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Update zur Auslieferung

06.07.2016 Türschloss, Versand, christoph.eibl

Hier ist das erste Update seit wir mit der Auslieferung des Nuki Smart Locks begonnen haben. Fünf Wochen sind nun verstrichen und wir haben eine Menge neuer Infos für euch. Werft nun einen Blick auf unser Resüme der ersten hundert Auslieferungen sowie dem daraus resultierenden User-Feedback, bringt euch auf den neuesten Stand was die Auslieferungs­zeiten von Smart Lock und Bridge betrifft und erfährt welche Software Updates wir für euch in den nächsten Wochen bereitstellen.

Zwischenstand Auslieferungen:

Anfang Juni haben wir mit der Zustellung der ersten Nuki Smart Locks begonnen und arbeiten mit Hochdruck daran, das wöchentliche Produktionsvolumen zu erhöhen. Aufgrund der hohen Qualitätsstandards, die wir bei der Produktion der Nuki Smart Locks beanspruchen, hatten wir Probleme mit zugekauften Teilen, die nicht unseren Standards genügten. So ergab sich ein Engpass beim Anlauf der Produktion. Wir haben uns in diesem Prozess, wie sonst auch immer, jedoch dazu entschlossen nicht die Qualität zu reduzieren, sondern unsere Lieferanten auf die Einhaltung der Liefertermine zu drängen. So haben wir es geschafft, die Auslieferung ohne große Verzögerungen (maximal 7 Tage) zu beginnen. Bis Ende Juni haben wir ungefähr 1.000 Smart Locks produziert, ein Großteil davon wird in diesen Tagen den Kickstarter- Unterstützern zugestellt.

Unser Fokus auf Qualität scheint sich zu lohnen: Unsere Retourenquote aufgrund von technischen Problemen liegt aktuell bei weniger als 3%. Ein Wert, den wir bei der ersten Produktionsrunde als durchaus positiv betrachten, da wir davon überzeugt sind die Retourenquote weiter zu senken, sobald die Fertigungs-Teams mehr Erfahrungswerte gesammelt haben.

Kaum ist das Produkt ausgeliefert, gibt es auch schon die ersten Berichte zum Nuki Smart Lock in der deutschen Presse. Klickt euch mal rein:

Auch wenn uns positive Pressemeldungen freuen, die wichtigsten Feedbacks kommen von unseren Unterstützern und es scheint so als würde euch gefallen, was ihr bekommen habt. Vielen Dank dafür! Es ist für uns enorm wichtig von euren Feedbacks zu lernen, um die Software für euer Nuki Smart Lock und die Nuki Apps stetig zu verbessern.

Zeitplan Auslieferung Nuki Smart Lock:

Für Juli haben wir uns als Ziel gesetzt, mindestens 500 Smart Locks pro Woche auszuliefern. Im Idealfall kommt es daher nur zu geringen Verzögerungen von höchstens einer Woche. Aufgrund dessen werden wir die Lieferdaten in euren Accounts nicht anpassen.

Zeitplan Auslieferung Nuki Bridge:

Obwohl die Probleme bei den zugekauften Teilen, die zur Verzögerung geführt haben, noch nicht gänzlich geklärt sind, sind wir auf einem guten Weg und haben die Produktion der Nuki Bridge nun beschleunigt. Wir erwarten die ersten Exemplare in der KW29 und werden mit der Auslieferung an euch voraussichtlich in der KW30 beginnen. Es wird noch eine separate Info für alle Combo & Bridge Käufer geben, in der ihr die Auslieferungszeiten eurer Bridge erfährt.

Kommende Software Updates:

nuki-apple-watch

Wir haben einiges an Feedback von euch gesammelt, was uns dabei hilft, unsere Software für euch zu optimieren. In den nächsten Wochen wird es Software Updates für die Nuki Apps geben (iOS & Android). Der Fokus wird in erster Linie auf Leistungs- und Stabilitäts­verbesser­ungen liegen. Die Updates sollen neben der Apple Watch Unterstützung für alle iOS Nutzer, auch erhebliche Verbesserungen für diejenigen unter euch beinhalten, die Nuki Smart Lock Apps in Kombination mit der Android Bridge nutzen. Wir werden ebenso Firmware Updates für das Nuki Smart Lock veröffentlichen. Geplant ist ein Bugfix Update im Juli und ein Feature Update im August. Dieses wird helfen, die benötigte Zeit für das Drehen des Schlüssels und das damit verbundene Geräusch zu minimieren, als auch die Batterielaufzeit zu maximieren. Mehr Infos folgen zeitnah zur Erscheinung der Updates.

Zu guter Letzt: Es haben viele Unterstützer über Probleme mit unserem Logistik-Partner berichtet. Als Konsequenz daraus haben wir entschieden, unseren Partner zu wechseln und alle Auslieferungen, die im Juli erfolgen, mit GLS durchzuführen.

Wenn ihr uns einen Gefallen machen wollt, seid so nett und teilt eure Erfahrungen mit Nuki auf Facebook, Twitter oder YouTube. Denn es gibt immer noch viele Häuser und Türen, die smart geöffnet werden sollten!


Schönen Sommer euch allen!
Alles Liebe,
Martin