / 2. OG, 1010 Wenen, Oostenrijk

Plaats van verwerking:	Oostenrijk, EU
Doorgifte aan derde landen:	Nee
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.adverity.com/de/datenschutzerklaerung
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken de gegevensconnectoren van Adverity om anonieme gegevens te verwerken en in onze interne databases op te slaan voor verdere geanonimiseerde analyse.
Rechtsgrond:	–
Doorgegeven gegevens:	–
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support
Opslagperiode:	–
Opmerking:	Er worden alleen geanonimiseerde gegevens verwerkt.

Apple-services

Gebruik: Nuki-app (iOS en watchOS)

Beheerd door:	Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS

Plaats van verwerking:	VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.apple.com/at/legal/privacy/de-ww/
Doel van de verwerking:	Levering van kernfunctionaliteiten: locatie- en kaartgegevens voor de Auto Unlock-functie, pushberichten en essentiële functies van de Apple App Store.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	Locatiegegevens, pushberichten, app-beoordelingen
Betrokkenen:	Gebruikers van de Nuki-apps voor iOS en watchOS
Opslagperiode:	De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	–

Awin

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing

Beheerd door:	AWIN AG, Landsberger Allee 104 BC, 10249 Berlijn, Duitsland

Plaats van verwerking:	Duitsland, EU
Doorgifte aan derde landen:	Nee
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung?tid=331687252549
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken het affiliate-platform Awin om in het Awin-netwerk advertenties weer te geven. Als je onze website bezoekt via een advertentie in het Awin-netwerk, verzamelt Awin je gegevens en worden deze in een cookie opgeslagen.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	Awin gebruikt de volgende gegevens: identificatienummer van de affiliate, volgnummer van de websitebezoekers en de aangeklikte advertentie, en informatie over het eindapparaat en de browser.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support
Opslagperiode:	Awin bewaart de gegevens totdat de verwerkingsdoeleinden zijn gerealiseerd, en zoals vereist door de boekhoud- en meldingsplichten. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	–

Bloomreach Engagement

Gebruik: website, shop, Customer Support, Nuki Club, Nuki Web, Nuki Developer Forum, nieuwsbrief, zakelijke relaties en klantrelaties

Beheerd door:	Bloomreach B.V, Fred. Roeskestraat 109, 1076 EE, Amsterdam, Nederland

Plaats van verwerking:	Nederland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	Bloomreach Datenschutzzentrum
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken de service Bloomreach Engagement (voorheen Exponea) voor het analyseren en ondersteunen van online marketingacties, vooral voor het afhandelen van de verzending van de nieuwsbrief. Met Bloomreach kunnen wij nagaan hoe onze verzonden nieuwsbrieven worden geopend en gebruikt (bijv. het aanklikken van links in een nieuwsbrief). Hierdoor kunnen wij het resultaat van bepaalde marketingacties registreren en meten. Met behulp van de zogenoemde conversietracking kan bovendien worden geanalyseerd of na het aanklikken van een link in de nieuwsbrief een vooraf gedefinieerde activiteit (bijv. aankoop van een product op deze website) heeft plaatsgevonden. Deze lijst bevat de doeleinden van de gegevensverzameling en -verwerking: ● marketingdoeleinden op basis van interesses ● retargeting ● optimalisatie van onze website (onsite personalisatie) ● analyse van het surfgedrag ● automatisering van marketingcampagnes
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	De informatie wordt gebruikt in de vorm van gebruikersprofielen. Bloomreach Engagement verwerkt gegevens (bijv. e-mailadres) uitsluitend volgens onze instructies en zal geen gegevens voor doeleinden van derden gebruiken, publiceren of aan derden doorgeven. Bloomreach Engagement gebruikt de volgende gegevens: e-mailadres, voor- en achternaam (optioneel), informatie over reacties op nieuwsbrieven, IP-adres, besturingssysteem en -platform, informatie over website-interacties (bijv. klikken), over je activiteiten, over het surfen naar websites, over bezochte websites inclusief URL’s en informatie over wat je op onze site hebt bekeken, informatie over gekochte producten en andere aankoopgerelateerde informatie, tijdstempel.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, Nuki Club, Nuki Web, Nuki Developer Forum, nieuwsbrief, en onze klanten
Opslagperiode:	Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het versturen van onze nieuwsbrief. Zodra je je voor onze nieuwsbrief afmeldt of je toestemming intrekt, verwijderen wij je gegevens onmiddellijk.
Opmerking:	–

