Condiciones Generales de Contratación

Generalidades

Nosotros, Nuki Home Solutions GmbH (Nuki), somos un proveedor de servicios móviles para sistemas electrónicos de cierre de puertas y aplicaciones móviles basadas en estos (aplicaciones). Nuestras soluciones de acceso innovadoras son compatibles tanto para hogares unifamiliares como para viviendas plurifamiliares.

A través de nuestra tienda online en https://nuki.io/es/shop/, los clientes de Nuki tienen la posibilidad de acceder a un catálogo selectivo de productos y servicios. Para poder utilizar todo el catálogo de productos de Nuki, es necesario registrarse una sola vez en nuestro sitio web, así como proporcionar algunos datos de usuario que necesitamos para los trámites administrativos de un pedido de cliente y nuestras prestaciones a los clientes (véase el art. 7 más abajo).

El acceso al hardware específico de los productos, sobre todo a nuestras soluciones Smart Lock, requiere el registro en nuestro sitio web. Las aplicaciones pueden utilizarse también sin registrarse, simplemente descargándolas. Encontrará información sobre prestaciones específicas y descripciones generales sobre Nuki y nuestro catálogo de productos en nuestro sitio web, en https://nuki.io, de forma accesible sin necesidad de registrarse.

Por falta de recursos técnicos y humanos, no nos es posible realizar contratos individuales para nuestras prestaciones. Siempre que no se disponga lo contrario en este punto, por tanto, se aplicarán las presentes Condiciones Generales (AGB) como condiciones legales y económicas marco en relación con el uso del sitio web (incluyendo sus funciones, contenidos y aplicaciones) y todos los servicios, productos y aplicaciones de Nuki. Antes de aceptar nuestros servicios y registrarse como usuario, le instamos a que lea con atención las siguientes Condiciones Generales.

Art. 1 Explicaciones de los términos

Para una mayor claridad y comprensión de las presentes Condiciones Generales, a continuación hemos resumido de nuevo los principales términos/definiciones que se aplican reiteradamente y de forma unívoca en las presentes Condiciones Generales. Las definiciones y términos en singular también incluyen el plural, y viceversa.

Condiciones Generales: Las presentes Condiciones Generales del contrato en su versión vigente en cada momento, como única base de las prestaciones de Nuki al usuario.

Aplicación: Aplicaciones móviles para el uso del producto o del catálogo de productos.

Propiedad intelectual: Todos los derechos propietarios, incluidos los derechos de autor, derechos de marcas y de identificaciones y los conocimientos dignos de protección que vayan más allá de esto en relación con el sitio web y el catálogo de productos.

Hardware: Todo tipo de hardware del catálogo de productos de Nuki, que podrá ser comercializado y distribuido también a través de distribuidores autónomos.

Miembro o cliente: cualquier usuario, tanto de Austria como de otro país, que se haya registrado correctamente en el sitio web para acceder a todas las funcionalidades y aplicaciones de sus productos a través de una cuenta de miembro generada de forma autónoma (interfaz de usuario).

Cuenta de miembro: Cuenta creada al registrarse individualmente un miembro.

Nuki: Nuki Home Solutions GmbH, Münzgrabenstraße 92/4, A-8010 Graz.

Usuario: Cualquier persona física o jurídica que abra la página web.

Contrato de uso: La relación jurídica entre Nuki y los socios contractuales basada exclusivamente en las presentes Condiciones Generales.

Producto / Catálogo de productos: Sistema innovador de cierre de puertas de Nuki (NUKI Smart Lock) con el hardware y software correspondiente (extensiones), las aplicaciones de Nuki y todos los demás servicios relacionados con el catálogo de productos y otros servicios ofrecidos al usuario por Nuki.

Registro: Registro de un usuario en el sitio web.

Sitio web: Sitio web de Nuki en https://nuki.io.

Art. 2 Ámbito de validez

Al usar nuestro catálogo de productos, da su consentimiento a las presentes Condiciones Generales. Las Condiciones Generales se completan con nuestras disposiciones de protección de datos, que conforman una parte integrante de nuestra relación contractual con usted.

Nuki ofrece el sitio web y el catálogo de productos tomando como base únicamente estas Condiciones Generales y las disposiciones de protección de datos aplicables, que también pueden consultarse en el sitio web de Nuki, de forma adicional. Para el uso del catálogo de productos no se aplicarán otras Condiciones Generales o del negocio diferentes, rechazándose expresamente por la presente.
Con el registro o aceptando servicios de otro tipo por parte de Nuki (por ejemplo, encargando el producto sin ser miembro), el usuario acepta las Condiciones Generales, las disposiciones de protección de datos y todos los demás acuerdos a los que se hace referencia. No es posible registrarse como miembro ni utilizar el catálogo de productos sin el consentimiento explícito a las presentes Condiciones Generales y a las disposiciones de protección de datos.
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los puntos de acceso al catálogo de productos, sobre todo al sitio web, incluyendo los posibles dominios, subdominios o aplicaciones.
Estas Condiciones Generales se aplican en su versión vigente en cada momento hasta su revocación.
Estas Condiciones Generales se aplican a hombres y mujeres por igual, incluso si para que resulten más legibles se usa únicamente la forma masculina.
Las Condiciones Generales están disponibles para los usuarios en varios idiomas, si bien tiene carácter vinculante legalmente únicamente la versión en alemán de las mismas.

Art. 3 Oferta, formalización del contrato

Nuestras ofertas son de carácter no vinculante. Realizando su pedido, nos hace una oferta cuya aceptación nos reservamos. El contrato se formaliza solo a la aceptación de su oferta por parte de Nuki.

