Question 1

Quel est le niveau de sécurité de la Smart Lock ?

Accepted Answer

Nuki utilise des mécanismes de cryptage de pointe tels que ceux du secteur de la banque en ligne. La communication avec la Smart Lock est assurée via un chiffrement de bout en bout. De plus, nous faisons contrôler et certifier régulièrement la Smart Lock par des instituts de sécurité informatique indépendants. En 2025, la Nuki Smart Lock s’est à nouveau vu décerner par AV-TEST le certificat « Secure Smart Home Product ».

Question 2

Comment installer la Smart Lock ?

Accepted Answer

Toutes les Nuki Smart Locks sont installées à l’intérieur de votre porte sans nécessiter de savoir-faire technique, de perçage ou d’outils spéciaux. Nos Smart Locks peuvent être installées et retirées sans laisser de résidus ou de marques, et sont ainsi également idéales pour les appartements de location.Tandis que toutes les Nuki Smart Locks peuvent être installées en quelques minutes par vous-même, le processus d’installation exact dépend du type de Smart Lock que vous possédez.Nous offrons des guides pas-à-pas sur notre site Internet et sur notre application pour une expérience d’installation rapide et simple.Vous pouvez vérifier si votre porte est compatible avec la Nuki Smart Lock ici.

Question 3

Que se passe-t-il lorsque ma Smart Lock n’a plus de courant ?

Accepted Answer

Vous recevrez toujours un avertissement si le niveau de la pile de votre verrou tombe sous 20%, ce qui vous laisse largement assez de temps pour recharger rapidement votre appareil.Les utilisateurs qui possèdent une Smart Lock Ultra, ou toute autre Smart Lock combinée avec Nuki Universal Cylinder, peuvent continuer d’utiliser une clé physique pour ouvrir leur porte - même avec la Smart Lock montée sur la porte !
Pour tous les autres utilisateurs, si votre cylindre de porte actuel dispose d’une « fonction d’urgence », vous pouvez aussi tout simplement utiliser vos clés pour déverrouiller votre porte.

Question 4

Que faire si je n’ai pas mon smartphone ?

Accepted Answer

Même si vous n’avez pas votre téléphone avec vous, vous pouvez ouvrir votre porte de différentes manières :
en demandant à une personne avec autorisation d’accès de l’ouvrir à distance pour vous

en utilisant une montre connectée

en utilisant l’un de nos accessoires pour ouvrir votre porte avec un code, une empreinte digitale ou un Fob

en utilisant le service Nuki Web

nous vous recommandons d'utiliser Nuki uniquement avec un cylindre avec fonction d’urgence. Vous pouvez ainsi toujours déverrouiller votre porte avec votre clé mécanique, même si une clé est insérée à l’intérieur, ce qui est le cas lors de l’utilisation avec la Smart Lock.

pour la Smart Lock Ultra et les utilisateurs qui possèdent un Universal Cylinder : vous pouvez toujours utiliser vos clés physiques pour déverrouiller votre porte, même avec la Smart Lock installée !

Question 5

Comment obtenir l’accès à distance à ma Smart Lock Go ?

Accepted Answer

Pour relier votre Smart Lock Go à Internet, vous activez l’Accès à Distance par un paiement unique. Vous pouvez effectuer cet achat à tout moment - même ultérieurement. Soit directement via l’App Nuki ou dans la boutique Nuki.Après l’achat, vous pouvez relier votre Smart Lock Go à Internet via le WiFi intégré. En alternative et si vous disposez d'un hub approprié, vous pouvez relier l’appareil à un réseau via l’intégration Matter.

Question 6

Comment la Smart Lock Go est-elle alimentée en courant et comment puis-je la recharger ?

Accepted Answer

Votre Smart Lock Go est livrée avec quatre piles AA que vous pouvez remplacer en toute facilité une fois vides. Pour une solution encore plus durable, vous pouvez également équiper le Nuki Power Pack ultérieurement. Celui-ci peut être rechargé soit directement dans la Smart Lock ou à l’état démonté.

Question 7

Puis-je aussi utiliser ma Smart Lock Go sans Remote Access ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez aussi utiliser votre Smart Lock Go sans Remote Access. Dans ce cas, vous ne disposez de toutes les fonctions que lorsque vous vous trouvez à portée de Bluetooth de l’appareil. Comme votre Smart Lock Go est compatible avec Matter, elle peut aussi être intégrée dans votre système domotique même sans Remote Access.

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L’accès à distance en toute flexibilité

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FAQ

Quel est le niveau de sécurité de la Smart Lock ?

Comment installer la Smart Lock ?

Que se passe-t-il lorsque ma Smart Lock n’a plus de courant ?

Que faire si je n’ai pas mon smartphone ?

Comment obtenir l’accès à distance à ma Smart Lock Go ?

Comment la Smart Lock Go est-elle alimentée en courant et comment puis-je la recharger ?

Puis-je aussi utiliser ma Smart Lock Go sans Remote Access ?