Cloudiax (hosting)

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Web, nieuwsbrief, zakelijke relaties en klantrelaties

Beheerd door:	Cloudiax AG, Kastanienallee 11, 23899 Gudow, Duitsland

Plaats van verwerking:	Duitsland, EU
Doorgifte aan derde landen:	Ja (door beheerder)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.cloudiax.com/de/datenschutzerklaerung/
Doel van de verwerking:	Cloudiax is een technische dienstverlener voor SAP Cloud Hosting, die de technische infrastructuur levert waarmee wij onze services voor het logistieke en factureringsproces kunnen uitvoeren.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	Gepersonaliseerde toegangsgegevens van onze medewerkers, bestelgegevens en facturatiegegevens met betrekking tot onze klanten, verzendgegevens met betrekking tot onze klanten, contactgegevens van leveranciers
Betrokkenen:	Klanten, leveranciers en werknemers
Opslagperiode:	Voor de complete duur van de zakelijke relatie en daarna volgens de wettelijke bewaar- en documentatieplichten.
Opmerking:	Er worden geen persoonsgegevens van klanten direct aan Cloudiax doorgegeven; Cloudiax levert alleen de SAP-hosting.

Facebook Ads

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club

Beheerd door:	Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.facebook.com/privacy/explanation/
Doel van de verwerking:	Als onze nieuwsbriefabonnees bij Facebook zijn geregistreerd, kunnen wij onze advertenties doelgericht weergeven op Facebook. Hierdoor kunnen wij advertenties doelgericht aan personen tonen die al interesse in onze producten of ons bedrijf hebben getoond.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	Je gehashte e-mailadres en telefoonnummer
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club
Opslagperiode:	180 dagen telkens nadat je de website hebt bezocht en als je tot een zogenaamd ‘custom audience’ (een specifieke doelgroep) behoort. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	Je gegevens worden gehasht en versleuteld aan Facebook doorgegeven. Voor de hashing wordt een coderingsmethode volgens SHA-256 gebruikt. Facebook vergelijkt de hashwaarden van onze klantenlijst met de hashwaarden van de beschikbare eigen gebruiksgegevens. Facebook controleert vervolgens de overeenstemmende gegevens om na te gaan of iemand onze Facebook-pagina nog niet leuk heeft gevonden en toont onze advertenties aan deze Facebook-gebruikers.

Facebook Custom Audience

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club

Beheerd door:	Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.facebook.com/privacy/explanation/
Doel van de verwerking:	Als onze nieuwsbriefabonnees bij Facebook zijn geregistreerd, kunnen wij onze advertenties doelgericht weergeven op Facebook. Hierdoor kunnen wij advertenties doelgericht aan personen tonen die al interesse in onze producten of ons bedrijf hebben getoond.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	Je gehashte e-mailadres en telefoonnummer
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club
Opslagperiode:	180 dagen telkens nadat je de website hebt bezocht en als je tot een zogenaamd ‘custom audience’ (een specifieke doelgroep) behoort. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	Je gegevens worden gehasht en versleuteld aan Facebook doorgegeven. Voor de hashing wordt een coderingsmethode volgens SHA-256 gebruikt. Facebook vergelijkt de hashwaarden van onze klantenlijst met de hashwaarden van de beschikbare eigen gebruiksgegevens. Facebook controleert vervolgens de overeenstemmende gegevens om na te gaan of iemand onze Facebook-pagina nog niet leuk heeft gevonden en toont onze advertenties aan deze Facebook-gebruikers.