Todas las ofertas de Nuki (folletos, catálogos, listas de precios…) son independientes y deben entenderse como una invitación al usuario a realizar una oferta de compra. El contrato se formaliza a la aceptación del pedido por parte de Nuki, bien mediante el envío de una confirmación del pedido por correo postal, fax o correo electrónico o enviando directamente la mercancía pedida o prestando el servicio deseado.
En el transcurso del registro como miembro o al usar el catálogo de productos, todos los usuarios tendrán que dar su consentimiento expreso a las Condiciones Generales activando el campo previsto para ello en el sitio web (casilla de verificación).
Nuki tendrá derecho a rechazar la formalización de un contrato con el usuario sin indicar motivo alguno.
Todas las indicaciones sobre datos técnicos o propiedades de productos realizadas en medios impresos, catálogos, indicaciones, listas de precios y otros materiales informativos y publicitarios de Nuki no deben entenderse como bases para posibles pretensiones del usuario, y suponen tan solo una descripción e identificación general de los servicios de Nuki. Solo se aceptará una garantía por el estado si esta se ha denominado y acordado expresamente como tal.
En caso de discrepancias sobre el contenido de los términos y símbolos informáticos, los requisitos de calidad, las solicitudes de formato o similares, deberá recurrirse en caso necesario a las presentes Condiciones Generales para su interpretación.

Art. 4 Objeto del contrato y volumen de prestaciones

Proporcionamos a nuestros clientes y usuarios una gran cantidad de información sobre nuestro catálogo de productos y sobre Nuki. Tanto a través del sitio web como con nuestro boletín de noticias, pueden registrarse siempre de forma clara todas las prestaciones de Nuki y conocerse las novedades actuales de los productos y de Nuki.

Actualmente, Nuki ofrece a sus usuarios las siguientes prestaciones del catálogo de productos y la siguiente información al respecto:
1. Software y hardware: Disposición y actualización constante de productos, entre otros, compuestos por:
  1. «NUKI Smart Lock» Sistema electrónico de cierre de puertas para hogares unifamiliares y viviendas en edificios de varios propietarios.
  2. «NUKI Software» El software de Nuki comprende nuestras aplicaciones y el software web, así como las interfaces en terceros sistemas.
  3. «NUKI Box» Solución de hardware para el control de sistemas electrónicos de cierre.
  4. «NUKI Accessoires», entre otros, el NUKI-Bridge y el Nuki Fob como botón con emisor de Bluetooth, y todos los demás servicios y prestaciones de Nuki.
2. Aplicaciones: Nuki ofrece aplicaciones para iOS, Android y, en el futuro, otros smartphones a nivel global. Estas aplicaciones pueden utilizarse tanto aisladas en el smartphone como en conjunción con el sitio web.
  
  Con el consentimiento del usuario, los datos relevantes se transfieren del smartphone al sitio web o se comparten con terceros ofertantes (por ejemplo, al integrar Nuki en otros entornos de productos a través de interfaces).
  
  Por la presente, el usuario confirma que ha tenido conoci-miento de que pueden producirse costes al transferir los datos del smartphone al sitio web por parte del ofertante de telefonía móvil, y que será el usuario el responsable de asumirlos.
  
  Para el usuario se aplican otras condiciones de uso y generales por parte de los ofertantes de los smartphones.
  
  Encontrará información general y las disposiciones sobre «Aplicaciones móviles y requisitos técnicos» en el art. 14.
3. Sitio web: La disposición del sitio web y las cuentas de miembros conllevan los siguientes servicios:
  1. Concesión de opciones de acceso y uso personalizadas,
  2. Procesamiento interactivo y mantenimiento constante del sitio web y
  3. Aplicación e implementación de los datos generados (contenidos) en el sitio web.
4. Ajustes personalizados: Disposición de una cuenta de miembro individual; los miembros pueden acceder por cuenta propia a sus datos guardados en el sistema en todo momento.
5. Tienda online: A través de nuestra tienda online está disponible el correspondiente catálogo de productos actual de Nuki. Para la tienda online se aplican Condiciones Generales propias (publicadas en https://nuki.io/es/service-shop/condiciones-generales-de-la-tienda-online/) que no forman parte de las presentes Condiciones Generales.
6. Prestaciones adicionales: Con nuestro boletín de noticias, se informa a los miembros acerca del catálogo actual de pro-ductos y otras novedades de Nuki. Los usuarios tienen la op-ción de suscribirse al boletín de noticias en el sitio web. Todos los usuarios serán libres de cancelar su suscripción al boletín de noticias; para ello, cada boletín de noticias enviado cuenta con la correspondiente opción de cancelación de la suscripción. Con la llamada opción de «cancelación de la suscripción», el usuario dejará de recibir boletines de noticias de Nuki.
El envío de soportes de programas, documentaciones y descripciones de funciones y servicios tendrá lugar por cuenta y riesgo del usuario. Los cursos y explicaciones ulteriores que desee el usuario se cobrarán por separado.
Nuki tendrá derecho a modificar el contenido de las funciones y servicios existentes del sitio web, a desactivarlos provisional o definitivamente o a introducir nuevas funciones y vincular funciones concretas al cumplimiento de requisitos determinados.
Si una prestación de servicios conforme a un pedido por parte de Nuki se revela imposible, deberá comunicarse esta circunstancia al usuario a la mayor brevedad posible. Nuki puede rechazar la ejecución del pedido si la imposibilidad de prestar los servicios se debe a una omisión por parte del usuario u otro comportamiento que impida la prestación o sea contrario al contrato. En este caso, los costes y gastos que se produzcan hasta enton-ces para la actividad de Nuki deberán ser compensados por el usuario.

Art. 5 Cambios en las Condiciones Generales o las prestaciones

Podremos modificar y completar las Condiciones Generales en todo momento; se aplicará siempre la versión más reciente de las mismas en el momento de su uso, a la cual haremos referencia. Continuando su uso después de la indicación al respecto, acepta la versión más reciente de las Condiciones Generales con los correspondientes cambios o adiciones.

Nuki tendrá derecho a modificar o completar las Condiciones Generales en todo momento con efectos para el futuro, en especial si se amplía nuestra gama de servicios o si así lo requieren los cambios en la legislación. Puede consultar la versión actual de las Condiciones Generales en todo momento en el sitio web, en https://nuki.io/es/service/condiciones-generales-de-contratacion/.
Se llamará la atención del usuario acerca de los cambios o adiciones a las Condiciones Generales con una correspondiente comunicación sobre el cambio a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro. Se considera concedido el consentimiento a las modificaciones o adicio-nes si el usuario no se opone a la modificación por escrito (por correo electrónico) en un plazo de seis (6) semanas a partir de la llegada de la comunicación sobre la modificación. Nuki indicará al usuario las conse-cuencias de omitir la revocación en la comunicación sobre las modifica-ciones. En cualquier caso, el usuario da su consentimiento a las modifi-caciones o adiciones comunicadas al seguir utilizando nuestros servi-cios/productos después de recibir la comunicación sobre la modificación.
Si el usuario rechaza las modificaciones o adiciones comunicadas conforme al art. 5 (2), no podrá seguir utilizando nuestros servicios/ productos. En tal caso, los miembros tendrán la opción de borrar la cuenta de miembro creada al registrarse.

