Cómo residir ahorró más de 9.000 horas con Nuki Smart Hosting

Resumen ejecutivo

Con 67 apartamentos gestionados en Alemania, residir necesitaba una solución de acceso escalable, segura y cómoda para los huéspedes. Las entregas de llaves tradicionales y las cajas de llaves causaban problemas frecuentes y cuellos de botella operativos. Desde que adoptaron Nuki Smart Hosting, han automatizado más de 6.000 check-ins y ahorrado más de 9.000 horas — todo ello ofreciendo además una mejor experiencia a los huéspedes.

Sobre residir

Empresa: Gestión de alquileres vacacionales & agencia inmobiliaria
Nombre: Daniel Schulz
Ubicación: Alemania
Sitio web: residir.de
Propiedades gestionadas: 67 (36 con Nuki)
Plataformas utilizadas: eviivo, Smoobu, Lodgify
OTAs: Airbnb, Booking.com, VRBO, Agoda, Google VR

El reto

Antes de usar Nuki, residir dependía de cajas de llaves o entregas manuales, en ocasiones a través de restaurantes cercanos. La empresa de limpieza tenía acceso a llaves de repuesto, pero los huéspedes solían perder llaves o solicitar copias adicionales, lo que incrementaba tanto el riesgo como la carga de trabajo. En algunos edificios, las cajas de llaves ni siquiera estaban permitidas, lo que hacía difícil garantizar un acceso seguro y uniforme.

 «Los huéspedes perdían las llaves con bastante frecuencia. Y en muchos edificios ni siquiera nos permitían instalar cajas de llaves. Eso hacía que las entregas en persona fueran inevitables — y muy laboriosas.»
– Daniel Schultz, residir

La solución

Para superar estos inconvenientes, residir equipó la mayoría de sus propiedades con Nuki Smart Lock, junto con Nuki Keypad y el servicio Smart Hosting. Gracias a la integración fluida con su Channel Manager, ahora se generan automáticamente códigos PIN individuales y temporales que se envían a los huéspedes — sin esfuerzo manual. En algunos de los edificios más grandes, residir también utiliza Nuki Opener para ofrecer un acceso sin llaves incluso en la puerta principal del edificio.

 «Descubrimos Nuki hace 8 años y siempre hemos confiado en ellos como líderes del mercado. La integración con todos los Channel Managers principales hizo que la decisión fuera obvia para nosotros. La instalación fue rápida y sencilla.»

Los resultados

Con Nuki Smart Hosting, residir ha automatizado el acceso en 36 apartamentos — y sigue ampliando esta configuración al resto de su cartera.

⏱ Tiempo ahorrado: Más de 9.000 horas gracias a los check-ins automatizados (sin entregas de llaves en persona)
🔁 Reservas automatizadas: Más de 6.400 códigos digitales enviados automáticamente a través del Channel Manager
📈 Operaciones escalables: residir ahora puede gestionar docenas de propiedades simultáneamente y a distancia