Google Ads

Gebruik: website, shop, Customer Support, Nuki-app, online marketing, Nuki Club

Beheerd door:	Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://policies.google.com/privacy?hl=de
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken Google Ads voor het analyseren van advertenties die via Google Ads worden weergegeven, en voor het weergeven van passende advertenties via Google Ads, incl. retargeting. Via Google Ads met Google Enhanced Conversions kunnen wij je onze advertenties tonen in de Google-zoekmachine en op websites over relevante onderwerpen, wanneer je bepaalde zoektermen invoert.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	Als je via een advertentie van Google Ads naar onze website wordt doorgestuurd, wordt een cookie op je computer opgeslagen. In deze cookie wordt geregistreerd dat je onze website via de advertentie van Google Ads bezoekt en hoe je onze website gebruikt (bijvoorbeeld of je het geadverteerde product of een van de geadverteerde producten hebt gekocht). Hierbij wordt informatie over je gebruiksgedrag, bijvoorbeeld in welke aanbiedingen je geïnteresseerd bent en of je deze hebt gekocht, aan Google doorgegeven en door Google geëvalueerd. Als Google je op andere websites herkent, kan het je gepersonaliseerde advertenties van ons tonen. In deze context verwerken wij je verkorte IP-adres.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, Nuki-app, online marketing, Nuki Club
Opslagperiode:	De cookies hebben een levensduur van maximaal 180 dagen. Google anonimiseert je gegevens na uiterlijk 18 maanden. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	–

Google Analytics

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club, Nuki Web, Nuki Developer, Nuki-app (bèta)

Beheerd door:	Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://policies.google.com/privacy?hl=de
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken Google Analytics om het gebruik van de website te analyseren. Met de gegevens die op die manier worden verzameld, optimaliseren wij onze website en reclamemaatregelen.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	De cookies van Google bevatten een willekeurig gegenereerde gebruikers-ID waarmee je bij toekomstige bezoeken aan de website kunt worden herkend.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club, Nuki Web, Nuki Developer, Nuki-app (bèta-gebruiker)
Opslagperiode:	Google Analytics slaat cookies op in je webbrowser voor een periode van 2 jaar na je laatste bezoek. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	Google verwerkt de gebruiksgegevens van de website in onze opdracht en is contractueel verplicht maatregelen te nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de verwerkte gegevens te waarborgen.

Google Firebase

Gebruik: website, shop, Customer Support, Nuki-app, Nuki Web

Beheerd door:	Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://policies.google.com/privacy?hl=de https://firebase.google.com/support/privacy
Doel van de verwerking:	Het doel van de gegevensverwerking door Google Firebase is het verzamelen van fouten- en crashlogs om problemen in onze applicaties te identificeren en op te lossen. Deze gegevens worden ook gebruikt voor analyse, om eventueel de prestaties van applicaties en de gebruikerservaring te verbeteren.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG. De verwerking is noodzakelijk om gerechtvaardigde belangen te behartigen, in het bijzonder met betrekking tot het verbeteren van de stabiliteit, betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid van onze applicaties.
Doorgegeven gegevens:	Bij de aanmaak van fouten- en crashlogs kunnen persoonsgegevens zoals apparaatinformatie, de versie van het besturingssysteem, de app-versie, het IP-adres (in geanonimiseerde vorm), crashrapporten en informatie op basis van de log worden verzameld. Er worden geen persoonsgegevens verzameld die direct identificeerbare informatie kunnen bevatten, tenzij dit absoluut noodzakelijk is voor de diagnose en het verhelpen van de fout.
Betrokkenen:	Gebruikers van de Nuki-app
Opslagperiode:	90 dagen
Opmerking:	–

Google Maps

Gebruik: website, shop, Customer Support, Nuki-app, Nuki Web

Beheerd door:	Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://policies.google.com/privacy?hl=de
Doel van de verwerking:	Op onze website gebruiken wij zowel de API van de kaartenservice Google Maps als kaarten van Google Maps om interactieve kaarten met informatie over partners weer te geven. Google Maps wordt gebruikt voor de aantrekkelijke weergave van ons online en offline aanbod en om ervoor te zorgen dat de plaatsen die op de website worden vermeld, gemakkelijk kunnen worden gevonden.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	Om de functies van Google Maps te kunnen gebruiken, is het noodzakelijk dat het IP-adres wordt opgeslagen.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, Nuki-app, Nuki Web
Opslagperiode:	2 jaar tot onbeperkt. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	–

Google Play-services

Gebruik: Nuki-app (Android en Wear OS)

Beheerd door:	Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja
Privacyverklaring van de beheerder:	https://policies.google.com/privacy?hl=de
Doel van de verwerking:	Levering van kernfunctionaliteiten: locatie- en kaartgegevens voor de Auto Unlock-functie, pushberichten en essentiële functies van de Google Play Store.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	Locatiegegevens, pushberichten, app-beoordelingen
Betrokkenen:	Gebruikers van de Nuki-app voor Android en Wear OS
Opslagperiode:	De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	–

