Nuki x Helgafell Rentals
Cómo Helgafell Rentals aumenta su eficiencia con Nuki x CoastVenture
Resumen ejecutivo
Helgafell Rentals gestiona 20 propiedades de lujo en Ciudad Quesada, Alicante. A medida que aumentaban las reservas y la comunicación con los huéspedes, el equipo se enfrentaba a retos crecientes con las entregas manuales de llaves y las tareas administrativas. Al asociarse con CoastVenture e integrar Nuki Smart Hosting, optimizaron sus operaciones, redujeron la carga de trabajo en un 50 % y mejoraron la experiencia del huésped — permitiendo al equipo centrarse en lo que realmente importa.
Sobre Helgafell Rentals
Empresa: Gestión de propiedades de lujo
Ubicación: Ciudad Quesada, Alicante, España
Propiedades gestionadas: 20 alojamientos de lujo
Plataformas de reserva: Airbnb, Booking.com, Expedia, Marriott Bonvoy
El desafío
Con el aumento de la demanda, las tareas rutinarias —comunicación con huéspedes, check-ins y coordinación del personal de limpieza— consumían demasiado tiempo y afectaban la calidad del servicio.
La solución
Helgafell apostó por una transformación digital integral:
- Nuki Smart Lock: Permite acceso sin llaves las 24 h, mediante smartphone o código único. Integrado en el portal del propietario, los códigos se generan automáticamente por reserva, con gestión remota y registros de acceso para un control total.
- Sistema de gestión de propiedades de CoastVenture: Incorporó precios dinámicos con IA, distribución multicanal y comunicación automatizada con los huéspedes, optimizando ocupación e ingresos.
Los resultados
Esta doble integración revolucionó las operaciones de Helgafell:
- 50 % menos carga operativa: Sin entregas manuales ni check-ins presenciales
- 100 % mejor experiencia del huésped: Check-in fluido y flexible
- 30–40 % más ingresos: Mayor ocupación, más reservas repetidas y mejor servici
«Ahora podemos centrarnos en ofrecer hospitalidad de alto nivel, no en la logística. La automatización y las soluciones inteligentes nos han devuelto el tiempo, y nuestros huéspedes notan la diferencia.»
– Olafur Thorarinsson, Director de Helgafell Rentals
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