De slimme hulp bij toegang

Veelgestelde vragen

• Heeft de gebruiker een smartphone nodig?

  Nee, gebruikers hebben geen smartphone nodig om de Nuki-functies te gebruiken. We raden aan dat een familielid verantwoordelijk is voor het instellen van de Smart Lock en daarom ook de admin is. De persoon die zorg nodig heeft, kan de deur van binnenuit ontgrendelen en vergrendelen met het Smart Lock en van buitenaf vergrendelen met de Nuki Keypad, de Nuki Fob of een smartphone, indien beschikbaar.

• Kan ik de deur ook gewoon met de sleutel afsluiten?

  Als het cilinderslot voorzien is van een nood- of gevarenfunctie, kun je je deur ook gewoon met je oude sleutel afsluiten. De gevarenfunctie herken je aan het feit dat je de sleutel nog steeds kunt omdraaien als er al een sleutel aan de andere kant in het slot zit. Je kunt Nuki ook zonder gevarenfunctie (oftewel prioriteitsfunctie) gebruiken, maar wij raden dit in principe af. Je kunt jouw bestaande deurslot altijd laten voorzien van een gevarenfunctie. Neem hiervoor contact op met je slotenmaker.

• Wat gebeurt er als de batterijen van de Smart Lock leeg zijn?

  Wanneer het batterijpercentage onder 20% is, stelt de Nuki-app jou hiervan op de hoogte en heb je voldoende tijd om de batterijen te vervangen. Bovendien kun je de deur met je sleutel afsluiten als jouw deurslot is voorzien van een nood- of gevarenfunctie De levensduur van de batterijen bedraagt gemiddeld 6 maanden. Het energieverbruik van jouw Smart Lock hangt af van het aantal keer dat je hem gebruikt en hoe soepel hij werkt. Meer informatie over batterijen en energieverbruik vind je hier.

• Hoe kan ik de deur afsluiten als ik mijn mobiele telefoon vergeten ben of als de accu leeg is?

  Je kunt de Nuki Smart Lock op verschillende manieren vergrendelen als je jouw smartphone niet bij de hand hebt. Gebruik bijvoorbeeld de kleine Nuki Bluetooth-Fob, waarmee je zonder sleutel en ook zonder smartphone de deur kunt afsluiten. Je kunt ook inloggen met je Nuki-account via elk toestel met internet toegang en op die manier de deur afsluiten. Wanneer jouw deurslot van een nood- en gevarenfunctie is voorzien, kun je je deur ook gewoon met de originele sleutel afsluiten.

• Wanneer heeft de brug zin voor mij?

  De Nuki Bridge verbindt je Smart Lock met het internet zodat je het altijd op afstand met de Nuki-app kunt besturen en beheren. Zo kun je jouw deur ook onderweg ver- of ontgrendelen, het log inzien en toegangsrechten toewijzen. Hierbij kun je het slot niet alleen via de Nuki-app op afstand besturen; indien nodig kun je ook Nuki Web activeren om het Smart Lock via een browser te kunnen beheren. Indien je Nuki niet op afstand wil beheren, heb je geen Bridge nodig. In dit geval wordt het Smart Lock via Bluetooth bestuurd.

• Kan ik toegangsrechten tijdelijk inperken via de Fob?

  Een Nuki Fob die met een Smart Lock gekoppeld is, staat gelijk aan een gebruikelijk toegangsrecht voor een Smart Lock. Deze Nuki Fob-rechten kunnen worden beheerd in het gebruikersbeheer van de Nuki-app; hier kunnen ook tijdsbeperkingen ingesteld worden.