Huawei-services

Gebruik: Nuki-app (Android-toestellen van Huawei)

Beheerd door:	Aspiegel SE, 3rd floor, Mespil Court, Mespil Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04 E516, Ierland; registratienummer 561134

Plaats van verwerking:	Aangevraagd bij de beheerder
Doorgifte aan derde landen:	Aangevraagd bij de beheerder
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.huawei.com/de/privacy-policy
Doel van de verwerking:	Levering van kernfunctionaliteiten: locatie- en kaartgegevens voor de Auto Unlock-functie, pushberichten en essentiële functies van de Huawei App Gallery.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	Locatiegegevens, pushberichten, app-beoordelingen
Betrokkenen:	Gebruikers van de Nuki-app voor Android op Huawei toestellen
Opslagperiode:	De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	–

IONOS (hosting)

Gebruik: website, shop, Customer Support, Nuki-app, online marketing, Nuki Club, Nuki Web, Nuki Developer Forum, nieuwsbrief, zakelijke relaties en klantrelaties

Beheerd door:	1&1 IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Duitsland

Plaats van verwerking:	Duitsland, EU, VS, VK, Zwitserland
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/
Doel van de verwerking:	IONOS is een technische dienstverlener die de technische infrastructuur aanbiedt waarop wij onze services kunnen leveren.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	IP-adressen, toegangslogs, gebruiksgegevens, toepassingsgegevens
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, Nuki-app, online marketing, Nuki Club, Nuki Web, Nuki Developer Forum, nieuwsbrief, en onze klanten
Opslagperiode:	Logbestanden (IP-adressen en gedetailleerde toegangsinformatie) worden maximaal 8 weken bewaard. Alle noodzakelijke klantgegevens voor het leveren van de service worden voor deze periode opgeslagen op de systemen die IONOS aan Nuki ter beschikking stelt.
Opmerking:	–

LinkedIn Ads

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club

Beheerd door:	LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken LinkedIn Ads om onze advertenties op LinkedIn Advertising te tonen en te analyseren en om relevante advertenties te tonen door middel van retargeting.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	Wij verwerken je URL, je browsergegevens en je IP-adres.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club
Opslagperiode:	7 of 90 dagen. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	LinkedIn plaatst een cookie als je via een LinkedIn Advertising-advertentie op onze site terecht bent gekomen. De informatie die met behulp van de conversiecookie wordt verzameld, wordt gebruikt voor het opstellen van conversiestatistieken voor LinkedIn Advertising.

Mailchimp (Mandrill)

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club, nieuwsbrief, zakelijke relaties en klantrelaties

Beheerd door:	The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp, Bird & Bird GDPR Representative Services Ireland, Deloitte House, 29 Earlsfort Terrace, Dublin 2, DO2 AY28, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.intuit.com/privacy/statement/
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken de service Mailchimp voor het verzenden en beheren van geselecteerde nieuwsbrieven. Met Mailchimp kunnen wij nagaan hoe onze verzonden nieuwsbrieven worden geopend en gebruikt (bijv. het aanklikken van links in een nieuwsbrief). Hierdoor kunnen wij het resultaat van bepaalde marketingacties registreren en meten.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	Wij verwerken de volgende gegevens: e-mailadres, voor- en achternaam (optioneel), reactie op de nieuwsbrief, IP-adres, tijdstempel (optioneel).
Betrokkenen:	Geregistreerde gebruikers van onze nieuwsbrief
Opslagperiode:	Voor de duur van het gebruik. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	Op onze website kun je je voor onze nieuwsbrief aanmelden. Voordat je regelmatig onze nieuwsbrief ontvangt, sturen wij je een bevestigingsmail (‘double opt-in’). Wij verwijderen je gegevens onmiddellijk, als je je toestemming intrekt. Je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen direct marketing.