Seguimos desarrollando nuestras prestaciones constantemente. Por tanto, puede suceder que cambien las prestaciones en su extensión y funcionalidad. Nos reservamos el derecho a realizar ajustes de prestaciones concretas.

Nuki se reserva el derecho a modificar, editar o suspender temporal o definitivamente sus prestaciones y todas las características de servicios, funciones o servicios relacionados (incluyendo el diseño de los productos, de la aplicación y del sitio web) sin previo aviso.
Los usuarios no tendrán ningún derecho a un volumen de funciones específico de los productos ni a los servicios basados en estos o proporcionados por Nuki; Nuki no tendrá la obligación de proporcionar determinados servicios o contenidos, si bien tendrá derecho a retirar servicios o contenidos del volumen de funciones de la aplicación o del sitio web en todo momento. Tomará una decisión al respecto exclusivamente Nuki.
Nuki no asume responsabilidad por las interrupciones, los cambios o la finalización de las prestaciones o el ajuste de productos. Nuki no está obligada a ofrecer o seguir desarrollando constantemente sus prestaciones y productos.

§ 6 Prestaciones/obligaciones de los usuarios y miembros

Los usuarios están obligados a utilizar el sitio web y los servicios/productos de Nuki en conformidad con el contrato. Asimismo, los miembros son responsables de un uso de su cuenta de miembro conforme al contrato y a la legalidad. El incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de usuarios y miembros puede conllevar la finalización de la relación contractual con Nuki y la pérdida de los derechos de uso.

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web y todos los servicios/productos de Nuki de manera conforme con los objetivos y el contrato. Asimismo, los miembros se comprometen a utilizar la cuenta de miembro de forma legal.
Los usuarios tienen prohibido utilizar software, datos o dispositivos (técnicos) que puedan conllevar posibles daños de cualquier tipo para la funcionalidad del sitio web o del catálogo de productos. Lo mismo se aplica al uso de la cuenta de miembro.
Nuki deberá notificar los cambios en los requisitos del sistema que queden dentro del ámbito de influencia de los usuarios o miembros a tiempo antes de prestar los servicios.
Si es necesario, el usuario proporcionará toda la documentación, infor-mación y dispositivos necesarios para la prestación de los servicios de-bidos por Nuki bajo su esfera de influencia a tiempo y de forma gratuita, y solicitará a tiempo la colaboración y ayuda de terceros que sea necesaria para la prestación de los servicios de Nuki al respecto. Toda la informa-ción y los datos necesarios durante el registro deberán comunicarse completos y de forma fidedigna. El usuario toma conocimiento de que el registro como miembro y la indicación de datos (personales) relacionada con este son requisitos para el uso de servicios/productos determinados de Nuki (más detalles sobre el registro en el art. 7).
En caso de que los usuarios no presten o soliciten colaboración o ayuda a tiempo, podrá producirse un retraso o limitación en la prestación de los servicios por parte de Nuki; Nuki no asumirá responsabilidad alguna por los gastos o daños causados de este modo.
Los miembros o usuarios que reciban el boletín de noticias deberán comunicar a Nuki cualquier cambio en su empresa, su forma jurídica y su dirección por escrito a la mayor brevedad posible. Si no se realiza esta comunicación sobre cambios, se considerarán como llegadas las cartas que se envíen a la última dirección o entidad de pago conocida del miembro.
Los usuarios conceden a Nuki el derecho a incluir el nombre de la empresa o cualquier logo o marca de una empresa existente en una lista de referencia o de colaboradores, así como a hacer pública la relación contractual con Nuki.

Art. 7 Registro, configuración y uso de las cuentas de miembros

Para el uso de nuestros productos y servicios se requiere un registro único gratuito, así como la indicación de datos (personales). No se permite el uso de nuestros productos/servicios a menores de 14 años. En caso de uso contrario a los acuerdos o a la legalidad, podremos bloquear su cuenta de miembro e interrumpir de inmediato la prestación de nuestros servicios a usted.

