Question 1

Quanto è sicura la Smart Lock?

Accepted Answer

Nuki utilizza i più moderni meccanismi di crittografia, come quelli impiegati nell’online banking. La comunicazione con la Smart Lock avviene tramite crittografia end-to-end. Inoltre, facciamo costantemente verificare e certificare la Smart Lock da istituiti di sicurezza indipendenti. Nel 2025, la Nuki Smart Lock è stata di nuovo premiata da AV-TEST come prodotto Smart Home sicuro.

Question 2

Come si monta la Smart Lock?

Accepted Answer

Tutte le Nuki Smart Lock si montano sul lato interno della porta, senza disporre di competenze tecniche particolari e attrezzi speciali; non è necessario effettuare perforazioni. Le Smart Lock possono essere installate e rimosse senza lasciare segni o residui; sono quindi ideali anche per appartamenti in affitto.Se tutte le Nuki Smart Lock si montano autonomamente in pochi minuti, la corretta procedura di installazione dipende dal modello prescelto.Apposite guide step by step, disponibili sul nostro sito web e tramite app, garantiscono l'installazione semplice e veloce.Scopri se la tua porta è compatibile con la Nuki Smart Lock qui.

Question 3

E se lo Smart Lock non fosse compatibile con la mia porta?

Accepted Answer

Nessun problema. Il diritto di recesso legale per gli acquisti online nell’UE è di 14 giorni. Poiché vogliamo che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti e possa testarli a sufficienza, ti offriamo un periodo di reso totale di 30 giorni a partire dalla ricezione della merce.
Puoi trovare informazioni più dettagliate sul processo di ordine e reso qui.

Question 4

Cosa devo fare se non ho uno smartphone o la batteria della Smart Lock Ultra è scarica?

Accepted Answer

Riceverai sempre un avviso quando il livello della batteria del tuo Smart Lock scende sotto il 20 %. Avrai quindi tutto il tempo per ricaricare rapidamente il dispositivo.Se utilizzi uno Smart Lock insieme al Nuki Universal Cylinder, potrai continuare ad aprire la porta dall’esterno con una chiave fisica – anche con lo Smart Lock montato!Negli altri casi: se il cilindro attuale è dotato di una cosiddetta “funzione di emergenza”, potrai comunque usare la tua chiave per sbloccare la porta.Se non hai con te lo smartphone, hai molte altre opzioni per aprire la porta:* Chiedi a qualcuno con autorizzazione di accesso di aprirti.* Usa Nuki Web, se hai creato un account.* Usa uno smartwatch compatibile.* Sfrutta i nostri accessori come il Nuki Keypad per inserire un codice o aprire con l’impronta digitale. Oppure scegli il Nuki Fob e apri la porta con la semplice pressione di un pulsante.

Question 5

Come posso controllare la mia Smart Lock Go da remoto?

Accepted Answer

Per collegare la tua Smart Lock Go a Internet, è necessario attivare Accesso Remoto effettuando un singolo pagamento dell'importo. L'acquisto può essere effettuato in qualsiasi momento, anche in un secondo tempo, direttamente tramite l'App Nuki o nel Nuki Shop.Dopo avere acquistato Accesso Remoto è possibile collegare la Smart Lock Go a Internet tramite il modulo Wi-Fi integrato. In alternativa, puoi collegare il tuo dispostivo alla rete tramite l'integrazione Matter; in questo caso è necessario disporre di un hub idoneo.

Question 6

Come si alimenta la Smart Lock Go e come si ricarica?

Accepted Answer

La Smart Lock Go viene fornita con 4 batterie AA, facilmente sostituibili quando si scaricano. Per una soluzione più sostenibile è tuttavia possibile dotarsi a posteriori di un Nuki Power Pack. Il pacchetto è ricaricabile sia mentre è montato nella Smart Lock che dopo averlo smontato.

Question 7

Posso utilizzare la mia Smart Lock Go anche senza Remote Access?

Accepted Answer

Sì, la Smart Lock Go può essere utilizzata anche senza Remote Access. In tal caso, tutte le funzioni risultano disponibili solo se ci si trova nel raggio d'azione Bluetooth del dispositivo. Poiché la Smart Lock Go supporta Matter, è possibile collegarla alla propria Smart Home anche senza Remote Access.

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Posso utilizzare la mia Smart Lock Go anche senza Remote Access?