Matomo

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club

Beheerd door:	ePrivacy Holding GmbH, Große Bleichen 21, 20354 Hamburg, Duitsland

Plaats van verwerking:	Duitsland, EU
Doorgifte aan derde landen:	Nee
Privacyverklaring van de beheerder:	https://matomo.org/matomo-cloud-privacy-policy/
Doel van de verwerking:	Webanalyse en analyse van gebruiksgedrag op onze websites en gebruik van de Matomo Tag Manager om onze aanbiedingen, services en technologie continu te verbeteren.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	Geanonimiseerde gegevens
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club
Opslagperiode:	–
Opmerking:	–

Microsoft Ads

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club

Beheerd door:	Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken Microsoft Ads om advertenties op Microsoft Advertising te tonen en te analyseren en om relevante advertenties te tonen door middel van retargeting.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	Wij verwerken je unieke klik-ID van het Microsoft-reclamenetwerk, je IP-adres, informatie over je eindapparaat zoals browsertype, tijdstempel en informatie om je browser eenduidig te herkennen.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club
Opslagperiode:	30 dagen voor cookies en tot 18 maanden voor loggegevens. Meer informatie over de gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt in diens privacyverklaring beschreven.
Opmerking:	Microsoft plaatst een cookie, als je via een Microsoft Advertising-advertentie op onze site terecht bent gekomen. De informatie die met behulp van de conversiecookie wordt verzameld, wordt gebruikt voor het opstellen van conversiestatistieken voor Microsoft Advertising.

Mollie (betaaldienstverlener)

Gebruik: website, shop, Customer Support, zakelijke relaties en klantrelaties

Beheerd door:	Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland

Plaats van verwerking:	EU
Doorgifte aan derde landen:	Nee
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.mollie.com/privacy
Doel van de verwerking:	Betalingsverwerking voor Nuki
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	Factuur- en bestelgegevens
Betrokkenen:	Klanten
Opslagperiode:	De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	–

OneTrust (toestemmingstool)

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club, nieuwsbrief, zakelijke relaties en klantrelaties

Beheerd door:	OneTrust Technology Limited, 82 St. John Street, Londen, EC1M 4JN, VK

Plaats van verwerking:	VK
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.onetrust.de/datenschutzerklaerung/
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken OneTrust als ‘consent tool’ (hulpmiddel voor toestemming) om te verzekeren dat de toestemming voor het opslaan van cookies of het intrekken van toestemming in overeenstemming is met de wet. Voor een correct gebruik worden cookies geplaatst die de door jou geselecteerde instellingen opslaan. Op deze manier kunnen de cookie-instellingen bij een volgend bezoek opgevraagd en behouden worden.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang) Ons gerechtvaardigde belang is het verzekeren dat het gebruik van cookies voldoet aan de voorschriften voor gegevensbescherming.
Doorgegeven gegevens:	Om ervoor te zorgen dat de cookietoestemmingstool het opvragen van een website eenduidig aan individuele gebruikers kan toewijzen en de toestemmingsinstellingen van de gebruikers individueel kan registreren, vastleggen en opslaan voor de duur van de sessie, wordt bij het opvragen van onze website bepaalde gebruiksinformatie (waaronder het IP-adres) door de cookietoestemmingstool verzameld, naar OneTrust-servers doorgestuurd en daar opgeslagen.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club, nieuwsbrief, en onze klanten
Opslagperiode:	1 jaar. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	Je kunt je instellingen te allen tijde aanpassen. De software wordt door OneTrust als SaaS (Software as a Service) in de cloud beheerd. Voor het Verenigd Koninkrijk bestaat een adequaatheidsbesluit met betrekking tot de doorgifte van gegevens.

Outbrain Conversion Tracking

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club

Beheerd door:	Outbrain UK Limited, 100 New Bridge St, Londen, EC4V 6JA, VK

Plaats van verwerking:	VK
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	Privacy Policy (German)
Doel van de verwerking:	We gebruiken Outbrain om advertenties op andere websites te tonen.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	Wij verwerken je gehashte klik-ID van Outbrain, informatie over het eindapparaat (browsertype enz.), je surfgedrag en je IP-adres (afgekort met het laatste octet).
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club
Opslagperiode:	De gegevens worden verwijderd als het doel is bereikt. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	Aan Outbrain geven wij alleen gehashte gegevens door voor conversietracking, om de doeltreffendheid van advertenties te meten.