El uso del catálogo de productos y todos los servicios relacionados de Nuki tan solo será posible previo registro y consentimiento a estas Condiciones Generales y a las disposiciones de protección de datos en su versión vigente en cada momento.
Todos los miembros correctamente registrados obtendrán acceso a una cuenta de miembro propia creada sin limitaciones temporales. Nuki se reserva el derecho a rechazar a miembros sin indicar motivo alguno. En este caso, se borrarán de inmediato todos los contenidos ya transmitidos.
Durante el registro en el sitio web, todos los miembros deberán indicar datos determinados para asegurar un acceso seguro y personalizado a la cuenta de miembro y a los servicios de Nuki.
Los datos que deben indicarse durante el registro incluyen, entre otros, el nombre, el apellido, la fecha de nacimiento y una dirección de correo electrónico válida de un miembro. Asimismo, al adquirir un NUKI Smart Lock, se debe indicar si el sistema de cierre de puertas va a utilizarse en una vivienda unifamiliar o en la puerta de una vivienda en un edificio con más viviendas. El uso del NUKI Smart Lock en la puerta de una vivienda en un edificio de varios propietarios requiere comunicar la dirección del miembro en la que debe utilizarse el NUKI Smart Lock (calle, número, escalera y número de puerta). Nuki podrá consultar otros datos/infor-mación en una hoja informativa a rellenar al realizar el pedido del Smart Lock.
Los datos solicitados por Nuki deben indicarse completos y correctos a menos que aparezcan marcados como datos voluntarios. Tan solo se permite el registro con el nombre legal, no con denominaciones fantasiosas o pseudónimos. Si cambian los datos personales del usuario, incluyendo su domicilio, deberá actualizarlos a la mayor brevedad posible. Para verificar la dirección de la vivienda de un usuario, se le enviará a este por correo un código de activación necesario para el uso del NUKI Smart Lock a la dirección indicada durante el registro o visible en el perfil de usuario de su cuenta de miembro. Tan solo una vez recibido y activado el código de activación podrá ser desbloqueado el Nuki Smart Lock por el usuario autorizado.
Con fines de correspondencia con Nuki, el usuario deberá indicar una dirección de correo electrónico válida y dar su consentimiento a recibir las comunicaciones con relevancia legal a esta dirección de correo electrónico. La selección de la dirección de correo electrónico no puede infringir la legalidad vigente, las buenas costumbres o los derechos de terceros. Asimismo, el nombre de usuario no podrá contener ni el término Nuki ni otra denominación similar asociable a Nuki o a nuestro catálogo de productos y servicios, y tampoco una dirección de Internet ni otro tipo de información de contacto (por ejemplo, números de teléfono).
Mediante el registro y la creación de una cuenta de miembro, el miembro se declara conforme con la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales conforme a las disposiciones de protección de datos de Nuki. El uso o tratamiento de los datos legitimado por el miembro también podrá comprender (i) cualquier transmisión de los datos o su consulta por parte de Nuki o los socios comerciales y contractuales de Nuki (por ejemplo, propietarios o administradores de edificios) y (ii) la transmisión de los datos a Nuki por parte de terceros autorizados (por ejemplo, propietarios de edificios, administradores de edificios y similares). El tratamiento de los datos personales comprende además el permiso de Nuki para crear una base de datos de clientes de su propiedad en la que figuren los datos personales del miembro.
Los datos y direcciones de contacto indicados en el sitio web durante el registro deben indicarse completos y de forma fidedigna y mantenerse siempre actualizados junto con los datos de acceso transmitidos por Nuki. La transmisión de datos de registro y de acceso (por ejemplo, a usuarios autorizados, véase el art. 7, apartado 11) tendrá lugar bajo la propia responsabilidad de cada cual.
Las contraseñas y los nombres de usuario no deben infringir la legalidad vigente ni las buenas costumbres o los derechos de terceros. Asimismo, el nombre de usuario no podrá contener ni el término «Nuki» ni otra denominación similar asociable a la empresa Nuki o al catálogo de productos, y tampoco una dirección de correo electrónico o Internet ni otro tipo de información de contacto (por ejemplo, números de teléfono). El nombre de usuario debe mantenerse secreto. Los miembros son libres de transmitir su nombre de usuario bajo su propia responsabilidad. Si se le insta a comunicar o introducir un nombre de usuario, el miembro tendrá que comprobar si esta instancia procede de Nuki o de otro tercero autorizado, para evitar que se clonen los datos de acceso y se realice un mal uso de la cuenta de miembro.
La confidencialidad y el uso correcto de una dirección de correo electrónico y la contraseña y el nombre de usuario son responsabilidad exclusiva del miembro. El uso de otros nombres de usuario y contraseñas y de otra cuenta de miembro no están permitidos, bajo reserva de autorización explícita por parte del miembro registrado.
Cada miembro puede abrir únicamente una cuenta de miembro. No obstante, los miembros serán libres de permitir a terceros (los llamados «usuarios autorizados») el uso (temporal) del catálogo de productos. En este contexto, se informará al usuario autorizado mediante una invitación, y después, a través de los códigos de acceso enviados a tal fin, podrá acceder al producto o a otros servicios de Nuki. El uso del catálogo de productos por parte de los usuarios autorizados tiene lugar únicamente en la medida prevista por el miembro correspondiente. A los usuarios autorizados también se les puede conceder acceso a una cuenta de miembro. Aquí, la indicación de datos de usuario tendrá lugar bajo su propia responsabilidad. En este caso, los usuarios autorizados tendrán la posibilidad de acceder a la cuenta de miembro correspondiente y a los datos e información de esta a través de interfaces individuales («canales»). El uso de interfaces individuales (canales) tiene lugar bajo la responsabilidad exclusiva de las personas implicadas. Nuki no asume responsabilidad por los contenidos comunicados a través de los canales o los posibles malos usos de los datos.
En relación con la garantía de la seguridad de los datos, los usuarios son responsables de
1. tratar los datos personales cuidadosamente y permitir el acceso a sus propios datos únicamente a personas (usuarios autorizados) con las que ya mantengan una relación cercana;
2. guardar periódicamente los datos personales importantes de forma externa, por ejemplo, en medios de almacenamiento, discos duros o en la nube. Nuki no asume garantía o responsabilidad alguna por los datos perdidos o dañados.
Con el registro y la configuración de una cuenta de miembro, el miembro confirma que tiene la suficiente capacidad de obrar en conformidad con las disposiciones del Derecho aplicable para el uso de los servicios y productos contractuales de Nuki. No se permite el uso del catálogo de productos a personas menores de 14 años. Los usuarios se comprometen a no permitir el acceso a los servicios a menores de 14 años ni a ayudarlos a acceder a los servicios.

Art. 8 Condiciones de uso generales para cuentas de miembros

La configuración y el uso de una cuenta de miembro requiere, además de un correcto registro (art. 7), también tener en cuenta y cumplir las condiciones generales de uso de las cuentas de miembros.

