Question 1

Quanto è sicura la Smart Lock?

Accepted Answer

Nuki utilizza i più moderni meccanismi di crittografia, come quelli impiegati nell’online banking. La comunicazione con la Smart Lock avviene tramite crittografia end-to-end. Inoltre, facciamo costantemente verificare e certificare la Smart Lock da istituiti di sicurezza indipendenti. Nel 2025, la Nuki Smart Lock è stata di nuovo premiata da AV-TEST come prodotto Smart Home sicuro.

Question 2

Come si monta la Smart Lock?

Accepted Answer

Tutte le Nuki Smart Lock si montano sul lato interno della porta, senza disporre di competenze tecniche particolari e attrezzi speciali; non è necessario effettuare perforazioni. Le Smart Lock possono essere installate e rimosse senza lasciare segni o residui; sono quindi ideali anche per appartamenti in affitto.Se tutte le Nuki Smart Lock si montano autonomamente in pochi minuti, la corretta procedura di installazione dipende dal modello prescelto.Apposite guide step by step, disponibili sul nostro sito web e tramite app, garantiscono l'installazione semplice e veloce.Scopri se la tua porta è compatibile con la Nuki Smart Lock qui.

Question 3

Cosa succede se la mia Smart Lock non è più alimentata?

Accepted Answer

Una notifica avvisa tempestivamente quando il livello della batteria scende al di sotto del 20%, consentendoti di ricaricare rapidamente il dispositivo.Gli utenti in possesso di una Smart Lock Ultra, o di qualsiasi altra Smart Lock abbinata a un Nuki Universal Cylinder, possono sempre utilizzare la chiave metallica per aprire la serratura, anche se la Smart Lock è montata all'interno della porta.
Tutti gli altri utenti possono usare le chiavi metalliche per sbloccare la porta, a condizione che il cilindro esistente sia dotato della cosiddetta “funzione di emergenza”.

Question 4

Cosa posso fare se non ho lo smartphone?

Accepted Answer

Se non hai il telefono con te, hai comunque varie possibilità per aprire la tua porta.
Chiedere a qualcuno provvisto di un'autorizzazione all'accesso di aprirla per te da remoto

Utilizzare uno smartwach

Usare uno dei nostri accessori per aprire la porta con un codice numerico, l'impronta digitale o un Fob

Usufruire del servizio Nuki Web

Ti consigliamo di utilizzare Nuki esclusivamente con un cilindro dotato della funzione di emergenza. Ciò ti consentirà di aprire sempre la porta con la tradizionale chiave meccanica, anche se nel lato interno della serratura è inserita una chiave, come quando è applicata una Smart Lock.

Per gli utenti della Smart Lock Ultra e che possiedono un Universal Cylinder: per sbloccare la porta è sempre possibile utilizzare le proprie chiavi metalliche , anche con la Smart Lock installata!

Question 5

Come posso controllare la mia Smart Lock Go da remoto?

Accepted Answer

Per collegare la tua Smart Lock Go a Internet, è necessario attivare Accesso Remoto effettuando un singolo pagamento dell'importo. L'acquisto può essere effettuato in qualsiasi momento, anche in un secondo tempo, direttamente tramite l'App Nuki o nel Nuki Shop.Dopo avere acquistato Accesso Remoto è possibile collegare la Smart Lock Go a Internet tramite il modulo Wi-Fi integrato. In alternativa, puoi collegare il tuo dispostivo alla rete tramite l'integrazione Matter; in questo caso è necessario disporre di un hub idoneo.

Question 6

Come si alimenta la Smart Lock Go e come si ricarica?

Accepted Answer

La Smart Lock Go viene fornita con 4 batterie AA, facilmente sostituibili quando si scaricano. Per una soluzione più sostenibile è tuttavia possibile dotarsi a posteriori di un Nuki Power Pack. Il pacchetto è ricaricabile sia mentre è montato nella Smart Lock che dopo averlo smontato.

Question 7

Posso utilizzare la mia Smart Lock Go anche senza Remote Access?

Accepted Answer

Sì, la Smart Lock Go può essere utilizzata anche senza Remote Access. In tal caso, tutte le funzioni risultano disponibili solo se ci si trova nel raggio d'azione Bluetooth del dispositivo. Poiché la Smart Lock Go supporta Matter, è possibile collegarla alla propria Smart Home anche senza Remote Access.

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