OVH (hosting)

Gebruik: website, shop, Customer Support, Nuki-app, online marketing, Nuki Club, Nuki Web, Nuki Developer Forum, nieuwsbrief, zakelijke relaties en klantrelaties

Beheerd door:	OVH GmbH, Christophstraße 19, 50670 Köln, Duitsland

Plaats van verwerking:	Duitsland, EU
Doorgifte aan derde landen:	Ja (via OVH)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.ovhcloud.com/de/terms-and-conditions/privacy-policy/
Doel van de verwerking:	OVH is een technische dienstverlener die de technische infrastructuur aanbiedt waarop wij onze services kunnen leveren.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	IP-adressen, toegangslogboeken, gebruikersgegevens, toepassingsgegevens
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, Nuki-app, online marketing, Nuki Club, Nuki Web, Nuki Developer Forum, nieuwsbrief, en onze klanten
Opslagperiode:	Alle noodzakelijke klantgegevens voor het leveren van de service worden voor deze periode opgeslagen op de systemen die OVH aan Nuki ter beschikking stelt.
Opmerking:	–

Parcel Perform

Gebruik: website, shop, Customer Support, zakelijke relaties en klantrelaties

Beheerd door:	Parcel Perform Pte Ltd, 138 Cecil Street, Singapore 069538, Singapore

Plaats van verwerking:	Singapore
Doorgifte aan derde landen:	Ja
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.parcelperform.com/privacy
Doel van de verwerking:	Met Parcel Perform kunnen bij ons geplaatste bestellingen worden gevolgd door het trackingnummer in te voeren, zonder het transportbedrijf te raadplegen. Parcel Perform verzendt ook verzendbevestigingen en statusupdates over de levering.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	Wij verwerken je e-mailadres, je voor- en achternaam, het trackingnummer en je adres.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, en onze klanten
Opslagperiode:	Tot de verzending is voltooid.
Opmerking:	–

PayPal (betaaldienstverlener)

Gebruik: website, shop, Customer Support, zakelijke relaties en klantrelaties

Beheerd door:	PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, Luxemburg

Plaats van verwerking:	EU
Doorgifte aan derde landen:	Ja (door beheerder)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/privacy-full
Doel van de verwerking:	Betalingsverwerking voor Nuki
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	Factuur- en bestelgegevens
Betrokkenen:	Klanten
Opslagperiode:	De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	–

Pinterest Ads

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club

Beheerd door:	Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja
Privacyverklaring van de beheerder:	https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken Pinterest Ads om advertenties op Pinterest Advertising te tonen en te analyseren en om relevante advertenties te tonen door middel van retargeting.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	De volgende gegevens worden verwerkt: gebruiksgedrag, apparaatinformatie, IP-adres, conversiegegevens
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club
Opslagperiode:	De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	Pinterest plaatst een cookie als je via een Pinterest Advertising-advertentie op onze site terecht bent gekomen. De informatie die met behulp van de conversiecookie wordt verzameld, wordt gebruikt voor het opstellen van conversiestatistieken voor Pinterest Advertising.

Rakuten

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club

Beheerd door:	Rakuten Marketing LLC, 215 Park Avenue, 2nd floor, New York, NY 10003, VS

Plaats van verwerking:	VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja
Privacyverklaring van de beheerder:	https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Website-Privacy-Policy-English.pdf
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken het affiliate-netwerk van Rakuten om in het Rakuten-netwerk advertenties weer te geven.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	Wij verwerken de volgende gegevens: IP-adres, geografische positie, browsertaal, ID van het eindapparaat, bezochte websites van netwerkleden.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club
Opslagperiode:	Rakuten slaat de gegevens op totdat de doeleinden zijn gerealiseerd. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	Als je onze website bezoekt via een advertentie in het Rakuten-netwerk, verzamelt Rakuten je gegevens en worden deze in een cookie opgeslagen. Binnen het affiliate-netwerk van Rakuten worden de gegevens alleen anoniem verwerkt.

Reddit Ads

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club

Beheerd door:	Reddit Inc, 520 Third Street, Suite 305, San Francisco, CA 94107, VS

Plaats van verwerking:	VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.reddit.com/policies/privacy-policy
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken Reddit Ads om advertenties op Reddit Advertising te tonen en te analyseren en om relevante advertenties te tonen door middel van retargeting.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	Wij verwerken de volgende gegevens: conversiegegevens, IP-adres, apparaatgegevens.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club
Opslagperiode:	Je gegevens worden opgeslagen totdat het doel is bereikt. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	Reddit plaatst een cookie met de benodigde informatie als je via een Reddit Advertising-advertentie op onze site terecht bent gekomen. De informatie die met behulp van de conversiecookie wordt verzameld, wordt gebruikt voor het opstellen van conversiestatistieken voor Reddit Advertising.