El usuario deberá utilizar los servicios y productos de Nuki en conformidad con las presentes Condiciones Generales y en conjunción con las disposiciones legales aplicables. El catálogo de productos también deberá utilizarse únicamente para las finalidades de uso acordadas y en la extensión de la autorización de uso concedida. No se permite el acceso a funciones y datos fuera de las máscaras de uso e interfaces previstas para ello (por ejemplo, con ayuda de software ajeno). Tampoco se permitirá el uso o implementación de aplicaciones electrónicas o automatizadas (por ejemplo, rastreadores web, robots, arañas o aplicaciones similares), independientemente de su configuración o su finalidad de uso. También será ilegal cualquier otro uso comercial propio, edición o modificación del catálogo de productos (incluyendo los contenidos proporcionados a través del sitio web o en los boletines de noticias). Se deberá eximir a Nuki de daños y demandas por todos los daños derivados del incumplimiento de las condiciones contractuales de uso.
Los datos de los usuarios y de registro deben protegerse de accesos no autorizados de terceros, usos abusivos o usos con fines de estafa. Se debe informar a Nuki de inmediato mediante un correo electrónico a contact@nuki.io de cualquier forma de uso no autorizado de la cuenta de miembro o los datos de registro, así como cualquier otra infracción de las Condiciones Generales y de los deberes de confidencialidad o seguridad de los datos de la que tenga conocimiento el miembro/usuario. Si, desde el punto de vista de Nuki, existen indicios de que un tercero emplea el acceso a una cuenta de miembro sin autorización o está infringiendo las Condiciones Generales, podrá bloquearse el acceso a esta cuenta de miembro hasta que se aclare la cuestión o, en caso necesario, definitivamente.
Todos los miembros se comprometen
1. a guardar, publicar, transmitir y difundir en sus cuentas de miembros únicamente contenidos (por ejemplo, fotografías, imágenes, textos, representaciones o vídeos) para cuya transmisión estén autorizados; este es el caso si el miembro (i) es él mismo el titular de estos contenidos o si (ii) ha obte-nido todos los derechos, licencias, autorizaciones o similares necesarios de forma efectiva. Esto también se aplica a los contenidos protegidos por derechos de autor como logos de empresas y marcas. La responsabilidad por estos contenidos es exclusiva del miembro, que también deberá encargarse del uso conforme al contrato del sitio web/de la cuenta de miembro por un usuario autorizado legitimado por él;
2. no utilizar contenidos racistas, insultantes, discriminatorios, difamatorios, sexuales, que hagan apología de la violencia o que sean ilegales de otro modo;
3. no llevar a cabo intervenciones que interfieran en la red de Nuki con medios auxiliares técnicos o electrónicos, en especial intentos de hackear, ataques de fuerza bruta, introducción de virus/gusanos/troyanos y otros intentos de interferir que afecten al software y al hardware de Nuki;
4. no copiar, difundir ni transmitir los datos a los que se tenga acceso sin el consentimiento expreso del titular legal correspondiente, y tampoco leerlos con medios auxiliares técnicos, como arañas o bots;
5. no transferir su cuenta de miembro a terceros, bajo reserva de consentimiento por parte de Nuki.
Si no se cumplen las condiciones de uso o se produce una infracción contra las disposiciones legales (de protección de datos), Nuki tendrá derecho, a su libre discreción, a
1. bloquear temporal o definitivamente el acceso del usuario al sitio web;
2. borrar temporal o definitivamente los datos de acceso del miembro correspondiente y bloquear su cuenta de miembro;
3. eliminar los contenidos ilegales del sitio web/la cuenta de miembro.

Art. 9 Finalización del uso y exclusión

Los miembros podrán borrar su cuenta de miembro en todo momento, sin que esto afecte al derecho de Nuki a guardar, archivar o revisar determinados contenidos del usuario durante un periodo adecuado en el aspecto económico. En caso de uso de los servicios de manera contraria a los fines o al contrato, Nuki podrá excluir a un miembro en todo momento o finalizar de inmediato la relación contractual con dicho miembro.

Los miembros tendrán derecho a finalizar correctamente su suscripción con los ajustes correspondientes de su cuenta. Debe confirmarse una vez la eliminación definitiva de una cuenta de miembro.
Si tiene lugar un uso contrario a los fines o a las disposiciones de las Condiciones Generales de los productos/servicios de Nuki (por ejemplo, en caso de infracciones graves contra las obligaciones de los usuarios, que aparecen indicadas en las presentes Condiciones Generales y los documentos a los que estas hacen referencia), Nuki tendrá derecho a finalizar la relación contractual con el usuario de inmediato o a bloquear y/o borrar una cuenta de miembro ya registrada. Nuki también podrá bloquear y/o borrar una cuenta de un miembro si (i) el miembro no lleva a cabo el registro completo (por ejemplo, en caso de indicación incompleta de los datos necesarios para el registro) o (ii) si no se utiliza la cuenta de miembro correspondiente durante un periodo mínimo de 12 meses naturales.
Tras la finalización de un contrato con el usuario y el borrado de la cuenta de miembro, Nuki podrá guardar, archivar o revisar contenidos del usuario durante un periodo razonable a nivel económico. Nuki también tendrá derecho a guardar y seguir usando los contenidos del usuario de forma anonimizada, siempre que los hayan guardado o compartido otros usuarios, y a seguir utilizándolos, guardándolos, presentándolos, reproduciéndolos, editándolos y proporcionándolos.
A petición del usuario, se borrarán de forma definitiva todos los datos personales relativos al usuario. Para ello se debe enviar un correo electrónico con la dirección de correo electrónico indicada en el registro solicitando el borrado definitivo a contact@nuki.io. Nuki hará frente a estas peticiones en un plazo de 14 días y guardará un registro del borrado durante un año a partir del momento del borrado.
También después de finalizar el contrato, Nuki tendrá un derecho simple de uso, reproducción y explotación de los contenidos públicos.

INSTRUCCIÓN SOBRE REVOCACIONES PARA CONSUMIDORES

Siempre que el usuario se haya registrado en el sitio web con un fin que no tenga que ver con su actividad comercial o autónoma, se aplicarán para el usuario, como consumidor en el sentido del art. 1 de la KschG (Ley austriaca de protección al consumidor de Austria), las siguientes disposiciones:

Derecho a la rescisión: El usuario puede rescindir el contrato formalizado por escrito, por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico, sin indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días (i) a partir de la fecha de formalización del contrato o, en los contratos de entrega de mercancías, (ii) a partir de la fecha de llegada de la mercancía al consumidor. El derecho de rescisión puede ejercerse utilizando la plantilla del formulario de revocación, que puede consultarse en https://nuki.io/es/service-shop/refunding/ y que se proporciona al usuario con la instrucción sobre revocaciones.

