Come Helgafell Rentals migliora l’efficienza con Nuki x CoastVenture

Sintesi esecutiva

Helgafell Rentals gestisce 20 proprietà di lusso a Ciudad Quesada, Alicante. Con l’aumento delle prenotazioni e delle comunicazioni con gli ospiti, il team ha dovuto affrontare crescenti difficoltà con la consegna manuale delle chiavi e le attività amministrative. Collaborando con CoastVenture e integrando Nuki Smart Hosting, ha ottimizzato le operazioni, ridotto il carico di lavoro del 50 % e migliorato l’esperienza degli ospiti — permettendo al personale di concentrarsi su ciò che conta davvero.

Informazioni su Helgafell Rentals

Azienda: Gestione di proprietà di lusso
Località: Ciudad Quesada, Alicante, Spagna
Proprietà gestite: 20 affitti di lusso
Piattaforme di prenotazione: Airbnb, Booking.com, Expedia, Marriott Bonvoy

La sfida

Con l’aumento della domanda, le attività quotidiane — comunicazione con gli ospiti, check-in e coordinamento delle pulizie — diventavano sempre più impegnative. Le operazioni manuali richiedevano tempo e mettevano a rischio la qualità del servizio.

La soluzione

Helgafell ha avviato una trasformazione digitale completa:

1. Nuki Smart Lock: Offre accesso senza chiavi 24/7 tramite smartphone o codici univoci. Integrato nel portale del proprietario, genera automaticamente i codici per ogni prenotazione, con gestione remota e tracciabilità completa degli accessi.
2. Sistema di gestione di CoastVenture: Ha introdotto prezzi dinamici basati sull’IA, distribuzione multicanale e comunicazione automatizzata con gli ospiti, ottimizzando occupazione e ricavi.

I risultati

Questa doppia integrazione ha rivoluzionato le operazioni di Helgafell:

• 50 % di riduzione del lavoro operativo: Addio ai check-in manuali e alla consegna delle chiavi
• Esperienza ospite migliorata al 100 %: Check-in fluido e moderno
• +30–40 % di ricavi: Maggiore occupazione, più prenotazioni ripetute e servizio potenziato

«Ora possiamo concentrarci sull’ospitalità di qualità, non sulla logistica. L’automazione e le soluzioni smart ci hanno restituito tempo, e gli ospiti percepiscono la differenza.»
– Olafur Thorarinsson, Hotel Manager di Helgafell Rentals