Estamos trabajando en colaboraciones con socios comerciales para que Nuki también esté disponible en tus establecimientos cercanos. Hasta que llegue ese momento, podrás comprar Nuki en nuestra tienda.

¿Quieres ser colaborador de Nuki y vender nuestros productos? Para más información, pulse aquí.

Los pedidos completados no pueden modificarse a posteriori
Si realiza un pedido en nuestra tienda en línea, puede cancelarlo en su cuenta de usuario en los 30 minutos siguientes a la finalización del pedido. Para ello, seleccione el pedido y haga clic en «Cancelar pedido». Con el fin de enviar tu paquete lo más rápidamente posible, todos los datos se transfieren a nuestro socio de transporte en cuanto hayas completado el pedido y tu pago se haya realizado correctamente. Por lo tanto, no es posible realizar un cambio a posteriori del pedido. Además, en la mayoría de los casos no podremos cancelar el pedido antes de que se envíe.

¿Tu dirección es incorrecta?
Si has cometido un error al introducir la dirección, puedes intentar ponerte en contacto directamente con el proveedor de los servicios de transporte en cuanto hayas recibido el número de seguimiento. Un cambio de dirección por nuestra parte no es posible cuando el pedido se ha completado con éxito.

¿Has pedido un producto equivocado o has olvidado añadir productos?
Si has pedido productos equivocados, tienes que cancelar el pedido y hacer uno nuevo.
No es posible añadir o cambiar productos después de que el pedido se haya realizado correctamente. Tampoco es posible cambiar el color o la cantidad una vez realizado el pedido.

¿Has olvidado canjear un vale de descuento?
Desgraciadamente, un vale de descuento no puede aplicarse al pedido después de haberlo realizado con éxito.
Si has olvidado canjear tu vale, podrás utilizarlo en el próximo pedido. Ten en cuenta la validez de tu vale.
También puedes cancelar el pedido y hacer uno nuevo.

Para obtener más información sobre cómo cancelar y devolver el pedido, haz clic aquí.

Para realizar el seguimiento de un pedido, inicia sesión en Mi Cuenta.

Encontrarás un resumen de tu pedido más reciente en tu cuenta de cliente, en Pedidos. Haz clic en «Mostrar» para ver los detalles del pedido correspondiente, como:

• los artículos incluidos
• la dirección de entrega que has facilitado
• el método de pago seleccionado
• el importe del pedido
• el estado del pago
• el estado del envío

En cuanto tu producto haya sido entregado a nuestro socio logístico, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. Esto te permitirá seguir con exactitud el estado de la entrega de tu paquete.

Recibirás la factura en formato PDF por correo electrónico en cuanto se envíe el pedido. Utilizaremos la dirección de correo electrónico que hayas guardado en la tienda en línea de Nuki durante el proceso de pedido.

Además de los conocidos paquetes de productos, también puedes pedir varias piezas de repuesto en la tienda en línea de Nuki. Encontrarás un resumen de todas las piezas de repuesto disponibles. Por poner un ejemplo: si tienes un pomo giratorio en el interior de la puerta, necesitas un adaptador de cilindro de pomo para montar el Smart Lock.