La declaración de la revocación no precisa de una forma concreta, puede enviarse por correo postal o electrónico a
Nuki Home Solutions GmbH Münzgrabenstraße 92/4, 8010 Graz Austria
Fax: +43 316 22 84 12 50
Correo electrónico: contact@nuki.io

Consecuencias de la revocación: En caso de revocación efectiva, deberán devolverse las prestaciones recibidas por ambas partes y compensarse los posibles usos cobrados (por ejemplo, intereses). Si el usuario no puede devolver en su totalidad o en parte la prestación recibida, en caso necesario deberá compensar el valor a Nuki. Esto puede hacer que, no obstante, el usuario tenga que cumplir con las obligaciones contractuales de pago durante el periodo hasta la revocación. Las obligaciones de compensación de pagos deberán cumplirse en un plazo de 30 días. Para el usuario, el plazo comienza con el envío de su declaración de revocación, y para Nuki, con su recepción.
Soportes de datos: En conformidad con el art. 7, apartado 3 de la FAGG (Ley austriaca de comercio a distancia y exterior), se proporcionará al consumidor una confirmación del contrato formalizado en un soporte de datos permanente (por ejemplo, correo electrónico) con la información citada en el art. 4, apartado 1 de la FAGG (siempre y cuando esta información no se proporcionara ya antes en un soporte de datos permanente) dentro de un plazo razonable a la firma del contrato, si bien como máximo antes de la prestación de los servicios. En cualquier caso, la confirmación del contrato contiene una confirmación del consentimiento a la prestación inmediata de los servicios y la toma de conocimiento del consumidor de que esto hace que se pierda el derecho de rescisión (derecho de revocación).
Instrucción sobre revocaciones: La instrucción sobre revocaciones y el formulario de revocación disponible para el cliente (si bien no es obligatorio) se encuentran en el Anexo 1 de las presentes Condiciones Generales. Al formalizar el contrato (por ejemplo, durante el proceso de pedido), los usuarios tendrán que confirmar que se les ha informado de su derecho de revocación.

Art. 10 Garantía y responsabilidad

Nuestra garantía y responsabilidad son limitadas. No asumimos responsabilidad por los contenidos de sitios web externos a los que se enlace en los consejos y recomendaciones.

Las prestaciones de Nuki se conceden tomando como base las normas industriales y las prácticas generales vigentes. No obstante, los usuarios saben que, según el estado de las tecnologías actuales, no es posible prestar un servicio libre de fallos en Internet. Nuki no asume garantía alguna de que el sitio web esté siempre disponible sin interrupciones ni fallos ni de que el software y el hardware necesarios para el uso del catálogo de productos funcionen siempre sin errores.
Los fallos de red, averías, trabajos de mantenimiento u otras incidencias inevitables que no sean responsabilidad de Nuki podrán conllevar interrupciones en los servicios. En estos casos, Nuki se esforzará de buena fe y según sus mejores conocimientos para solucionar los fallos e interrupciones a la mayor brevedad posible en los aspectos técnico y económico.
Nuki no asume garantía alguna por la corrección de los datos transmitidos por los usuarios, por ejemplo, datos sobre su identidad, dirección, cualificaciones, referencias o solvencia. Nuki tampoco puede garantizar de ningún modo que la transferencia de datos a través de sistemas externos, en especial Internet o las redes de telecomunicaciones, no sea seguido, registrado o falseado por terceros.
El uso del catálogo de productos por parte del usuario tendrá lugar únicamente por cuenta y riesgo del usuario. Esto se aplica de forma ilimitada al uso de hardware (por ejemplo, el correspondiente smartphone, el Nuki Smart Lock o los accesorios de Nuki, etc.) y a la descarga de contenidos propios y ajenos por parte del usuario.
Asimismo, Nuki no concede garantía alguna por los enlaces externos, los banners o cualquier otra oferta informativa o publicitaria que pueda colocarse para el usuario. Los asuntos jurídicos que se formalicen entre el usuario y un tercer ofertante, por ejemplo, a través de páginas enlazadas o banners, conllevarán relaciones contractuales exclusivamente entre el usuario y el tercer ofertante. Nuki no asume responsabilidad alguna por las prestaciones de terceros ofertantes.
Nuki tampoco concederá garantía alguna por los errores u otros fallos de rendimiento del sitio web o la cuenta de miembro siempre que estos se deban a las siguientes circunstancias:
- Errores de hardware, del sistema operativo o de software de otros fabricantes y proveedores;
- Errores de aplicaciones causados por el usuario y que hubieran podido evitarse con un uso correcto y cuidadoso;
- Virus u otros efectos externos que no sean responsabilidad de Nuki, como incendios, accidentes, apagones eléctricos, etc.
- Modificaciones no autorizadas del entorno del sistema para el que se configuró el sitio web o la cuenta de miembro por parte de socios contractuales o terceros.
En el marco de las disposiciones legales por daños por parte de orga-nismos, empleados, ayudantes de cumplimiento u otras personas encar-gadas por contrato para prestar servicios al socio contractual, Nuki asu-mirá responsabilidad tan solo en la medida en que puedan demostrarse dolo o negligencia grave. Queda excluida la responsabilidad por negligencia leve, salvo en caso de daños contra la vida y la integridad.
Con excepción de los casos prescritos por la ley, ni Nuki ni las empresas asociadas comercialmente a Nuki asumirán responsabilidad por los daños que puedan producirse por el uso del catálogo de productos. Esto también se aplica a los posibles daños resultantes de errores, problemas, virus o pérdidas de datos.
Asimismo, Nuki no asumirá ningún tipo de responsabilidad por el material ofrecido para su descarga o cualquier material que el usuario haya recibido después de aceptar los servicios en el sitio web. El usuario será el único responsable de los daños que este pueda provocar en su infraestructura informática o de la pérdida de datos por la descarga de cualquier material relacionado con el servicio desde el sitio web.
El usuario asume responsabilidad completa por cualquier reclamación, demanda judicial o extrajudicial o cualquier otro tipo de demanda surgida de conflictos con otros usuarios o relacionada de algún modo con estos. El usuario reconoce y acepta que Nuki no será responsable de las acciones u omisiones de otros usuarios bajo ningún concepto y de ningún modo, tampoco de los daños causados por dichas acciones u omisiones.
Las incidencias de fuerza mayor que compliquen considerablemente o imposibiliten la prestación de los servicios contractuales autorizan a Nuki a aplazar el cumplimiento de sus obligaciones contractuales por la duración de estos impedimentos y un plazo de reactivación adecuado. Equivalen a fuerza mayor las huelgas, los bloqueos, las intervenciones de las autoridades que no se deban a Nuki y otras circunstancias imprevisibles, no influenciables, graves y fuera de la responsabilidad de Nuki. En este caso también se excluye la responsabilidad por parte de Nuki.

