Das Service ist in Österreich, Deutschland und der Schweiz verfügbar. Es wird dir angezeigt, sobald du im Nuki Online Shop das Smart Lock in den Warenkorb legst. Nuki Care & Protect Service wird direkt an deine Nuki Smart Lock ID geknüpft. Selbstverständlich kannst du das Service auch im Nachhinein erwerben. Einen Hinweis dazu findest du in der Nuki App.
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Sorglospaket für dein Smart Lock:
Care & Protect
Care & Protect
Mach dir keine Sorgen um deine Eingangstür. Mit dem Servicepaket Nuki Care & Protect bist du rundum abgesichert, auch wenn mal etwas schief läuft.
30 Tage kostenlos testenDas Service ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügbar.
Welche Serviceleistungen sind bei Nuki Care & Protect inkludiert?
24/7 Schlüsseldienst- Versicherung
Gemeinsam mit unserem Versicherungspartner Europ Assistance schützen wir dein Smart Lock mit einer Schlüsseldienst-Versicherung. Die Notfall-Hotline ist für dich 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar.
Nuki Premium Support
Hast du spezielle Fragen zu deinen Nuki Produkten? Mit Care & Protect garantieren wir dir priorisierten Premium Support über deinen Nuki Account: Wir melden uns während unserer Geschäftszeiten innerhalb von 3 Stunden.
Sofortiger Produktaustausch
Ist eine Reklamation deines Nuki Smart Locks erforderlich? Wir senden dir im Schadensfall sofort ein neuwertiges Gerät zu. Somit wartest du nicht lange auf dein Nuki Ersatzprodukt.
Ausgesperrt? Kein Problem.
Falls du dich mal ausgesperrt hast oder das Smart Lock streikt, steht dir mit Nuki Care & Protect eine 24/7 Notfall-Hotline zur Verfügung. Unser Versicherungspartner Europ Assistance organisiert einen zertifizierten Schlüsseldienst, der deine Haustür fachgerecht öffnet. Alle hierfür anfallenden Kosten bis zu einem Wert von maximal 500 Euro bzw. 800 CHF pro Versicherungsfall und Kalenderjahr übernimmt die Versicherung.
Dringende Frage an unser Team? Wir sind für dich da.
Hast du spezielle Fragen zu deinem Nuki Smart Lock und möchtest nicht lange auf eine Antwort warten? Über den Service-Bereich in deinem Nuki Account nimmst du unkompliziert und schnell Kontakt mit unseren Experten auf. Deine Anfrage wird im Nuki Support Team priorisiert behandelt und wir melden uns während unserer Geschäftszeiten innerhalb von 3 Stunden bei dir.
Produkt defekt? Wir tauschen es sofort aus.
Damit du im Garantiefall nicht lange auf dein Smart Lock warten musst, erhältst du sofort Ersatz durch ein gleichwertiges Nuki-Produkt. Wir senden dir bereits ein neuwertiges Gerät zu, bevor das defekte Produkt bei uns einlangt.
Sorglospaket für dein Smart Lock:
Nuki Care & Protect
30 Tage kostenlos testen
danach 4,90€ pro Monat
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Wo und wie kann ich Nuki Care & Protect kaufen?
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Wo kann ich meine Nuki Services verwalten?
Eine Übersicht deiner aktuellen Nuki Services findest du in deinem Nuki Account. Dieser Bereich ist mit deinen persönlichen Login-Daten (Benutzername und Passwort) geschützt. Für Nuki Care & Protect bezahlst du monatlich im Voraus. Du kannst das Service flexibel jedes Monat kündigen. -
Wie funktioniert die 24/7 Schlüsseldienst-Versicherung?
Die 24/7 Schlüsseldienst-Versicherung bieten wir in Kooperation mit Europ Assistance an. Im Schadensfall rufst du die Notfall-Hotline an, die 24/7 für dich erreichbar ist. Unser Partner organisiert einen zertifizierten Schlüsseldienst, der deine Haustür fachgerecht öffnet. Gedeckt ist ein Versicherungsfall pro Kalenderjahr (max. Kosten von € 500). Inkludiert ist das Öffnen der Eingangstür durch den Schlüsseldienst. Sofern das Türschloss funktionsunfähig ist, wird ein handelsübliches provisorisches Zylinderschloss montiert. Deine Versicherungsdokumente erhältst du nach dem Kaufabschluss per E-Mail. -
Wie kann ich beim Nuki Premium Support Kontakt aufnehmen?
Mit dem Premium Support von Nuki Care & Protect wird deine Anfrage im Nuki Support Team priorisiert behandelt: Wir melden uns während unserer Geschäftszeiten innerhalb von 3 Stunden bei dir. Dafür steht dir ein spezielles Kontaktformular in deinem Nuki Account zur Verfügung. Dieser Bereich ist mit deinen persönlichen Login-Daten geschützt. Durch die Kontaktaufnahme über dieses Formular können sich die Experten unseres Nuki Support Teams deinem Anliegen direkt widmen. -
Was geschieht beim sofortigen Produktaustausch?
Bei all unseren Nuki Produkten gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Mit Care & Protect wird dein Produkt im Reklamationsfall sofort ausgetauscht. Dazu senden wir dir gleich ein neuwertiges Gerät zu, bevor das defekte Gerät bei uns einlangt. Kontaktiere dazu einfach unser Nuki Support Team oder erstelle eine Anfrage in deinem Nuki Account.