Salesforce

Gebruik: website, shop, Customer Support, zakelijke relaties en klantrelaties

Beheerd door:	Salesforce, Inc.

Plaats van verwerking:	VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.salesforce.com/de/company/privacy/
Doel van de verwerking:	Beheer van gegevens van zakelijke klanten en ondersteuning bij de communicatie. Uitvoering van services voor zakelijke klanten en verkoopactiviteiten.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	Gegevens van zakelijke partners in de context van de zakelijke relatie
Betrokkenen:	Customer Support, zakelijke relaties en klanten
Opslagperiode:	Tot het doel is bereikt en volgens de wettelijke bewaartermijnen.
Opmerking:	–

SimplyBook.me

Gebruik: website, shop, Customer Support

Beheerd door:	SimplyBook.me ltd, 4 Riga Feraiou str., Omega Business Centre, 3095 Limassol, Cyprus

Plaats van verwerking:	Cyprus, EU
Doorgifte aan derde landen:	Nee
Privacyverklaring van de beheerder:	https://simplybook.me/de/policy
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken het reserveringssysteem SimpleyBook.me om afspraken te boeken met betrekking tot geselecteerde producten op onze website. Je kunt deze tool gebruiken om een afspraak met onze medewerkers te maken.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	Wij verwerken de volgende gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en IP-adres.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support
Opslagperiode:	Tot het doel is bereikt en volgens de wettelijke bewaartermijnen.
Opmerking:	–

SurveyMonkey

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club, zakelijke relaties en klantrelaties

Beheerd door:	Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd, Ballsbridge, Dublin 4, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU
Doorgifte aan derde landen:	Ja (door beheerder)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.surveymonkey.de/mp/legal/privacy/
Doel van de verwerking:	Het doel van het gebruik is de uitvoering van online enquêtes. De enquêtes dienen om de subjectieve gebruikerservaring en de meningen en wensen van de gebruikers van onze producten te analyseren. Deelnemen aan online enquêtes kan via een link en is vrijwillig.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Doorgegeven gegevens:	Voor deze service worden de volgende gegevens verwerkt: contactgegevens (bijv. naam of e-mailadres), gebruiksgegevens, gegevens over de gebruikte software en het IT-systeem, IP-adres, UUID (‘Universally Unique Identifier’, universeel unieke identificator) bij gebruik van een mobiel apparaat, loggegevens, verwijzingsgegevens (externe aanbeveling of verwijzing), gegevens van derden en integratiepartners.
Betrokkenen:	Gebruikers van SurveyMonkey
Opslagperiode:	13 maanden. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	Actuele informatie over doorgifte aan derde landen door de beheerder vind je in diens privacyverklaring. Bij deelname aan een anonieme enquête verzamelt SurveyMonkey informatie over het apparaat en de toepassing waarmee de betrokkene deelneemt aan de enquête.

Taboola Ads

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club

Beheerd door:	Taboola Germany GmbH, Alt-Moabit 2, 10557 Berlin, Duitsland

Plaats van verwerking:	Duitsland, EU
Doorgifte aan derde landen:	Ja
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.taboola.com/policies/privacy-policy
Doel van de verwerking:	Op onze website worden cookies van Taboola gebruikt. Met behulp van deze cookies kunnen wij bezoekers van onze website doelgericht met reclame aanspreken door hen gepersonaliseerde advertenties te tonen. Wij gebruiken Taboola om doelgericht advertenties te tonen en de doeltreffendheid van advertenties te meten.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)

Doorgegeven gegevens:

Wij verwerken de volgende gegevens: informatie over het besturingssysteem, de bezochte webpagina’s, de website vanwaar je op onze website terecht bent gekomen, de datums en tijdstippen waarop onze website vanaf de website of het platform is bezocht, gegevens voor conversietracking, IP-adres, unieke ID.

Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club
Opslagperiode:	13 maanden. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:

Twilio

Gebruik: website, shop, Customer Support, zakelijke relaties en klantrelaties

Beheerd door:	Twilio Inc, 25-28 North Wall Quay, Dublin 1, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy
Doel van de verwerking:	Voor telefonische services maken wij gebruik van de diensten van Twilio Inc, een leverancier van communicatiediensten.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	Wij verwerken je telefoonnummer.
Betrokkenen:	Customer Support
Opslagperiode:	7 dagen. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	–

X Ads

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing

Beheerd door:	Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, D02 AX07 Dublin 2, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://twitter.com/de/privacy
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken X om advertenties op X Advertising te tonen en te analyseren en om relevante advertenties te tonen door middel van retargeting.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (toestemming)
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing
Opslagperiode:	De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	X plaatst een cookie met de benodigde informatie, als je via een X Advertising-advertentie op onze site terecht bent gekomen. De informatie die met behulp van de conversiecookie wordt verzameld, wordt gebruikt voor het opstellen van conversiestatistieken voor X Advertising. De gegevens worden ook door X zelf als verwerkingsverantwoordelijke opgeslagen en verwerkt, zodat een koppeling met overeenkomstige gebruikersprofielen op X mogelijk is en X de gegevens voor eigen reclamedoeleinden kan gebruiken volgens de privacyverklaring van X.

Whereby

Gebruik: website, shop, Customer Support

Beheerd door:	Whereby AS, Gate 1 no. 107, 6700 Måløy, Noorwegen

Plaats van verwerking:	Noorwegen, EU
Doorgifte aan derde landen:	Nee
Privacyverklaring van de beheerder:	https://whereby.com/information/gdpr/
Doel van de verwerking:	Het aanbieden van een videochatfunctie voor presalesactiviteiten en ondersteuning.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt f van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	Wij verwerken de volgende gegevens: e-mailadres, chatberichten, IP-adres, bestanden, live videogegevens (beeld en geluid).
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support
Opslagperiode:	De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	–

YouTube

Gebruik: website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club

Beheerd door:	Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland

Plaats van verwerking:	Ierland, EU, VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja (adequaatheidsbesluit)
Privacyverklaring van de beheerder:	https://policies.google.com/?gl=de&hl=de
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken de videofunctie van YouTube om video’s op onze pagina’s weer te geven. De video’s zijn in onze website geïntegreerd om klanten meer inzicht te geven in onze producten en om de producteigenschappen heel begrijpelijk voor te stellen.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG
Doorgegeven gegevens:	Bij dit technische proces ontvangen YouTube en Google informatie over welke specifieke webpagina van Nuki je bezoekt. Als je tegelijkertijd bij YouTube bent ingelogd, wordt deze informatie door YouTube en Google verzameld en aan je YouTube-account gekoppeld, ongeacht of je op een YouTube-video klikt of niet. Door bij YouTube uit te loggen, kun je voorkomen dat YouTube en Google de verzamelde informatie aan je YouTube-account koppelen.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, online marketing, Nuki Club
Opslagperiode:	Nuki slaat geen persoonsgegevens op. De opslagperiode voor gegevens die door de beheerder worden bewaard, wordt gedetailleerd beschreven in diens privacyverklaring.
Opmerking:	De weergave van de video’s gebeurt met behulp van cookies en lokale opslag, die kunnen worden gebruikt voor gerichte productaanbevelingen, videoaanbevelingen en op interesse gebaseerde advertenties. Het is mogelijk om video’s af te spelen en het gebruik ervan te analyseren.

Zendesk

Gebruik: website, shop, Customer Support, Nuki-app

Beheerd door:	Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, VS

Plaats van verwerking:	VS
Doorgifte aan derde landen:	Ja
Privacyverklaring van de beheerder:	https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
Doel van de verwerking:	Wij gebruiken Zendesk voor een ticketingsysteem voor Customer Support en voor chats ter ondersteuning en de helpfunctie.
Rechtsgrond:	Artikel 6, lid 1, punt a van de AVG (gerechtvaardigd belang)
Doorgegeven gegevens:	Alle gegevens die nodig zijn voor het leveren van uitgebreide ondersteuningsservices. Dit omvat gegevens zoals namen, adressen, e-mailadressen, gegevens over eindapparaten en andere gegevens die je in het kader van ondersteuning verstrekt.
Betrokkenen:	Gebruikers van website, shop, Customer Support, Nuki-app
Opslagperiode:	Tot het doel is bereikt en volgens de wettelijke bewaartermijnen voor een periode van maximaal 7 jaar.
Opmerking:	Zendesk is een leverancier van dit soort oplossingen. Het betreft een volledige cloudgebaseerde oplossing.