Art. 11 Concesión de derechos por contenidos

Para los contenidos que proporcionemos, recibirá una licencia limitada con fines de uso de nuestros productos/servicios. Nos concede una licencia no exclusiva por los contenidos propuestos que disponga durante el uso del catálogo de productos. Esta licencia nos permitirá usar sus contenidos de usuario y proporcionarlos también a otros usuarios. Usted será responsable de la corrección y legalidad de los contenidos que cargue. Revisamos los contenidos de los usuarios antes de publicarlos y nos reservamos el derecho a rechazarlos.

Nuki permite a sus usuarios utilizar el catálogo de productos en conjunción con las disposiciones legales y de las presentes Condiciones Generales con el fin de cargar, guardar, publicar, difundir, transmitir y compartir contenidos con otros usuarios.
El usuario está de acuerdo en que, debido a la evaluación automática de su comportamiento de uso, será posible que se le muestren ofertas o mensajes publicitarios hechos a su medida.
El usuario se declara conforme con que pueda haber publicidad comercializada por Nuki también en el entorno de los contenidos creados.
Nuki tendrá derecho a guardar contenidos y transmitirlos a terceros siempre que la ley así lo prescriba o lo considere necesario y legal, teniendo en cuenta sus obligaciones, para
- cumplir disposiciones legales, judiciales o de autoridades;
- garantizar el cumplimiento de estas Condiciones Generales;
- reaccionar a la reclamación de una infracción legal por parte de un tercero; o
- garantizar a sus usuarios o al público los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Nuki.
El usuario cede a Nuki un derecho de uso irrevocable, gratuito, no excluyente pero ilimitado por todos los contenidos generados, transmitidos, guardados y publicados por él. Por ello, Nuki tendrá derecho a usar todos los contenidos en el marco de la oferta de Nuki, independientemente de la clase de uso, al igual que en el marco de otra actividad de Nuki u otra empresa relacionada con Nuki. Esto también incluye el derecho de modificación y edición, siempre que esto no afecte a los intereses justificados del usuario. En este contexto, el usuario concede a Nuki derechos morales de titularidad. En caso de que los contenidos creados se usen fuera del sitio web, en la medida de lo posible Nuki indicará que el contenido es del usuario.
Por tanto, el usuario garantiza que todos los contenidos dispuestos y comunicados a través del sitio web
- son de su propiedad (intelectual) o está autorizado correctamente para el uso de los contenidos correspondientes en el sitio web por los terceros titulares de los derechos;
- están libres de derechos de terceros – en especial, de derechos de propiedad intelectual;
- no infringen la legalidad vigente u otros estatutos vinculantes y, además,
- no pueden provocar de ningún modo ningún tipo de obligaciones legales (responsabilidades) de Nuki.
El usuario exime a Nuki de todas las pretensiones que un tercero pueda reclamar a Nuki debido a una infracción de sus derechos por los contenidos configurados por el usuario dentro de la red de Nuki o por otros usos de las aplicaciones disponibles a través de la red de Nuki. En estos casos, el usuario asumirá los costes de la defensa legal necesaria de Nuki, incluyendo todas las costas judiciales y los honorarios de los abogados en su importe legal. Esto no se aplicará si la infracción legal no se debe a un comportamiento culposo del usuario.
En caso de reclamaciones por parte de terceros, el usuario estará obligado a comunicar a Nuki la información con la que cuente que sea necesaria para comprobar las pretensiones y para la defensa a la mayor brevedad posible, de forma fidedigna y completa. Esto no afectará a las posibles pretensiones adicionales de indemnización por daños y perjuicios por parte de Nuki contra el usuario.
Nuki no persigue la titularidad por los contenidos. Nuki no llevará a cabo ninguna función de supervisión en relación con los contenidos creados por los usuarios.
Nuki se reserva el derecho a eliminar contenidos creados por los usuarios sin indicar motivo alguno. En este caso, se informará al usuario de ello y Nuki podrá demandarlo en caso de infracción contra las presentes Condiciones Generales.
Asimismo, Nuki no asume garantía alguna por los contenidos mal creados de los usuarios.

Art. 12 Remuneración, condiciones de pago

Nuestros servicios son de pago, quedando reservadas otras disposiciones. Mediante el registro, el usuario se declara conforme con el cobro de remuneraciones por los servicios.

Los precios establecidos por Nuki se basan en el cálculo de costes típicos del sector y se orienta al catálogo de servicios deseado por el usuario, sobre todo a su selección del catálogo de productos.
Todos los precios deben entenderse en euros. Los posibles gastos de envío se cobrarán por separado y se aplicarán únicamente al presente encargo.
En principio, las remuneraciones deberán abonarse una vez llegada la factura a la fecha de vencimiento indicada en la factura; si no se indica una fecha de vencimiento, en un plazo de siete días naturales a partir de la llegada de la factura al usuario. El importe de la factura deberá abonarse a la cuenta indicada en la factura como máximo a la fecha de vencimiento. Tan solo se permite el uso del producto de forma revocable hasta el pago completo de la remuneración pendiente por el mismo. En especial, Nuki puede suspender la prestación de los servicios con cuyos pagos se halle retrasado el usuario.
Cuenta como fecha de llegada del pago en día en que llegue el importe a Nuki o que aparezca como fecha del abono en la factura de la cuenta bancaria indicada por Nuki. En caso de retraso en el pago por parte del usuario, Nuki cobrará – siempre que no se hayan producido costes más altos – intereses de mora a partir del 15º día desde la fecha de la factura. Los costes asociados a las reclamaciones, a la información y otros costes relacionados con la recuperabilidad serán asumidos por el usuario. Esto no limitará el derecho de Nuki de reclamar pretensiones de indemnización por daños y perjuicios adicionales.
Nuki acepta como modalidades de pago la tarjeta de crédito, los sistemas de pago online (Paypal, banca online) y la transferencia inmediata. En las transacciones de pago, el cliente deberá correr con todos los gastos.
El usuario renuncia a la compensación de cualquier contraprestación con pretensiones de remuneración a menos que estas contraprestaciones fueran reconocidas por Nuki por escrito o las estableciera un juzgado.
Todos los gastos derivados de la relación contractual que se deban a Nuki, a excepción del impuesto sobre la renta, serán asumidos por el usuario. Se deberá eximir a Nuki de daños y demandas en caso de aceptación no justificada para estos gastos.

