Preguntas frecuentes

• ¿Qué pasa si se descargan las pilas de la cerradura Smart Lock?

  La app de Nuki te informa en el momento en que la carga de las pilas sea inferior al 20% por lo que tienes suficiente tiempo para cambiar las pilas. Además, también puedes utilizar tu llave para abrir la puerta si tu cerradura dispone de una función de emergencia y peligro. La duración de las pilas alcanza una media de unos 6 meses. El consumo de corriente de tu Smart Lock depende del número de procesos de apertura y cierre y de la facilidad de funcionamiento del cierre. Aquí hay más informaciones relativas a las pilas.

• ¿Qué grado de seguridad ofrece Nuki?

  La comunicación de Smart Lock utiliza un cifrado de extremo a extremo. Nuestros estándares de seguridad son comparables a los del sector de la banca electrónica. Especialistas e instituciones de seguridad independientes lo han comprobado y nos han distinguido por ello.

• ¿Cómo puedo abrir la puerta si se me ha olvidado el móvil o está descargado?

  Hay numerosas posibilidades de abrir tu Nuki Smart Lock si no tienes tu teléfono inteligente a mano. Utiliza alternativamente el pequeño Nuki Bluetooth Fob con el que puedes abrir y echar la llave de tu puerta sin llave y sin teléfono inteligente. También puedes utilizar cualquier dispositivo terminal con acceso a Internet, iniciar sesión en tu cuenta de Nuki Web y abrir así la puerta. En caso de emergencia también puedes utilizar tu llave tradicional para abrir la puerta si tu cerradura dispone de una función de emergencia y peligro.

• ¿Puedo seguir utilizando la llave para abrir y cerrar la puerta?

  Puedes seguir utilizando tu llave tradicional para abrir la puerta si el cilindro de tu cerradura dispone de una función de emergencia y peligro. Esta función está disponible si puedes abrir y cerrar la cerradura por fuera incluso estando otra llave puesta por dentro. Se sabe si se dispone de función de emergencia y peligro teniendo una llave puesta en la cerradura y, a pesar de ello, poder abrir y cerrar con otra llave por el otro lado. Puedes utilizar Nuki sin función de emergencia y peligro (o función de prioridad) pero básicamente lo desaconsejamos.Puedes encargar el reequipamiento de tu cerradura de la puerta con la función de emergencia y peligro. Ponte para ello en contacto con un servicio de cerrajería de tu confianza.