Art. 13 Software

En caso de que proporcionemos un software, podrá utilizarlo en el marco de una licencia de uso limitada. Por lo general, con el software se incluirá un acuerdo de licencia para usuarios finales, que regulará los detalles al respecto.

Siempre que se proporcione software al usuario, este obtendrá por él una licencia no exclusiva, intransferible y no explotable (por ejemplo, mediante la concesión de sublicencias) para el uso con fines privados y en conjunción con las posibles disposiciones para usuarios finales durante el periodo de duración y los fines del uso de los servicios.
A excepción del derecho a realizar una copia de seguridad, el usuario (siempre que la ley lo permita) tendrá prohibido difundir, publicar, distribuir y proporcionar de otro modo a terceros el software o los documentos correspondientes más allá del uso normal de los mismos.

Art. 14 Aplicaciones móviles, requisitos técnicos

Necesitará tecnologías contemporáneas y acceso a Internet para poder utilizar nuestros servicios sin problemas. No podemos garantizar una protección completa frente a virus y otros riesgos técnicos, no asumimos responsabilidad por un acceso libre de interrupciones o fallos a nuestros servicios.

Las aplicaciones móviles (aplicaciones) de Nuki estarán disponibles exclusivamente para los usuarios de smartphones (véase el art. 4 al respecto). Se indica que las Condiciones Generales de Uso y Contratación de los ofertantes de los smartphones no se verán reemplazadas ni completadas por las presentes Condiciones Generales, por lo que se aplican en toda su extensión para el usuario.
Para el uso del catálogo de productos se requiere el acceso a Internet y un terminal moderno en correspondencia con navegador, con las capacidades técnicas para la representación gráfica de la aplicación o el sitio web. El uso de los servicios y productos de Nuki requiere un volumen de datos considerable, lo cual puede producir costes, en especial, en caso de uso móvil. Por ello, Nuki recomienda una tarifa plana. Asumirá los costes y el riesgo del tráfico de datos en Internet únicamente el usuario.
El usuario sabe que, debido a las características tecnológicas de Internet, no se puede conceder nunca una protección completa frente a virus, troyanos, software espía, etc. Por ello, Nuki tampoco puede garantizar esta protección. Nuki no concede garantía alguna por la disponibilidad concreta de prestaciones y productos y se reserva expresamente el derecho a la interrupción de los mismos por motivos técnicos o de otra índole.
Nuki no puede garantizar que sea posible acceder en todo momento sin interrupciones y sin errores al catálogo de productos. Nuki no asume responsabilidad por los fallos o problemas que queden fuera de su esfera. Por ello, el usuario será responsable de actualizar periódicamente el software que utiliza, realizar copias de los datos con regularidad y contar con un antivirus moderno y sistemas de cortafuegos efectivos.

Art. 15 Protección de datos

Se insta a los usuarios a cumplir con las disposiciones de protección de datos separadas de Nuki, que pueden consultarse en https://nuki.io/es/service/proteccion-de-datos/.

Art. 16 Comunicación

Nos comunicaremos con usted por correo electrónico.

Todas las declaraciones relativas a las presentes Condiciones Generales o a la relación de uso en la que se basan deberán presentarse por escrito (correo electrónico). Los datos de contacto de Nuki pueden verse en el sitio web www.nuki.io. Se considera como información de contacto de los miembros aquella indicada en el transcurso del registro y, por tanto, registrada en la cuenta del miembro. La información de contacto de las declaraciones transmitidas por correo electrónico se considera llegada desde el momento del envío por parte de Nuki, para las declaraciones enviadas por correo, dos días después del envío, a menos que el miembro demuestre un momento de llegada posterior.
Siempre que se transmitan mensajes entre Nuki y un miembro o entre los miembros por correo electrónico y, por tanto, por escrito, el miembro reconocerá la validez ilimitada de las declaraciones de voluntad transmitidas de este modo. El correo electrónico debe contener el nombre y la dirección de correo electrónico del emisor y el momento del envío (fecha y hora).
Un correo electrónico llegado en el marco de las presentes disposiciones se considerará como procedente del titular de la dirección del emisor, a menos que se demuestre lo contrario. El correo electrónico y, por tanto, la forma escrita se considerarán vinculantes para todas las declaraciones que conlleve el desarrollo habitual del contrato.

Art. 17 Prohibición de la cesión

No se permite la cesión del contrato con Nuki ni la cesión de derechos y obligaciones derivados del contrato de uso por parte del usuario sin el consentimiento escrito por parte de Nuki.

Art. 18 Disposiciones adicionales

Las Condiciones Generales quedan sujetas al Derecho austriaco.

Las presentes Condiciones Generales quedan sujetas al Derecho austriaco. Queda excluida la aplicación de las disposiciones jurídicas de las Naciones Unidas en materia de compraventa.
El lugar de cumplimiento y la jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas o relacionadas con este contrato se encontrarán en Graz, Austria.
Las modificaciones y adiciones a las presentes Condiciones Generales y otros acuerdos se aplicarán únicamente si han sido confirmados por escrito por Nuki.
En caso de que una disposición de las Condiciones Generales sea o se vuelva inválida o no ejecutable, esto no afectará a la validez o ejecutabilidad del resto de disposiciones. La disposición inválida o no ejecutable deberá sustituirse por una disposición válida y ejecutable cuyo objetivo económico y resultado financiero se acerquen lo más posible a la disposición sustituida y que se corresponda con la intención original. Las partes del contrato se comprometen a acordar por escrito y firmar esta disposición sustitutiva a la mayor brevedad posible.

Nuki Home Solutions GmbH
Münzgrabenstraße 92/4
8010 Graz
Austria
Número del registro de empresas: FN 422826 d (Tribunal Regional de Graz, en calidad de juzgado mercantil)
Correo electrónico: contact@nuki.io
Web: www.nuki.io
N.º IVA (UID): ATU69049727
DVR (Registro de Tratamiento de Datos de Austria): 4014616
Disposiciones de protección de datos: https://nuki.io/es/service/proteccion-de-datos/
Última modificación: 07/2017

Anexos

Formulario de revocación